“面子”文化在中國的社會中根深蒂固,不能說它是絕對的好或絕對的壞,只是放在不同的位置,它起到的作用就會產生很大的不同。
但在營銷領域,面子卻是業績最大的障礙。直線管理咨詢的營銷顧問通過對銷售行業的了解與研究,就怎么“放下”面子實現業績提升有以下看法。
一、銷售人員的哪些行為是好“面子”
營銷工作是一個上下限都很高的工作,簡單來說就算沒什么基礎也是可以做一下,同樣,就算已經做了很久,有些工作還是做不好。但無論是老手還是新手,面子始終是影響業績最大的障礙。哪些行為是好面子呢?
1.試試看的心態做銷售
因為銷售的門檻低,因此很多行業的工作者在工作受阻或者對未來工作沒有規劃時,會想著先做做銷售再說,這種行為就是典型的好面子。這類銷售在工作的前期就進入到一個錯誤的認知中,認為銷售是一項較為“低級”的工作,天然帶著一種面子思維, 在這種思維的影響下也就無法躬身進入到這個行業中去學習去成長。
2.不愿反復溝通拜訪
做銷售最常碰到的是就是被拒絕,特別是某些行業的電銷,可能打了一個星期的電話都沒有一個客戶,而線下拜訪的銷售也可能三顧茅廬都見不到人。此時有些銷售就會寧愿尋找新的客戶,而放棄了意向很大卻沒有下定決心的客戶。
二、如何放下“面子”實現業績突破
1.摒棄過去的地位和經歷
做銷售首先要記住一句話:好漢不提當年勇。無論是從那個行業轉行到銷售領域,都是從零開始。舉個例子,很多做技術的轉行做銷售后,會認為比其他銷售有著天然的優勢,因為他們對產品了解的更深,從而也能更好地向客戶推銷產品。但其實這種想法是狹隘的,因為客戶對產品關注點和工程師對產品的關注點是完全不一樣的,銷售首先要從客戶的角度出發, 站在客戶的角度去推銷產品,才能打動客戶實現成單。
同樣之前的工作也好,經歷也好,對于銷售工作意義不大,對于自我新的開端意義不大。因為銷售工作要的就是一種腳踏實地的心態,就是一種接受挫折的心態。所以一開始就放下面子,接受銷售技能培訓,從心出發接受銷售工作的洗禮,心里自然就會有接受打擊的準備,自然就會有重新認識的準備,就會有重新確立新的自我的準備。
2.丟掉行業老手的優越感
作為前輩和過來人,對于后來者會有一種心理上的優越感,銷售人員也不例外。很多做銷售的在會在前幾年積極主動地和客戶溝通,不斷學習新的銷售管理技巧增強自己的銷售能力。但是當自己有了固定的客戶,特別是有了大客戶之后,這些銷售老手就不愿放低身段去拜訪小客戶,新來的員工成單之后,也放不下面子去請教,這些都會阻礙業績上升。
而銷售卻是一個不斷變化的行業,每年都會有全新的營銷方法出現,消費者的需求也愈發變得多樣性。銷售老手只有放下優越感,保持一個新銷售員工的心態,才能不被面子裹挾。
放下面子是一個問題,把面子當回事又是一個問題,所謂“戰略上藐視敵人,戰術上重視敵人”,放下面子不等于扔掉面子。關于面子問題,還要有一個正確的態度。多數時候,丟面子只是個人這么認為,而在其他人看來更是理所當然的事情。當營銷人員放下面子的時候,就是業績突破的時候。
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