營銷與銷售在大部分眼里，屬于耳熟能詳?shù)拿~，但他們之間存在怎樣的異同，很多人都是只可意會不可言傳。
直線管理咨詢的營銷顧問認(rèn)為營銷與銷售之間的區(qū)別這類話題，并不屬于什么新穎的論點(diǎn)，甚至可以說是老生常談，但隨著市場環(huán)境的變化，營銷與銷售的區(qū)別與內(nèi)涵，其實(shí)也在發(fā)生著變化。
一、營銷與銷售的概念
在網(wǎng)絡(luò)上，營銷與銷售都是具備具體概念的。
1、營銷：指的是企業(yè)通過發(fā)現(xiàn)與發(fā)掘消費(fèi)者的需求，從而使消費(fèi)者對產(chǎn)品產(chǎn)生購買行為的過程。從概念上來講，營銷是以消費(fèi)和需求為驅(qū)動力，以購買行為為目的的一項行為。
2、銷售：指的是出售、租賃或其他方式，為客戶提供產(chǎn)品或服務(wù)的動作。許多企業(yè)為促進(jìn)銷售行為的完成，常常會組織一些輔助類型的活動，比如廣告、促銷活動、展會等 。從本質(zhì)上講，銷售就是讓企業(yè)收獲成果的一項行為。
從概念表面意思來看，營銷是一個過程類型的內(nèi)容，它的根本目的是轉(zhuǎn)化，但轉(zhuǎn)化卻并非唯一目的。例如事件營銷中，利用事件獲得關(guān)注，從未提升產(chǎn)品銷量。但事件營銷更大的價值在于提升品牌影響力和增加客戶粘性。
銷售相對而言，它是帶有強(qiáng)烈結(jié)果論性質(zhì)的詞匯。如果銷售人員與客戶相談甚歡，但最終客戶因為需求問題，卻沒有立即做出相應(yīng)的轉(zhuǎn)化行為，那這場銷售動作在銷售人眼里就可以直接判定為失敗。但在營銷人眼里，這類相談甚歡的人群，可以成為自己的潛在客戶，當(dāng)后續(xù)產(chǎn)品如果能夠更加準(zhǔn)確的刺激到他們的時候，轉(zhuǎn)化行為的產(chǎn)生就會變得更加容易。
二、新時代環(huán)境屬性：從量變到質(zhì)變
每個時代都有其特色，并且這些特色會隨著時間的推移而逐漸發(fā)生細(xì)微的變化，當(dāng)量變積累之后，便會產(chǎn)生質(zhì)變。
當(dāng)下5G網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)來臨，隨著上網(wǎng)形勢的不斷變化，群眾的生活無時無刻不在發(fā)生著變化。
G網(wǎng)絡(luò)時代 ，網(wǎng)絡(luò)上主要以文字語音這種小內(nèi)存文件進(jìn)行信息傳輸。當(dāng)時群眾的交流依托于三大運(yùn)營商的語音通話和短信編輯功能。當(dāng)時所有人對于網(wǎng)速的依賴并沒有多深，因為語音通話與文字傳輸功能，足以滿足他們的需求。
E網(wǎng)絡(luò)時代，更快捷的網(wǎng)絡(luò)，讓群眾對網(wǎng)絡(luò)需求有了新的概念。網(wǎng)絡(luò)信息載體增加了圖片，人們開始手機(jī)端網(wǎng)站的美觀產(chǎn)生了概念。但20K左右的網(wǎng)絡(luò)，依舊無法滿足傳輸圖片的需求。網(wǎng)絡(luò)開始了進(jìn)一步的提速。
從無網(wǎng)絡(luò)到G網(wǎng)，直接打開了群眾溝通的大門，手中的移動設(shè)備，更是讓佩戴手機(jī)成為當(dāng)時的風(fēng)潮。從無到有，這絕對是質(zhì)變的過程。后續(xù)G網(wǎng)絡(luò)到E網(wǎng)絡(luò)，人們的運(yùn)用場景并沒有發(fā)生太大的變化，這就是量變的過程。
