您的潛在客戶為什么要向您購買?他們為什么要花更多的時間了解您的產品和品牌?很可能是因為您的品牌具有獨特的價值主張。
獨特的價值主張,與廣告一樣古老
獨特價值主張的概念可以追溯到1940年代,也就是美國廣告黃金時代的開始。這個詞本身是由特德·貝茨公司廣告公司創造的。自1962年以來,就對成功的品牌進行了研究,最著名的是《廣告中的現實》一書的羅瑟·里夫斯,他發現最成功的品牌價值(投資回報率最高的品牌)使用了唯一銷售主張(USP)。他聲稱廣告的真正目的是銷售產品,“獨特價值主張(UVP)是向消費者提出有吸引力的主張的最佳戰略工具。在廣告的現實中,里夫斯將USP分為三個部分:
1、提出了這樣的建議:“購買該產品,您將獲得此特殊利益。”
2、該提議必須是唯一的,并提供競爭對手當前無法提供,無法提供或將不會提供的利益。
3、該提議具有吸引新客戶的能力。
從客戶開始
這些不只是頭。它們反映出對客戶需求的真正了解,這意味著創建USP的第一步是了解您的客戶。深刻思考產品如何解決潛在客戶的痛點。
如果您不確定客戶為什么會來找您,請執行任何大型廣告公司會做的事情-問!當您在使用它時,請問問他們他們認為您可以做得更好,他們對您的產品和服務有什么喜歡,以及他們對您有什么獨特的看法。您可能會驚訝于客戶可以提供的洞察力。
M&M正是在其USP中進行了此類研究。這種糖果是在第二次世界大戰期間推出的,并在地理標志中非常受歡迎,因為糖果涂層可以防止巧克力在其口袋中融化并弄亂。盡管廣告公司Ted Bates&Company進行了一些研究才能找到這個獨特的賣點,但他們做到了。五十多年后,它仍然是廣告史上最受認可的USP之一。
您的承諾
下一個要問的問題是:您要解決什么問題?你的承諾是什么?
注意,M&M's并沒有說明您對糖果的渴望。取而代之的是,M&M的承諾簡潔明了,也許還有點神秘感(為什么巧克力不會在您的手中融化,而只會在您的嘴中融化?)。M&M承諾其競爭對手沒有兌現。
確保您要解決的問題是您的企業所特有的,并且是客戶所特有的。
“差異化是公司必須不斷參與的最重要的戰略和戰術活動之一。”
像今天一樣,那個時期也看到了新產品,零售渠道和通信方式(尤其是電視的興起)的迅速擴散。電視營銷先驅Rosser Reeves提出的解決消費者過多選擇問題的解決方案是,品牌商檢查他們的產品和顧客,并建立一種將自己與他人分開的方法。
好處
現在問:您的產品或服務最大的好處是什么?
在這里不要偷懶-最低的價格和最好的質量并不強大,并且不會帶領您進入完美的USP。如果您不相信,請考慮一下您逛街的任何時間。您正在尋找最適合自己需求的東西。您不會自動選擇最便宜或最優質的產品。
正如Small Business Bonfire的創始人Alyssa Gregory解釋說:“從客戶的角度考慮,這些好處應能說明您的服務為何對他們很重要,以及為什么他們會選擇您而不是其他提供商。”
如果不確定,請進行研究。全面了解您的競爭。他們提供什么?它們的價格是多少?他們的送貨方式是什么?他們經營了多長時間了?您的業務與他們的業務有何不同?
“無法擊敗真實的事物”
有時(正確和錯誤地)指責廣告過度銷售帶有浮夸和夸張的產品。USP的想法與該做法相反。它要求人們購買一種產品,以獲取將交付給他們的非常真實和特定的利益。
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