在中國管理咨詢業市場上主要有:國內咨詢機構和國外咨詢機構,稱之為“土咨詢”和“洋咨詢”。我國企業管理咨詢業是1981年開始起步的。歷經19年的發展,雖有了很大進步,但離成熟階段尚有很大距離。隨著改革開放的進一步深入以及中國加入WTO, “土”“洋”咨詢將共同活躍在中國咨詢市場。“土”“洋”各有缺點,各有優勢。
“洋咨詢”:
①中國咨詢業管理不力的空子,借品牌之力,漫天要價,迅速在中國囤積資本。
②借中國企業管理整體素質低的現實,利用新概念組合,聳人聽聞,以便“上鉤”
③之所以不管實施及其效果,是因為“洋咨詢”并不完全了解中國文化及企業的實際。有成功案例也有失敗案例,因要價太高,動輒幾百萬,僅有大型企業與外企能承受。
“土咨詢”:
中國本土咨詢有三股力量:經驗派咨詢、學院派咨詢、實戰派咨詢。
經驗派咨詢:
①咨詢缺乏科學的深層次認識,必然導致咨詢的行為淺薄、低劣、亂玄。
②缺乏必要的管理理論的積淀。大多數咨詢和策劃人員出身文人、筆桿子、新聞界、藝術界和政府。由于先天不足,知識結構不合理,必然導致其咨詢重實際輕理論、重表層輕深層、重文案輕實效。而國外咨詢人員基本上都有雄厚的經濟學、管理學以及相關學科的理論素養,多數是經濟學、管理學、統計學的碩士或博士。
③缺乏核心能力,沒有自己特色的咨詢產品。許多咨詢公司是個雜家,什么都搞,拍電視劇、新聞策劃、會議組織、培訓等等。這樣做的結果不可能形成自己獨特的核心咨詢產品。
④咨詢公司內部缺乏統一的規范和標準,沒有自己的咨詢模式,隨意性很大,是個游擊隊,而不是能打硬仗的正規軍。缺乏管理理論和實踐研究,必然導致“點子”大王、“模式”大王呼風喚雨。優勢的咨詢公司必須對管理理論和管理實踐進行充分的研究、探討,在此基礎上,形成自己的咨詢技術或管理方法,再結合每個被咨詢企業的實際開展咨詢業務。
學院派咨詢:
在美國等西方發達國家亦普遍存在,這派咨詢最明顯的優勢是理論和思想沉淀。但主要的問題表現在兩個方面:一是咨詢方案盡管很系統,系統得像本教科書,但缺乏有效的操作性,而管理咨詢最終的目的是讓企業能夠有效的實施。因此,多數咨詢僅為“方案式”咨詢。二是缺少真正咨詢公司必備的組織體系和人力體系。一個優秀的咨詢公司必須具備這樣的核心體系:資訊、研發、咨詢和培訓開發。咨詢作為一門應用的科學,突出表現為“系統性、理論性、實踐性、技術性、經濟性、適用性和倫理性”的結合。但多數的學院派咨詢的模式:是導師帶領幾個學生為企業咨詢。可見,國內咨詢公司中的兩派:經驗派和學院派。
前者重視實踐輕理論,后者正相反。真正有效的咨詢恰恰是兩者的優勢融合---實戰派咨詢。
實戰派咨詢:
正如中國革命勝利是馬克思列寧主義與中國國情相結合的產物,從外企、留學人員、企業高層管理者轉入咨詢行業者,他們受過嚴格的管理訓練,掌握現代化的管理方法,理論功底扎實,實踐經驗豐富, 大多有MBA或有經濟學、管理學、統計學的碩士或博士學位,他們帶來了新的咨詢理念與價值觀,他們的咨詢方案既有系統性又有可操作性,是中國咨詢業的希望。
挑選管理咨詢公司,作為咨詢顧問,我建議應注意:在企業聘請專業管理咨詢公司之前,應該要先制訂選擇咨詢公司的標準和評審方式。之后,通過電話、電子郵件、傳真等方式向咨詢公司傳達咨詢意向或招標書。此時考察咨詢公司的能力并確定合作對象的過程就開始了。要考察咨詢公司的反應速度,這是一個很重要的指標。一般情況下,如果咨詢公司不能在企業發出招標書或咨詢合作意向后的三天內與企業接觸,則說明該咨詢公司可能缺乏完善的客戶服務系統。這往往意味著咨詢公司內部管理存在問題。試想,如果咨詢公司連自己內部的管理問題都沒有解決,又談何給企業解:實際問題呢?
