“日前我司官網發布的部分文字內容與事實嚴重不符,系公司內部管理不善所致 ,對此給大家帶來的不適我司致以誠摯的歉意,”5月11日,“AORUS技嘉電競”微博公開道歉。
此前,技嘉在其官網上發文稱,“堅持臺灣制造,質量嚴格控管。不同于其他品牌,選擇低成本、降低質量的方式請中國代工制造,技嘉致力于打造卓絕且高性能的零組件和筆記本電腦。”
在網友“痛毆”之下,道歉還算及時,但欠缺誠意。如果不是遭受強烈“狙擊”,技嘉會乖乖道歉嗎?正如有網友所稱,“你要是在全平臺包括外網平臺發個道歉,說會加強中國臺灣省員工的培訓,說不定還有機會。”
“復盤”這起事件,技嘉屬于典型的不作不死。身為一家科技公司,有權利“標榜”自己的產品過硬,但是不能貶損他人,更不能脫離事實污蔑中國制造,亂說中國制造降低質量。
特別是身為一家在中國大陸開展業務已有20多年的臺灣公司,“生產線遍布中國大陸,產能占比高于90%”,更應該懂得感恩。有責任以更優質的產品和服務回饋大陸消費者,以良好表現回饋大陸一流的營商環境,而不是大放厥詞,倒打一耙。
“AORUS技嘉電競”微博的致歉說明書中承認,技嘉深以中國(大陸)生產的品質為榮, 中國(大陸)生產協助技嘉為全球消費者打造優秀產品和優質體驗,產品品質多年來經受住了市場和消費者的檢驗。這是一句公道話。問題是,此前為何胡言亂語,貶低大陸產品?
一個細節是,技嘉此前中傷中國制造的言辭發表在其官網上,顯然這代表著其官方立場。而如今,卻稱“系公司內部管理不善所致”。這并不能服眾。通過這次風波,不難看出,技嘉確有必要加強內部管理和培訓,確保所有員工都意識到問題的嚴重性,并給予重視,否則前景堪憂,勢必被消費者拋棄。
這些全部來自人民網的信息標志著國家對技嘉官網內容的重視,也表明任何一家企業在宣揚自身產品與品牌時,不能脫離事實污蔑中國制造。技嘉貶損中國制造,損害自身品牌形象。
技嘉在宣傳自己產品時貶損中國制造,折射出自身品牌建設與維護的缺失。技嘉當務之急是認清自身錯誤,加強企業員工管理與培訓,強化企業品牌意識與企業責任。在后續發展中做好產品,履行企業義務,才能逐步挽回品牌形象。
直線管理咨詢的營銷顧問認為,品牌建設應貫穿企業發展的整個過程,品牌形象關乎產品價值。企業管理者在企業品牌創立之初就應建立一套完整的品牌運行體系,又或者借助企業品牌咨詢來打造這一體系,以確保企業品牌的良好發展。
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