管理是什么？每個管理者都有自己的理解，在日常管理中，常常因?yàn)楣芾碚咦陨韺τ诠芾碚J(rèn)知的偏差，導(dǎo)致人們無效工作，也就不能正常產(chǎn)生績效。因此，管理者需要理解以下5個管理常識。
從定義上來理解管理，管理是通過人員及機(jī)構(gòu)內(nèi)外資源而達(dá)到共同目標(biāo)的工作過程。也就是說，管理需要包含四個關(guān)鍵詞：人、資源、目標(biāo)和工作過程。
前三個關(guān)鍵詞是管理的條件，共同工作的過程是管理的重點(diǎn)。直線管理咨詢的營銷顧問從下面五個方面來幫助大家理解。
01
管理是讓下屬明白什么最重要
管理是決策的制定者這樣一個說法，真正涵義在于確認(rèn)管理到底要決策什么？
在很多管理者的認(rèn)知中，一直認(rèn)為管理者要分配目標(biāo)、資源、權(quán)力。其“實(shí)，這些都是組織決策，不是管理決策。
在現(xiàn)實(shí)管理中比較容易犯的錯誤，就是用組織決策代替管理決策。
這實(shí)際上也是在現(xiàn)實(shí)管理中三個錯誤的來源：
很多人認(rèn)為公司沒有執(zhí)行力，是因?yàn)橄聦倌芰Σ粔颍?/span>
內(nèi)部效率不高，是分工、流程等一系列的東西出了問題；
沒辦法遇到能力強(qiáng)的人，真的是下屬的問題嗎？
導(dǎo)致這三個誤解存在的原因，就是沒有讓下屬明白什么是最重要的。
讓下屬明白什么是最重要的，是管理決策的核心。
常看到企業(yè)的管理者每日忙于決定他們認(rèn)為重要的問題，但是對于下屬和每一個崗位應(yīng)該做什么，從來不做分析與安排。所以，每一個員工都只是憑著自己對于這份工作的理解，對于企業(yè)的熱情和責(zé)任在工作，工作結(jié)果就很難符合要求。
一個好的管理者，一定是一個高效的管理者。他讓所有人與目標(biāo)相關(guān)，能讓下屬明白什么是最重要的。當(dāng)下屬做的所有事都是重要而有價值的，效率就會高起來。
管理不能靠經(jīng)驗(yàn)工作，一定要指令清楚、目標(biāo)導(dǎo)向和簡潔。所以管理定義一定要解決組織決策和管理決策的區(qū)分，一定要讓下屬明白什么是最重要的。
02
管理沒有對錯，面對事實(shí)解決問題
管理是一門學(xué)問，意味著管理有規(guī)律可循，我們所要做的就是要符合管理的規(guī)律。
在管理中最重要的規(guī)律是：管理沒有對錯，面對事實(shí)解決問題。這句話決定了所有管理工作的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。
人力資源管理的基本規(guī)律就是所有人辭職的原因都不是他辭職的原因。因此，人力資源的重點(diǎn)應(yīng)該針對那些默默無聞產(chǎn)生績效的員工，而不是那些要離職、挑毛病、績效不高的員工。
所以人力資源的管理者要懂這個規(guī)律，一定要和績效最好的員工保持適度的面對面交流，聽聽他對公司的期待；一定要理解高績效員工的需求，讓更多優(yōu)秀的員工能有機(jī)會和你一起交流。
我們再看管理，為什么管理的規(guī)律是“管理沒有對錯，面對事實(shí)解決問題”？
第一，每個人在組織中的立場不同，擁有的資訊不同，所承擔(dān)的壓力不同，價值觀更不同。所以完全達(dá)成共識實(shí)際上會非常困難。
第二，管理要用結(jié)果檢驗(yàn)，不用對錯檢驗(yàn)。如果管理需要評價對錯，就會導(dǎo)致人們關(guān)心管理本身，而忽略了管理所要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。我們評價管理的唯一標(biāo)準(zhǔn)只是績效，看管理是否有助于解決問題。