管理咨詢公司收費一般都是按照服務制定的,當然市場行情也是一定的考量因素。和后期服務和質量也有很大關系。視客戶重要性、項目類型、時間長短、難易度來收費。一般都是談判出來的,沒有固定的收費標準。當然,請什么級別的咨詢公司看你們公司的預算的。
那么高收費高是由于價值高咨詢公司收費高不高,關鍵看咨詢公司能為企業帶來什么,其價值是什么?企業使用咨詢公司也是一筆投資,當然不想把投入的錢打水漂。直線管理咨詢的首席營銷咨詢顧問樊老師提到,直線管理咨詢經過調查發現企業經過咨詢后的價值超過咨詢費的幾倍、幾十倍甚至上百倍。國內的許多企業抱著不見兔子不撒鷹的想法,都想讓咨詢公司說明作一個項目能帶來什么具體效益。這一點確實對于咨詢公司是困難的。因為像戰略規劃、組織調整、人力資源這些項目并不能把咨詢的效益具體量化,產生的效益要到一定時間才能看出來。具體到一個項目的咨詢費用要看是什么樣的項目,范圍有多大,所需時間有多長,投入咨詢師有多少。
基于直線管理咨詢的沉淀,我們采用“咨詢改善+培訓提高+信息化落地+金融服務+資源對接”的立體服務模式,不僅給企業經營賦能,也提供資源支持。直線管理咨詢的咨詢老師們以其對企業經營的深刻理解,卓越的咨詢效果獲得客戶高度評價!鑒于直線管理咨詢的服務成果,我們經過評審獲得了“深圳市中小企業服務署備案機構”,直線管理咨詢服務的企業通過評審可獲得政府補貼。為滿足小微企業對于咨詢的需求,直線管理咨詢設置了咨詢結果與企業業績增長直接掛鉤的合作方式。獲得廣大客戶的一致好評!八年的發展,直線管理咨詢也成為了行業內為數不多的業績增長快、綜合發展快、客戶認可度高的咨詢公司。連續多年獲得廣東省咨詢行業50強,廣東省優秀服務機構100佳等眾多榮譽。
三、咨詢費用不光只是成本收費,還有價值收費。
有的項目相對規模較大,涉及資源要求較高,對公司意義重大,咨詢公司可能會從整個資源圈調集專家,這樣收費會高一些。當然,對中國企業而言,咨詢公司會考慮國內的實際情況,不全按國際標準收費。咨詢公司給企業提供的方案不是個人行為,而是匯集了整個公司的智慧,每個項目組都是精心挑選的。另外,一些成立時間久的咨詢公司都有自己的數據庫和咨詢案例,可以對客戶提供全面的服務。咨詢公司不只是賣一些數據和資料,而是分析問題,解決問題,提供切實可行的方案。
看咨詢費用值不值,還應看這個咨詢公司能不能把切合自己企業的經驗帶給你,能不能幫助客戶解決問題,提供可操作方案,能不能使客戶滿意。一般顧問公司會在每次項目作完后,都向客戶發出一個問卷,詢問客戶是否感到咨詢項目有價值,產生了什么效益,達沒達到事先的期望。
四、咨詢中要跟咨詢公司密切合作。
許多企業請咨詢公司都想用最短的時間解決最重要的問題,這當然是無可厚非的,但時間是相對的,關鍵看企業要請咨詢公司達到什么樣的目的。企業作咨詢前一定要明白請咨詢公司達到什么目標,咨詢公司作的最終結果是什么。具體講企業在咨詢時不應只有大方向,要有確定的咨詢范圍,否則請咨詢公司不會有好的結果。企業選擇咨詢公司時也要特別慎重,不是在挑名氣,要看他對你的行業是不是很了解,咨詢公司的資歷和經驗也是選擇的一個重要方面。一般的作法是,企業在明確咨詢目標后,選幾家咨詢公司進行挑選。最要緊的是,公司請了咨詢公司并不是對項目放手不管,最后只要咨詢報告。公司要和管理咨詢公司一起制訂項目時間、步驟和涉及范圍,以及達到什么結果。在進行中,雙方要相互配合,被咨詢者應有得力的人員始終參與,在項目進行期間發現一些重要問題,要能及時反饋和解決。