我們都知道營銷是幫助企業(yè)管理市場和用戶需求,為企業(yè)確定誰是我的目標(biāo)消費者,了解他們有何種需求待滿足。
從表面看這似乎是企業(yè)與目標(biāo)消費者的二人世界,雙方你情我愿。如同戀愛中的男女,一方有什么想法和需求另一方如何付出,雙方維持一段長期而穩(wěn)定的關(guān)系。
但直線管理咨詢的營銷顧問告訴你,營銷最大的麻煩在于,它并不是一個甜蜜的二人世界,反而更像是較為狗血的三角戀關(guān)系,而這第三者就是競手。
感情世界里的人還會被責(zé)任與道德相關(guān)因素束縛,但在企業(yè)競爭中消費者是很容易變心的,消費者所面臨的問題就是甲企業(yè)與乙企業(yè)有什么不一樣?選擇哪一個更符合我的需求?
那么對于競爭的企業(yè)來說,就是如何抓住消費者這顆善變的心,如何向消費者展現(xiàn)企業(yè)的競爭優(yōu)勢。
能否創(chuàng)造競爭優(yōu)勢,就是生存的第一前提。
對于一個企業(yè)而言搶占先機就是最為簡單的創(chuàng)造競爭優(yōu)勢的方法,如同戀愛本身一樣,先到者總是要比后來者有優(yōu)勢。這里的搶占先機并不是先于其他對手去搶占市場,而是從營銷層面幫助企業(yè)更快更早的發(fā)現(xiàn)自己的目標(biāo)客戶,在目標(biāo)客戶產(chǎn)生需求時能夠及時提供其想要的產(chǎn)品。
能否創(chuàng)造差異化優(yōu)勢,就是生存的必備條件。
企業(yè)之間的競爭除了搶占先機,也需要為自身創(chuàng)造更多差異化優(yōu)勢,如同一位求職者,不僅要滿足面試公司的需求,還得打敗其他候選人,在眾多先前面試者和后來面試者中脫穎而出。
“市場營銷的本質(zhì)不是為客戶服務(wù),而是算計,包圍并戰(zhàn)勝競爭對手。”
找到自身的差異化優(yōu)勢,是一個企業(yè)在激烈市場競爭生存下來的前提,是營銷的第一要務(wù)。
所以做營銷不能只盯著眼前的競爭對手,還得盯著潛在進入者和替代者,以及上下游的變化。
營銷不是建立競爭優(yōu)勢,打敗對手就完事了,關(guān)鍵還在于持續(xù)提供獨特的產(chǎn)品與服務(wù),找到自己公司存在的差異化價值是什么,知道自己未來最獨特的樣子。
“創(chuàng)造差異化優(yōu)勢”更準(zhǔn)確的講法應(yīng)該是“創(chuàng)造差異化價值”。
比如求職,首要是了解自己相對于其他求職者優(yōu)勢是什么,有什么特別之處。然后理解企業(yè)需求,知道企業(yè)需要什么樣的人才,面試時爭取給企業(yè)留下良好的第一印象和認(rèn)知,并與企業(yè)建立長期互利關(guān)系。
比如戀愛,首要是了解自己,有什么優(yōu)點有什么缺點,了解自己的魅力和價值所在,相信自己是最獨特的存在。然后打聽女生喜歡什么樣的人,交往時努力給她留下好感,并爭取和她建立長期戀愛關(guān)系。
能否明確定位,就是企業(yè)立身之本。
對于消費者來說,市場競爭太激烈,難免陷入選擇困難癥,所以企業(yè)要用一種用簡單的辦法來樹立消費者對自己品牌的認(rèn)識。
用一個詞或者一句話來對品牌進行定義。
比如豪華汽車,寶馬代表駕駛樂趣、奔馳代表豪華、奧迪代表科技、沃爾沃代表安全、凱迪拉克代表風(fēng)范、雷克薩斯代表設(shè)計和匠心
比如洗發(fā)水:海飛絲是去屑、飄柔是柔順、潘婷是營養(yǎng)、沙宣是造型修復(fù)……
這就叫定位。
所以,定位其實是對用戶心智的一種管理,屬于用戶認(rèn)知管理。
搞清楚誰是我們的敵人,誰是我們的用戶,還有,我們是誰。這是營銷的首先問題。
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