企業在經營過程中會因為主觀思想錯誤判斷用戶的需求痛點，導致產品無法真正滿足用戶的需求，因此不少企業新品發布之前會尋找營銷咨詢公司，來幫助企業對產品進行定位，精準找出用戶的痛點。但是在此之前，首先要了解什么是痛點？
在營銷咨詢中，痛點指的是消費者心理對產品或服務的期望和現實的產品或服務對比產生的落差而體現出來的一種“痛”。從產品、服務、性價比等方面產生的落差感。從另一方面來講，痛點也可以消費者本身存在的痛點。在這里需要特別說一下，很多人會將痛點與需求所混淆，這兩者差別還是很大的；比如說：當我們肚子餓了，想要去吃飯，肚子餓是痛點，而吃飯是需求。
在營銷過程中，很多人找痛點時，都沒有真正找到用戶的痛點，或者說只是找到了你所認為的痛點。在做人群分析和痛點定位時，需要透過表象看本質，多方面思考。
如何去尋找用戶痛點？
很多公司進行產品營銷時，都是基于自己主觀上的臆斷，認為自己的才是最好的，不去真正考慮客戶想要什么。作為一個營銷人，最怕的就是陷入客戶視角，沒有真正找到客戶的痛點和需求。只有跳出了客戶視角，才能真正的找到痛點。尋找用戶痛點時，可以從以下兩個方面來分析。
一、消費者行為
消費者行為分析是指整個消費過程，經歷過哪幾個階段。因為在產生消費的過程中，每個階段大家考慮的點和期望的點都不一樣，每個階段的點都能夠成為消費者的期望。
二、消費者期望
消費者對產品的期望，基本都是圍繞性能、價格、體驗、形象等方面。
1. 價格。
與同品類產品相比，你能不能提供更便宜的產品和服務。大多數的消費者更愿意追求性價比高的產品，喜歡低價買到高品質的產品，這樣就是為什么直播帶貨火的原因之一，看直播買東西價格低啊。雖然品牌不能一味長久地打價格戰，但可以在品質和價格之間尋一個平衡點。
2. 性能。
性能也叫功能，大部分客戶在選購產品的時候，首先考慮的就是產品能不能解決我的需求，產品性能怎么樣，使用后的效果能不能達到我期望的那樣。一個產品如果功能都不滿足消費者的話，消費者怎么可能去購買。另外，不同的消費者追求的功能和功效都是不一樣的，這也就是品牌在做營銷推廣時為什么一定要做好市場調查的原因，只要掌握數據才會充分了解用戶所想，品牌所針對的人群。
3. 體驗
產品在使用時，能否省去用戶的麻煩。以三只松鼠為例，每次賣出相應的產品時，都會提供掰開松仁的工具、以及食用前后的紙巾、果殼的垃圾袋等，通過提供這些配套工具，省去了用戶很多麻煩，提升了用戶體驗，從而贏得了用戶口碑。
4. 形象
形象包括很多點，既可以成為主打顏值的賣點，通過外包裝打造獨特的點，如當下流行的極簡風、ins風等，抓住年輕女性的心；另一方面是品牌形象定位，從產品logo、海報、廣告、包括后期營銷推進，“我”需要塑造一個什么樣的形象。
通過運營的手段觸達用戶，獲取用戶的真實反饋，了解用戶的痛點與需求，重新規劃產品的功能，在產品獲取了用戶之后，著重關注用戶的使用行為，根據用戶的行為數據中找到不同的營銷方案。在現在的環境中，每天產生的新產品太多了，如果沒有好的運營方式和運營思路，產品最終是死路一條。
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