企業(yè)決定委托營銷咨詢公司時通常會問:如何保證營銷咨詢效果?這無疑是企業(yè)最關(guān)心的問題。相對于企業(yè)營業(yè)收入和利潤,“費用不是什么問題,但能保證咨詢效果嗎”?
直線管理咨詢的營銷顧問認為要確保咨詢效果,企業(yè)與咨詢公司都應(yīng)具有明確的條件:
企業(yè)在咨詢前應(yīng)有端正的指導(dǎo)思想和明確的目的、原則
企業(yè)在委托管理咨詢前,應(yīng)該自問并能明確地回答以下問題:
1.視咨詢公司為一般供方還是對公司發(fā)展至關(guān)重要的合作伙伴?
2.企業(yè)改進管理的目的、原則是什么?
3.在哪些方面切入,期望達到什么效果?
4.擬支付的咨詢費用與期望的咨詢效果兩者之間的價值匹配嗎?
咨詢公司在提供咨詢服務(wù)時應(yīng)有完整的咨詢體系
1.企業(yè)培訓需求及目標了解
通過《培訓需求調(diào)查》明確企業(yè)要解決的問題。
2.對企業(yè)所要解決問題的現(xiàn)狀進行診斷
用數(shù)據(jù)反映問題,用事實還原真相,深挖問題產(chǎn)生的根源。
3.課程交付內(nèi)容設(shè)計
透過問題產(chǎn)生的現(xiàn)象讓大家有感受,分析問題產(chǎn)生的根源讓大家有共識,剖析問題對企業(yè)的傷害讓大家有觸動,梳理解決問題的邏輯讓大家有方法。
4.集中學習,共同參與討論
形成問題解決的執(zhí)行文檔。
5.課后跟蹤輔導(dǎo)
幫助問題解決及跟蹤落地,提供必要的落地輔導(dǎo)。
咨詢不是“甲方”支付費用由“乙方”完成,也不是“乙方”指導(dǎo)、協(xié)助“甲方”完成,而是一個雙方高度互動、密切協(xié)作的過程。要確保咨詢效果,在咨詢期間企業(yè)應(yīng)做到:最高管理者應(yīng)親自擔任“管理改進工作小組”的組長;雙方應(yīng)像項目策劃一樣共同對管理體系進行研究、策劃;應(yīng)及時、高質(zhì)量地完成各階段的工作;應(yīng)充分、細致地討論后再定稿。這才是一個完整的咨詢服務(wù)體系。
顯而易見,要確保咨詢效果。咨詢企業(yè)需要的是對行業(yè)、對企業(yè)有深入了解和系統(tǒng)研究,能提供準確的診斷和簡單、明了的解決方案的專業(yè)咨詢服務(wù),但又不僅是咨詢服務(wù),還需要能夠真正執(zhí)行下去的系統(tǒng)指導(dǎo),還需要調(diào)整業(yè)務(wù)的專業(yè)助手,幫助企業(yè)全面提升業(yè)務(wù)和管理水平。
而當咨詢服務(wù)結(jié)束后,咨詢公司應(yīng)幫助企業(yè)達到:
進一步明晰企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,促進戰(zhàn)略目標的實現(xiàn);徹底理清內(nèi)部職責分工和縱向、橫向工作關(guān)系,提高工作效率; 全面提升業(yè)務(wù)和管理水平,快速提高企業(yè)的資源管理能力和風險控制能力,保障企業(yè)快速、持續(xù)發(fā)展,實現(xiàn)企業(yè)價值最大化;系統(tǒng)整合企業(yè)內(nèi)部資源、客戶資源、供方資源和公共關(guān)系資源,增強企業(yè)適應(yīng)市場環(huán)境變化的能力;最大程度地規(guī)避業(yè)務(wù)風險和管理漏洞,降低開發(fā)成本和管理費用;建立一支敬業(yè)穩(wěn)定的職業(yè)經(jīng)理人隊伍和積極進取的員工隊伍,確保人人都能主動、高效地完成績效目標。
直線管理咨詢式培訓其課程設(shè)計完全圍繞企業(yè)實際經(jīng)營需要自主開發(fā),課程內(nèi)容來自“直線管理咨詢八年來服務(wù)的超過200家上市公司及行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)”的咨詢成果,即通過本課程學習能得出企業(yè)具體經(jīng)營問題解決的落地方案,同時課程老師幫助企業(yè)問題解決及輔導(dǎo)落地。
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