管理者在面試人才時，不僅要考察求職者的學歷、經驗等硬實力，還要更多地考察他們的素質、價值觀等軟實力。
可是，有時候，管理者會覺得在招聘時與面試者談人生、談理想時聊得很投機，為什么人招進來后卻不像他曾說的那樣呢？這是管理者常有的困惑。其實，愉快的聊天，并不能證明這位求職者的價值觀與公司的價值觀相符。
那么，對于價值觀這樣的軟實力，面試時應該如何考察呢？
今天，直線管理咨詢的營銷顧問先給你講一個錯誤的面試案例，然后分享阿里巴巴考察價值觀的基本原則，叫做：考察具體行動。
有一位管理者在面試時，問求職者:“你喜歡加班嗎？”這位求職者當場表示，自己非常喜歡加班，加班使我快樂。
可是這真的是他內心的真實想法嗎？他只不過是為了獲得這個工作機會，在隱瞞自己。
還有一位管理者，要招聘的崗位特別需要員工能吃苦。如果他簡單明了地提問：你能吃苦么？你覺得會有人回答說不能嗎。
這種浮于表面的想法與觀點并不能代表一個人的價值觀。那怎么辦呢？
其實，答案很簡單，要想快速地判斷求職者的價值觀是否與公司相符，就得看行動。比如，要想考察對方能不能吃苦，你可以這樣問：你所經歷過的最苦的事是什么?
相信通過他的回答，就能判斷他吃苦的能力究竟怎么樣。因為價值觀雖然是一種觀點、一種態度，但觀點和態度最終影響的是一個人的行為。當一個人持有某種價值觀，他一定會體現出長期的、頻繁的相關行為。
那么，如果在面試中考察候選人的行為呢？接下來，我用一個的真實例子，來具體說說怎么通過面試提問，來考察行動。
有一家廣告設計公司，為了擴大業務，準備招聘設計師。
這家公司的價值觀中有兩點內容非常重要:其一為從真實存在的用戶洞察出發，沒有多余的修飾，不為了創新而創新，不為了風格而風格；其二為團隊之間、團隊和用戶之間，有什么想法都能說。
從這兩點出發、管理者可以設計以下問題來面試求職的設計師：
1.你最喜歡的廣告作品是什么?你喜歡它的原因是什么？（了解設計師的設計偏好與設計理念）
2.你能分享一下自己設計過的優秀作品嗎?(考察設計師的專業技能水平)
3.你是怎么設計出這個作品的?(了解該設計師設計作品時是否洞察了用戶的需求點)
4.你是如何洞察用戶的痛點與需求點的?(判斷設計師的用戶洞察是否真實有效)
5.在設計過程中你遇到過哪些難題?是如何解決的?(考察設計師解決問題的能力與抗壓能力)
6.在設計過程中你做過哪些取舍或決定?(判斷設計師在設計作品時是否有多余的修飾，是否會為了作品的完整性而降低客戶的滿意度)
7.你在設計作品前會和團隊討論設計內容嗎?你們在設計內容上有不同的觀點嗎?(考察設計師的團隊溝通能力和協調能力)
8.你設計的作品是否得到了用戶的好評?(從結果方面判斷設計師的用戶洞察是否真實有效)
最后，管理者將所有面試的設計師的回答收集整理成文件，并在上面總結出自己的觀察結果。
就這樣，通過這樣的行動考察，公司找到了非常優秀的設計師，順利擴大了業務范圍。
好了，今天說的是“面試時，如何考察價值觀”。今天，直線管理咨詢的營銷顧問先講了一個錯誤的面試案例，然后分享了考察價值觀的基本原則，叫做：考察具體行動。
今天的故事和方法，告訴我們，對面試問題的設計應該是建立在價值觀基礎上的，通過對求職者的行為進行考察，招到最合適公司的人才。
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