在銷售過程中，假定銷售員能在第一時間就可以判別出顧客的內(nèi)心想法，那么這個時分你的勝算很大。就像那些優(yōu)秀的銷售員，在最開端跟顧客見面的時分，就能敏銳的看穿顧客心中所想，在接下來的競賽中，可以針對性的將一些有利于顧客的信息傳送給顧客，當顧客的心理得到滿足之后，他就會很愿意與你達成共識，愿意與你做買賣。
就像有些顧客固然心中有置辦的想法，但對產(chǎn)品還是有些擔憂，比方質(zhì)量、售后、價錢等，因而不能快速下定決計置辦產(chǎn)品。那些閱歷豐厚的銷售員會馬上洞悉顧客所存在的疑慮，會針對性地經(jīng)過有壓服力的案例來感動顧客，顧客被感動之后，成交也就變得容易多了。
那么在跟顧客交談的時分，顧客的態(tài)度普通分為以下幾種情形：
?。?）顧客固然想置辦產(chǎn)品，但就是太在意價錢了，或許這個時分他正等候你的回復，希望你能給出他最終的價錢；
?。?）顧客固然想買，同時也曉得產(chǎn)品的價錢，但就是無法如期的付款，這個時分你要跟顧客闡明一下付款的方式；
（3）顧客本人都決議不了能否要買，或許他正等候你更深層次的引見；
?。?）壓根兒就不想買。
銷售員在向顧客做完產(chǎn)品示范之后，顧客假定有買的念頭，他一定會對產(chǎn)品提出疑問，這一點銷售員一定要當作重點看待。有時顧客的暫時想法和態(tài)度是直接關(guān)系到你的銷售成果的，而顧客也總是找不到本人堅決置辦的理由，關(guān)于這一點銷售員一定要學會為顧客發(fā)明不可消逝和不可替代的需求，只需這樣顧客對本人置辦產(chǎn)品才會有一個真正的理由。
作為顧客總是以為銷售員在肆意夸張產(chǎn)品的功用，對銷售員也總是表示懷疑。顧客希望的是銷售員可以照實交代，銷售員越是真誠，越能取得顧客的信任。就拿小編來說，從面相上就會讓顧客覺得這個銷售員看起來十分的誠實，不曉得大家做銷售，有沒有被顧客這么說過？假定不具備這個條件的銷售員，你一定要讓本人的話變得很誠懇，要讓顧客覺得你說的話很有道理，只需這樣顧客才會信任你，信任你的產(chǎn)品。
有這么一種狀況不曉得大家有沒有閱歷過，就是在你向顧客采購的時分，顧客也表現(xiàn)出想置辦產(chǎn)品的心情，但到了快要成交的時分，顧客再次畏縮了，要再思索思索，這種狀況你閱歷過嗎？假定你碰到這種狀況的時分，你一定要向顧客提出問題，讓顧客發(fā)表一下他本人的見地，然后你再經(jīng)過顧客所說的話，去處置，輔佐顧客下決議。在銷售過程中有這么幾個促成買賣的信號，你必需求懂，有哪些呢？
其一：顧客一會兒看看闡明書，一會看看銷售員，那么這里有這么一層意義：就是在思索哪些問題還沒有問，看闡明書的目的就是希望可以找到本人所要發(fā)問的問題，假定真實無可挑剔的話，那就希望折扣上多打一些；
其二：顧客向本人身邊一同來的朋友，希望經(jīng)過朋友來證明本人的選擇能否正確，這個時分其實就代表他需求他人的支持；
其三：開端評論你的產(chǎn)品；
其四：開端提出降價央求，這個時分銷售員千萬別由于之前曾經(jīng)定好的價錢，忽然由于顧客的搞價而變得心情不穩(wěn)，這對銷售員是極為不利；
其五：夸同行的產(chǎn)品怎樣怎樣優(yōu)質(zhì)，假定他以為別家的產(chǎn)品好，為什么要在這里跟你說這些呢？
其六：在交錢的時分，成心表現(xiàn)出一副痛心的樣子，這個時分你必需再去敦促顧客，通知他這一次的選擇是十分正確的。
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