當(dāng)3G與4G來臨的時候，移動端直接接棒固定端網(wǎng)絡(luò)工具，成為主流。各大企業(yè)紛紛開始著手無線端的戰(zhàn)略布局。在4G網(wǎng)絡(luò)之前，PC端，是企業(yè)營銷絕對的核心。5G時代的來臨，所發(fā)生的改變，對應(yīng)的企業(yè)營銷與銷售手法的更變，也無法預(yù)測。畢竟“常識”會嚴(yán)重阻礙我們的判斷能力。
通過網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的變化，我們不難發(fā)現(xiàn)市場環(huán)境也在隨之發(fā)生改變，有些改變甚至可以說是天翻地覆。為此，在當(dāng)今時代下，營銷與銷售之間的區(qū)別又發(fā)生了哪些變化呢？
三、新時代下，銷售與營銷的區(qū)別與改變
首先我們從以往的經(jīng)驗出發(fā)，來分析一下營銷與銷售的區(qū)別：
1、目的性差異：博愛與專一
對于營銷而言，轉(zhuǎn)化并非根本目的，或者說不是唯一目的。比如杜蕾斯經(jīng)典的事件營銷案例中“戴套的鞋子”中，這場事件營銷雖然對產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化起到了明顯的影響，它的營銷核心價值是在于品牌傳播以及所謂“新功能”話題的開發(fā)上。
營銷的目的有很多，比如引流、品牌傳播、品牌形象塑造、轉(zhuǎn)化等。營銷的目的是五花八門的，只要一切對傳播有利處的營銷行為，都是其目的，因此營銷的屬性是“博愛”的。
銷售相對而言，真的可以稱為絕對的專一。銷售人員評價業(yè)績好壞的標(biāo)準(zhǔn)就是成交額，轉(zhuǎn)化結(jié)果就是銷售的核心目的。
新時代下，營銷與轉(zhuǎn)化的目的性并沒有發(fā)生太多的轉(zhuǎn)變，或者說現(xiàn)在的時代正處于“量變”的時代。但差別還是存在的，此前，無論是營銷還是銷售，轉(zhuǎn)化一直都是最核心的價值體現(xiàn)。但如今，營銷的價值更多的體現(xiàn)在引流和獲取關(guān)注上；銷售也就對“專一”的轉(zhuǎn)化，更加專注。
營銷與銷售隨著市場的發(fā)展，它的目的性差異化變得越來越明顯。
比如此前百雀羚一則一鏡到底的母親節(jié)月光寶盒的神廣告，一時間刷爆朋友圈，話題量與傳播效果堪稱頂尖；但最終在轉(zhuǎn)化結(jié)果上，卻顯得異常尷尬。但它在時代下，卻依舊被成為成功的營銷案例。
2、在轉(zhuǎn)化過程中的角色擔(dān)當(dāng)差異：運(yùn)籌帷幄與臨門一腳
在一場完整的消費(fèi)者轉(zhuǎn)化行為過程中，出現(xiàn)的關(guān)鍵元素分別是企業(yè)、品牌、產(chǎn)品、消費(fèi)者。其中品牌承擔(dān)的是傳播，企業(yè)負(fù)責(zé)的是生產(chǎn)，產(chǎn)品負(fù)責(zé)的是滿足消費(fèi)者需求，消費(fèi)者是明確需求并消費(fèi)產(chǎn)品。
當(dāng)產(chǎn)品所能解決的需求與消費(fèi)者需求相一致的話，那對飲的產(chǎn)品轉(zhuǎn)化行為將會變得水到渠成。
這段過程中，便會存在一個矛盾點(diǎn)，產(chǎn)品需求與消費(fèi)者不知道產(chǎn)品能否解決需求之間的矛盾。
營銷在整個轉(zhuǎn)化過程中，所擔(dān)任的角色就是如何讓最終的轉(zhuǎn)化行為變得更加容易，讓消費(fèi)者更輕易的了解產(chǎn)品，因此營銷整個過程中所承擔(dān)的角色就是策劃與傳播。
