直線管理咨詢的營銷顧問認為，人性是營銷中最底層的邏輯，所有的產品最終的流向都是消費者，只有了解消費者，了解人性，才能做好營銷。
一、營銷不是辯論，而是一種誘惑
有人試圖通過說理的辦法來證明自己的產品或觀點是正確的，然而用戶并不買賬。假如消費者都很理性而非感性的話，就不會有廣告了。任何文案的首要目標是要提高人們的期望，營造一種幻覺，使讀者相信該產品或服務能夠帶來奇跡。
所以，文案不能要求完全理性，而是在允許范圍內充分調動人們的情緒。比如農夫山泉的廣告語：農夫山泉有點甜。實際上，農夫山泉的水和其他品牌的水并沒有太多的差異，但是這句廣告語就營造出了一種甜的預期和幻覺，讓我們相信這水喝起來是甜的。所以這句廣告語以及產品的成功，無不說明營銷對心理預期的強大促進作用。
營銷除了營造預期之外，還要提供心理附加值。
什么是心理附加值呢？就是說產品在滿足本身基本功能需求之外，還要創造心靈上的共鳴。比如網易云音樂的宣傳語就非常走心，令一眾網友看后不覺間動容：你的眼睛很美，不適合流淚，任他們多漂亮，未及你金貴。我離天空最近的一次，是你把我高高地舉過肩頭，我在最沒有能力的年紀，碰到了最想照顧一生的人。
其實有時候營銷就是這么簡單。說真話。
二、營銷需要在人們的心智空間中占據一個有利的位置
市場營銷中能夠奏效的戰略就是：出其不意。在產品同質化嚴重的時代，試想一下，如果你的產品和觀點總是隨聲附和，味同嚼蠟。那么只能被淹沒在巨量的信息流中。所以，當我們的產品或觀點要想在用戶并不寬闊的心智空間中占領一席之地，我們必須走差異化的路線。
比如：可口可樂為碳酸飲料，則7喜的定位就是非可樂，突出自己不含咖啡因的飲料特點讓7喜一度成為非可樂飲料的領導者。人類的心智不僅排斥與以往知識或經驗不相符的信息，而且也沒有足夠的空間或經驗來處理這些信息。人們通常更容易記住定位的概念，而不是名字。廣告主如果想推出一個新品類，就必須在心智階梯上出一個新階梯。
這也很困難，尤其當這個新品類沒有針對老品類加以定位時，心智沒有空間接受不同的新事物，除非與舊事物有所關聯。比如vivo手機的廣告定位，逆光也清晰照亮你的美，這就是一個很好的產品定位，在日益激烈的通信終端競賽中開辟出一條路來。
這個定位就是充分強調手機的像素功能，抓住了現代人喜歡自拍，曬朋友圈的習慣。可能vivo手機的像素功能不是最好的，但是這個信息卻準確無誤地進入人們的心智空間。
三、營銷不是理性的說辭，而是充分調動用戶的情緒
在與理性永恒的沖突中，感情從未失手過。李安導演拍的電影色戒，影片以20世紀40年代抗日戰爭時期的上海為背景，講述女大學生王佳芝利用美色接近漢奸易先生，意圖行刺的故事。王佳芝成功勾引易先生并準備下手時，卻發現自己已動真情，于是通風報信讓易先生逃過一劫，葉先生卻決定將他們趕盡殺絕。這個悲劇故事充分驗證了人性中不變的一面。
色易戒情難防那么回到我們的營銷中來，就是不要試圖和用戶講道理，而是充分調動用戶的情緒。
1年1度的雙十一購物狂歡節就是一個很好的例子，在商家營造的氛圍下，剁手購物，買完了才發現很多東西都是不需要的，即使你告訴人們要理性消費。可是人們還是不由自主地陷入這種氛圍中。
另外，咪蒙公號的軟文推廣值得我們研究。咪蒙軟文的風格傾向于調動情緒訴求，往往針對一種現象，措辭激烈，運用案例排比，從不同的方面表達自己的看法，標題往往出人意料，最后結論也落在情理之中。
四、讓營銷不再是營銷
將營銷手段蘊藏在故事中，通過故事中的人物來營銷，是一種非常高明的手段，讓營銷看起來不再是營銷，而更像是動人的故事，這樣既達到了潤物細無聲的效果。這種營銷方式只有非常洞悉人性又懂市場的人才能做得出來。
農夫山泉在20周年廣告片120公里銷售的一天。將這種潤物細無聲的營銷功力發揮得淋漓盡致，以半紀實的手法拍攝，讓受眾在一名水質檢測員的帶領下，深入到農夫山泉武陵源的水源盡頭，感受到優質水源的清澈和該員工的兢兢業業質樸真誠，從而讓受眾產生親切感和信任感，形成農夫山泉天然好水質的產品認知和真誠大品牌的品牌認知。
另一支廣告片等易之路更是將農夫山泉水源地渾然天成的優美環境完美地展現出來，宛如一部行走的國家地理。整段視頻完全沒有如何夸自己的水怎么好，而是通過樹林間汩汩的清泉和在雪地中如精靈般漫步動物體現出來，藝術化的拍攝效果已然脫離了純營銷的范圍，而從更高的心靈層面打動用戶。
農夫山泉拍攝的廣告片放在視頻網站，提前說明可以免費關閉，讓人感受到他的誠懇和真誠。而最終這幾個廣告片的效果卻是出奇的好，俘獲了大批用戶的心。
五、營銷需要說人話
營銷文案切忌單純追求措辭華麗和美感，而應該滿足用戶的核心訴求，本著以用戶為中心的原則去看待問題，千萬避免以自己的審美愛好為中心。
一句話一個詞一個字都要從用戶的角度出發，反問自己，如果我是用戶，我會有所觸動嗎？我為什么要花錢買你的產品？跟同類產品相比，你的優勢是什么？各類購物網站的產品，我們的競爭優勢在哪里？哪些是我們值得用戶掏錢的地方？如果在網上能輕易獲取這些資源，我們又能提供哪些獨特的價值？
這些都是值得我們深入思考，并在做產品過程中解決的問題，因為我們是要為客戶創造價值，滿足客戶的用戶體驗。王老吉在產品營銷過程中，充分運用在用戶心中差異化的定位，比如宣傳文案怕上火和王老吉就是定位于去火型飲料，開辟出一個新的市場出來。其實觀察這個文案，你會發現沒有華麗的措辭，而是簡單明了的說明功能同競爭產品差異化定位。
概括一句話就是營銷要說人話。
而如果企業內部的營銷做不到這一點，就需要找營銷咨詢公司來指導企業做營銷咨詢，將營銷的底層邏輯梳理清楚，幫助站在消費者角度去做營銷，才能幫助企業實現業績突破。
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