12月一來，各種總結報告開始排上日程。如何讓這些文字，既有高度，又不流于形式？這確實是一個難題。
01、第一部分：交待背景
我們的任何行動，都是戰略的執行落地。
所以，在開篇的時候，有必要對行動的背景進行簡要闡述。以下舉幾個常見的例子：
第一、對于公司層面的報告。
一般會從宏觀環境入手，再過渡到行業情況，最終聚焦到公司在這背景下的發展方向。
《恒瑞醫藥2017年年報》
第二、部門層面。
更多是強調「圍繞公司戰略」開展了XX工作。例如：
聚焦提質增效，全力攻堅克難，向運營要生產力，發現主要的風險點和失血點……
最后，個人層面。
開篇則可以更加人情化，比如：
今年是來公司的第五年，做了角色的轉變，明顯感覺挑戰增加……
總之，開篇的作用是交代清楚做事的邏輯基礎。強調沒有偏離主航道，服務于公司和部門發展的大局。
02、第二部分：內容摘要
鋪墊過后，便進入了「秀肌肉」板塊。
在具體陳述細節前，需要用幾句話說明核心業績 。這有點像論文的摘要，方便他人快速獲取關鍵信息。例如：
《廣發銀行2014年年報》
03、第三部分：強調貢獻
接下來，便是具體的任務闡述。
首先是聊貢獻，它分為兩類：標準貢獻和特殊貢獻。
1.標準貢獻
一般來說，就是完成了哪些 KPI 。在表達時，不要只是停留在陳述單一數據，例如完成 500 萬銷售額——因為這沒有感覺。我們要用別人的、行業的情況來襯托自己。
例如：
和任務比。如：完成年計劃的120%。
和去年比。如：同比增長 50%。
和別人比。如：區域排名第三。
和公司其他團隊比。如：公司排名第一。
和行業比。如：在行業平均增速為 5% 背景下，實現 10% 的業績增長。
總之，哪個有利于自己，就和哪個比。
2.特殊貢獻
企業的發展不止包括經營業績。
這時候我們可以借助企業考核經典工具：平衡計分卡（BSC）。它包括四個維度：
財務（Financial）
客戶（Customer）
內部運營（Internal Business Processes）
學習與成長（Learning and Growth）
標準貢獻一般是圍繞「財務」項來談的。而特殊貢獻，則可從其他幾個維度展開。例如：
1.客戶：客戶滿意程度提升至XX，客戶贏利能力提升XX%……
2.內部運營：制定了XX規章制度，標準化流程……
3.學習和成長：進行了X場培訓，向兄弟公司輸送人才X人，改善信息系統，營造良好的企業文化氛圍……
這一系列都是保障業績完成的基礎，是重要的支撐模塊。
04、第四部分：發現不足
沒有哪項工作是完美無缺的。所以，沒有必要避諱這個版塊。
但是，寫不足的目的并不在于承認錯誤，而是「向失敗要回報」。
重點聊聊：如何改進現有做法，如何擁抱挑戰背后的機遇。更多的，是看見對不足的思考，對未來的發展期望。
05、第五部分：來年計劃
這部分涉及到來年計劃。如果有詳細的方案，那么就一五一十地講出來。
而如果不太系統，那可以采用并列的方法來表達，例如：
1.關鍵詞：明年將圍繞五個關鍵詞開展工作，一是「走出去」，二是「煉內功」……
2.扮演角色：明年將扮演好三個角色，一是「后視鏡」，二是「望遠鏡」，三是「照妖鏡」……
3.角色轉換：明年既要做好「獵人」，抓業務，提業績；也要做好「牧人」，強管理，建梯隊。
1.交待背景
2.內容摘要
3.強調貢獻
4.發現不足
5.來年計劃
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