銷售就是負(fù)責(zé)讓對產(chǎn)品產(chǎn)生一定印象的消費(fèi)者，完成最后關(guān)鍵的轉(zhuǎn)化工作。
在當(dāng)今的市場環(huán)境下，銷售與營銷更多意義上屬于兩種不同屬性的稱謂。銷售屬于直接對接消費(fèi)者的工作，但營銷可能更多是在幕后進(jìn)行對應(yīng)的活動策劃，分工變得越來越明確。
3、操作人思路差異：流量曝光與銷售轉(zhuǎn)化
營銷與銷售的操作人，屬性是存在不同的，因此，在開展不同行為的時候，他們的操作思路也存在一定的差異。
營銷更注重如何讓產(chǎn)品和品牌進(jìn)行傳播，思路布局上更偏向于市場大環(huán)境的把控。銷售更多的是攻克一個又一個客戶的心理防護(hù)措施，讓客戶產(chǎn)生消費(fèi)行為。前者看中的是大局，后者看中的利益點(diǎn)。
在之前，如果將流量與企業(yè)收益劃上等號，或許會受到不少群眾的嘲笑。但在如今的流量時代，流量等于收益，已經(jīng)逐漸得到了大眾的廣泛認(rèn)可。
近日，周杰倫發(fā)布的最新數(shù)字專輯《說好不哭》，一時間風(fēng)靡網(wǎng)絡(luò)，霸占各大音樂榜單，同樣，該數(shù)字專輯也因其收益成功登上多條熱搜，各種段子層次不窮，什么“三塊錢，杰倫一塊，文山一塊，阿信一塊”，“怎樣顯得我瘦呢？把阿信找來”等等。專輯上線數(shù)小時，便直接帶來千萬收益。如今的時代，流量與變現(xiàn)真的可以畫上等號。
因此，當(dāng)下的營銷更偏向于傳播，為企業(yè)獲得流量，從而獲得轉(zhuǎn)化。但當(dāng)下的銷售，卻并沒有發(fā)生本質(zhì)性的變化。
4、影響力差異：源遠(yuǎn)流長與轉(zhuǎn)瞬即逝
從操作人思路、角色擔(dān)當(dāng)、目的性三方面出發(fā)，通過分析營銷與銷售之間差異和新時代下的改變，我們不難發(fā)現(xiàn)，如今營銷與銷售之間越來越像兩個獨(dú)立的個體，雖然它們依舊是以“銷”為根本目的，但卻都散發(fā)著最特異的光彩。
最后，從兩者對企業(yè)影響力的角度出發(fā)，看一下兩者到底能夠給企業(yè)帶來怎樣的價值。
營銷對于企業(yè)的影響力更多是通過各種不同的手段，讓品牌或企業(yè)獲得關(guān)注，最后完成轉(zhuǎn)化。在受眾完成轉(zhuǎn)化之后，后續(xù)在受眾群體中，首先，會產(chǎn)生更加劇烈的二次傳播；另外，產(chǎn)品在受眾心中留下更深的概念。因此營銷的影響力是源遠(yuǎn)流長，是繞梁三日而不散的。
但銷售對于企業(yè)的影響力便來自于它的“快”，用最直接的方式讓企業(yè)獲得收益，簡單干脆。從銷售人員推銷到受眾購買產(chǎn)品，中間的時間可能就是銷售人員的一個動作而已。但后續(xù)消費(fèi)者對于這個產(chǎn)品的品牌印象，卻不會太深，后續(xù)的自傳播能力也嚴(yán)重不足。因此銷售對于企業(yè)發(fā)展的影響力是轉(zhuǎn)瞬即逝的，也就是當(dāng)轉(zhuǎn)化完成的那一刻，銷售的營銷力或許就已經(jīng)結(jié)束了。但營銷的影響力，可能才剛剛開始。
營銷和銷售，隨著市場環(huán)境的變化，它們正逐漸往更加清晰的個體發(fā)展。前者更偏向于流量，后者則是實(shí)時收益。企業(yè)應(yīng)當(dāng)靈活運(yùn)用兩者特性，以滿足相應(yīng)企業(yè)發(fā)展階段需求。
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