企業決定委托營銷咨詢公司時通常會問:如何保證營銷咨詢效果?這無疑是企業最關心的問題。相對于企業營業收入和利潤,“費用不是什么問題,但能保證咨詢效果嗎”?
企業在咨詢前應有端正的指導思想和明確的目的、原則
企業在委托管理咨詢前,應該自問并能明確地回答以下問題:
1.視咨詢公司為一般供方還是對公司發展至關重要的合作伙伴?
2.企業改進管理的目的、原則是什么?
3.在哪些方面切入,期望達到什么效果?
4.擬支付的咨詢費用與期望的咨詢效果兩者之間的價值匹配嗎?
咨詢公司在提供咨詢服務時應有完整的咨詢體系
1.企業咨詢需求及目標了解
通過《咨詢需求調查》明確企業要解決的問題。
2.對企業所要解決問題的現狀進行診斷
用數據反映問題,用事實還原真相,深挖問題產生的根源。
3.課程交付內容設計
透過問題產生的現象讓大家有感受,分析問題產生的根源讓大家有共識,剖析問題對企業的傷害讓大家有觸動,梳理解決問題的邏輯讓大家有方法。
4.集中學習,共同參與討論
形成問題解決的執行文檔。
5.課后跟蹤輔導
幫助問題解決及跟蹤落地,提供必要的落地輔導。
咨詢不是“甲方”支付費用由“乙方”完成,也不是“乙方”指導、協助“甲方”完成,而是一個雙方高度互動、密切協作的過程。要確保咨詢效果,在咨詢期間企業應做到:最高管理者應親自擔任“管理改進工作小組”的組長;雙方應像項目策劃一樣共同對管理體系進行研究、策劃;應及時、高質量地完成各階段的工作;應充分、細致地討論后再定稿。這才是一個完整的咨詢服務體系。
顯而易見,要確保咨詢效果。咨詢企業需要的是對行業、對企業有深入了解和系統研究,能提供準確的診斷和簡單、明了的解決方案的專業咨詢服務,但又不僅是咨詢服務,還需要能夠真正執行下去的系統指導,還需要調整業務的專業助手,幫助企業全面提升業務和管理水平。
而當咨詢服務結束后,咨詢公司應幫助企業達到:
進一步明晰企業發展戰略規劃,促進戰略目標的實現;徹底理清內部職責分工和縱向、橫向工作關系,提高工作效率; 全面提升業務和管理水平,快速提高企業的資源管理能力和風險控制能力,保障企業快速、持續發展,實現企業價值最大化;系統整合企業內部資源、客戶資源、供方資源和公共關系資源,增強企業適應市場環境變化的能力;最大程度地規避業務風險和管理漏洞,降低開發成本和管理費用;建立一支敬業穩定的職業經理人隊伍和積極進取的員工隊伍,確保人人都能主動、高效地完成績效目標。
直線管理咨詢式課程設計完全圍繞企業實際經營需要自主開發,課程內容來自“直線管理咨詢九年來服務的超過200家上市公司及行業領導企業”的咨詢成果,即通過本課程學習能得出企業具體經營問題解決的落地方案,同時課程老師幫助企業問題解決及輔導落地。
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