管理作為一門學(xué)問，不是因?yàn)槟阒篮芏嘀R，而是你知道任何事情在管理上都不談對錯，只談解決問題。
03
管理是一個過程
管理是管事、理人，就是在講人和物組合起來，做成一件事。這件事我們交給不同的管理者，得出來的結(jié)果是不一樣的，我們把它稱為有效的管理者。
我們在談管理者必須有效時，最關(guān)心的是你能不能把這件事管住，而人是管不住的，人要理解和尊重。所以整個管理圍繞事情展開，核心是要激活人，管理是一個過程。
常常有人問我，老師，你讓我做這件事可以，能不能告訴我你給我?guī)讉€人？給我什么權(quán)力？這就是我們在管理中沒有訓(xùn)練好的地方。
應(yīng)該討論什么？老師你讓我做這件事情，我們來看看哪些事情最重要，你告訴我必須得做到。我們其實(shí)應(yīng)該這么討論。這就是“管理是個過程”，管理者就是把要做的事跟大家談清楚。
04
好的管理，讓個人目標(biāo)與組織目標(biāo)合一
在管理中，我們基本上是基于態(tài)度和能力兩個指標(biāo)看人，基于這兩個指標(biāo)有四種人。
第一種是人財，我們用財務(wù)的財，這種人只要授權(quán)，他就能產(chǎn)生績效。
第二種是人材，能力不太夠，但是態(tài)度很好，我們把他稱之為未來的人材，是可以培養(yǎng)的人。
第三種是人裁，能力又不夠，態(tài)度又不夠的人，這種人要調(diào)整。
第四種是人才，能力很高，但是態(tài)度一般，這種稱之為能人，我們對這種人最主要的方法是激勵。
在人的概念中，無論你怎么做，員工就分四種，這是一個分布。要有四種工作方法，授權(quán)、培養(yǎng)、激勵和調(diào)整，這樣才能把所有人都激活。如果你用同一個方法對待這四種人，就會有三種人受到傷害，這是最可惜的事情。我最怕大家傷害那個財務(wù)的「財」，如果那一組人離開，是我們管理上最大的浪費(fèi)。
管理沒有對錯，但管理有好與壞。一個好的管理和一個不好管理，最大的區(qū)別是個人目標(biāo)和組織目標(biāo)能不能融合的問題。好的管理就是讓個人目標(biāo)與組織目標(biāo)合一，不好的管理是讓這兩個目標(biāo)分離。
05
管理要讓一線員工得到并可以使用資源
管理講了半天，最終只回答一件事情，如何讓一線員工得到并可以使用資源。
做管理的目的是為了得到績效，而績效來源于一線，所以你的資源就要去一線。只有資源在一線，優(yōu)秀的人才會在一線。在管理實(shí)踐中，我們有三個比較大的浪費(fèi)：
1. 優(yōu)秀的人都不在一線。很多管理者總是認(rèn)為競爭力不夠，主要原因是一線的員工都不是公司里最優(yōu)秀的人。為什么優(yōu)秀的人都在二線？因?yàn)橘Y源在二線，他當(dāng)然去二線了。
2. 決策也都在二線。
3.資源由上面分配，而不是直接授權(quán)。組織管理中最大的問題就是資源全部在結(jié)構(gòu)里，而不在一線，這是巨大的浪費(fèi)。
我是個運(yùn)氣好的人，每次到市場都能推動市場績效的成長，這不是因?yàn)槲业哪芰τ卸喔撸且驗(yàn)槲颐看稳ナ袌龆加蓄I(lǐng)導(dǎo)陪同。要么老板陪，要么總裁陪，要么片區(qū)總陪，這其實(shí)是讓資源下去了。所以我看市場有一個方法論，就是我一定要帶著老板看市場。因?yàn)橘Y源必須下去，讓資源和市場做互動，才會有效果。
管理沒有我們想象的那么難，管理者只需要不斷地問一句話：一線到底有沒有資源？
管理的關(guān)鍵是要讓一線員工得到并且可以使用資源。如果一線的員工得到的資源不夠，所有的管理定義都是空話，因?yàn)楣芾韺冃ж?fù)責(zé)。（本文完）
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