春節前后的跳槽高峰,幾乎是所有企業都會遇到的問題。究竟該使啥招數才能留住人才,成功阻跳,成了目前擺在所有企業面前的又一大課題!“企業招人難,留人更難”,員工流動性大,會增加企業運營成本,給企業帶來重大損失。而員工流動性大,歸根結底還是員工對企業缺乏忠誠度,或者說員工對企業的忠誠度還不夠。
員工對企業的忠誠度,是在員工與企業共同合作、發展過程中逐漸建立起來的,而不是一蹴而就的,這種忠誠不是企業所要求或規定出來的,而是在彼此忠誠的基礎上逐漸產生的。
讓員工與企業建立一種信任、持久的關系是管理者必須面對的問題。
相較于過去的,今天的員工管理會有更多的挑戰,一個原因是現在價值的多元化,另一個原因是個體自我意識的強化。
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建議一:設立更高的目標和期望
真正吸引人的公司應該是一個不斷挑戰自我的公司。當公司能夠超越行業標準、引領行業變化的時候,可以吸引并激發優秀人才的斗志,獲得優秀人才的信任。因為真正優秀的人才會喜愛迎接挑戰。
從這一點出發,留住人才的關鍵是,不斷提高要求,為他們提供新的成功機會。
美的集團的經理人團隊是一個被業界稱道的團隊,曾經見證這些優秀的經理人將美的從10億元規模發展到1000億元規模的歷程,他們擁有不斷超越自己的理想,以更高標準要求自己并帶領下屬。他們認為所取得的成就都來源于公司的不斷發展,只有不斷超越自己,才能符合公司發展的要求。
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建議二:授權、授權、再授權
員工最喜歡在授權賦能的公司工作,特別是有能力的員工,他們常常用能夠得到的授權大小來判斷自己的價值。所以需要管理者尊重他們并給予授權,員工就會創造出績效,同時他們也會獲得很高的工作滿足感。
我個人很喜歡青島的海景花園酒店,也多次提到這家酒店,緣由是酒店的服務非常貼心和獨特。和酒店的員工聊天,你會發現他們之所以這樣熱心為顧客服務,是因為公司給予了充分的授權,讓他們能夠及時處理顧客提出的要求,也使得他們能夠主動關心顧客的需求。
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建議三:提供好的經濟保障
在同業中和市場中擁有高薪資是員工獲得認可的一個最重要的標志。如果員工可以分享到工作成果,并能夠因此獲得更加美好的生活,會受到極大的鼓舞,進而做出全部的努力。
在這一點上,海底撈做得非常到位,長久以來都是各大商學院EMBA課堂中熱烈討論的案例。海底撈員工稱他們的宿舍擁有“星級服務”:公司為員工安排的宿舍都是正規住宅,保證每人的居住面積,宿舍有空調和暖氣,網絡、電視電話也一應俱全。不僅如此,宿舍必須步行20分鐘之內可到工作地點。此外,宿舍還有專人為員工做清潔。
給予員工好的經濟保障,能幫助員工肯定自我,因為人在感受到被關心的時候才會感到自信。能夠讓員工真切地感受到公司對他的關心是實實在在的,他就會跟隨公司并做出努力。
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建議四:正向激勵
廣州一家電子企業為了提高公司的競爭力,制定了一系列的獎勵制度。例如,到公司工作足夠年限就享有公司配車的待遇;每年給員工父母做體檢并安排旅游;為了讓員工能夠和自己的孩子在一起的時間多一些,特別設立了幼兒園等等。
這些獎勵制度的設立,使員工非常愿意為業績做出努力。雖然薪資是非常重要的部分,但是光有這一部分還不足夠,因為薪資無法帶來更大的滿足感。如果需要給予員工更大的滿足感,就需要提供正向的激勵部分,而且讓業績和激勵掛鉤,使更高業績的員工可以獲得更高的激勵,以此帶來更大的示范作用,并獲得員工不斷超越自己的激情以及共同發展的熱情。
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建議五:學習與交流
大多數員工都明白,要有更好的發展就必須不斷學習。所以,能夠提供學習與交流機會的公司,就會具有非常大的吸引力。
我尤其強調這一點,因為今天很多企業有個現象:老板學習的機會太多、員工學習的機會太少。
老板學多之后越學越焦慮,當他就把學的東西帶回公司和大家講,結果公司里面的人又聽不懂他說什么,他就更焦慮;員工也很焦慮,因為他發現和老板的差距越來越大。兩者之間無法對話,這種焦慮會消滅整個公司的共同語境。
優秀的公司一定會在員工學習和成長中投入大量的資源。我特別建議大家在企業中能共同學習,管理者帶領員工學,一起討論企業的問題,共同得到答案,最后形成行動方案,直接賦能績效和員工的成長。
如果能這樣做,就可以不斷形成團隊最好的文化、最好的學習力、共同的語境,大家成長速度就會非常快。
今天,激活一個人的價值,最好的方法就是讓他能真正擁有學習力。當他能夠在這個組織中擁有學習能力時,就會跟隨組織不斷成長、不斷發展。
擁有高忠誠度員工的優秀公司也許還有自己獨到的做法,以上五個建議我想應該是它們比較通用的方法。
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