“面子”文化在中國(guó)的社會(huì)中根深蒂固，不能說它是絕對(duì)的好或絕對(duì)的壞，只是放在不同的位置，它起到的作用就會(huì)產(chǎn)生很大的不同。
但在營(yíng)銷領(lǐng)域，面子卻是業(yè)績(jī)最大的障礙。直線管理咨詢的營(yíng)銷顧問通過對(duì)銷售行業(yè)的了解與研究，就怎么“放下”面子實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)提升有以下看法。
一、銷售人員的哪些行為是好“面子”
營(yíng)銷工作是一個(gè)上下限都很高的工作，簡(jiǎn)單來說就算沒什么基礎(chǔ)也是可以做一下，同樣，就算已經(jīng)做了很久，有些工作還是做不好。但無論是老手還是新手，面子始終是影響業(yè)績(jī)最大的障礙。哪些行為是好面子呢？
1.試試看的心態(tài)做銷售
因?yàn)殇N售的門檻低，因此很多行業(yè)的工作者在工作受阻或者對(duì)未來工作沒有規(guī)劃時(shí)，會(huì)想著先做做銷售再說，這種行為就是典型的好面子。這類銷售在工作的前期就進(jìn)入到一個(gè)錯(cuò)誤的認(rèn)知中，認(rèn)為銷售是一項(xiàng)較為“低級(jí)”的工作，天然帶著一種面子思維， 在這種思維的影響下也就無法躬身進(jìn)入到這個(gè)行業(yè)中去學(xué)習(xí)去成長(zhǎng)。
2.不愿反復(fù)溝通拜訪
做銷售最常碰到的是就是被拒絕，特別是某些行業(yè)的電銷，可能打了一個(gè)星期的電話都沒有一個(gè)客戶，而線下拜訪的銷售也可能三顧茅廬都見不到人。此時(shí)有些銷售就會(huì)寧愿尋找新的客戶，而放棄了意向很大卻沒有下定決心的客戶。
二、如何放下“面子”實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)突破
1.摒棄過去的地位和經(jīng)歷
做銷售首先要記住一句話：好漢不提當(dāng)年勇。無論是從那個(gè)行業(yè)轉(zhuǎn)行到銷售領(lǐng)域，都是從零開始。舉個(gè)例子，很多做技術(shù)的轉(zhuǎn)行做銷售后，會(huì)認(rèn)為比其他銷售有著天然的優(yōu)勢(shì)，因?yàn)樗麄儗?duì)產(chǎn)品了解的更深，從而也能更好地向客戶推銷產(chǎn)品。但其實(shí)這種想法是狹隘的，因?yàn)榭蛻魧?duì)產(chǎn)品關(guān)注點(diǎn)和工程師對(duì)產(chǎn)品的關(guān)注點(diǎn)是完全不一樣的，銷售首先要從客戶的角度出發(fā)， 站在客戶的角度去推銷產(chǎn)品，才能打動(dòng)客戶實(shí)現(xiàn)成單。
同樣之前的工作也好，經(jīng)歷也好，對(duì)于銷售工作意義不大，對(duì)于自我新的開端意義不大。因?yàn)殇N售工作要的就是一種腳踏實(shí)地的心態(tài)，就是一種接受挫折的心態(tài)。所以一開始就放下面子，接受銷售技能培訓(xùn)，從心出發(fā)接受銷售工作的洗禮，心里自然就會(huì)有接受打擊的準(zhǔn)備，自然就會(huì)有重新認(rèn)識(shí)的準(zhǔn)備，就會(huì)有重新確立新的自我的準(zhǔn)備。
2.丟掉行業(yè)老手的優(yōu)越感
作為前輩和過來人，對(duì)于后來者會(huì)有一種心理上的優(yōu)越感，銷售人員也不例外。很多做銷售的在會(huì)在前幾年積極主動(dòng)地和客戶溝通，不斷學(xué)習(xí)新的銷售管理技巧增強(qiáng)自己的銷售能力。但是當(dāng)自己有了固定的客戶，特別是有了大客戶之后，這些銷售老手就不愿放低身段去拜訪小客戶，新來的員工成單之后，也放不下面子去請(qǐng)教，這些都會(huì)阻礙業(yè)績(jī)上升。
而銷售卻是一個(gè)不斷變化的行業(yè)，每年都會(huì)有全新的營(yíng)銷方法出現(xiàn)，消費(fèi)者的需求也愈發(fā)變得多樣性。銷售老手只有放下優(yōu)越感，保持一個(gè)新銷售員工的心態(tài)，才能不被面子裹挾。
放下面子是一個(gè)問題，把面子當(dāng)回事又是一個(gè)問題，所謂“戰(zhàn)略上藐視敵人，戰(zhàn)術(shù)上重視敵人”，放下面子不等于扔掉面子。關(guān)于面子問題，還要有一個(gè)正確的態(tài)度。多數(shù)時(shí)候，丟面子只是個(gè)人這么認(rèn)為，而在其他人看來更是理所當(dāng)然的事情。當(dāng)營(yíng)銷人員放下面子的時(shí)候，就是業(yè)績(jī)突破的時(shí)候。
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