4月10日，市場(chǎng)監(jiān)管總局依法對(duì)阿里巴巴在中國(guó)境內(nèi)網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)服務(wù)市場(chǎng)實(shí)施”二選一”壟斷行為作出行政處罰，處于其2019年中國(guó)境內(nèi)4557.12億元銷售額4%的罰款，計(jì)182.28億元。
這是前日市場(chǎng)監(jiān)管總局依法對(duì)阿里巴巴作出的行政處罰決定，這一決定帶給互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的震動(dòng)不亞于一場(chǎng)7級(jí)地震。
“今天，我們收到國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局對(duì)阿里巴巴集團(tuán)的行政處罰決定。對(duì)此處罰，我們誠(chéng)懇接受，堅(jiān)決服從。”
阿里巴巴發(fā)布了《致客戶和公眾的一封信》，對(duì)于處罰結(jié)果，阿里巴巴表示“誠(chéng)懇接受，堅(jiān)決服從”。
公開(kāi)信內(nèi)的信息量很大，其中透露了過(guò)去幾個(gè)月阿里巴巴的情況，它們一方面配合調(diào)查，“認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家對(duì)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的政策和要求”。
一方面“在保證業(yè)務(wù)平穩(wěn)運(yùn)行的同時(shí)，進(jìn)行系統(tǒng)的自審自查與完善升級(jí)。”
畢竟是要做“世界第五大經(jīng)濟(jì)體”的大公司，幾個(gè)月的調(diào)查時(shí)間已經(jīng)是效率很高了，由此也可見(jiàn)阿里巴巴配合調(diào)查的態(tài)度和行動(dòng)是非常積極的。
“今天的處罰，是對(duì)我們的警醒和鞭策，是對(duì)行業(yè)發(fā)展的規(guī)范和呵護(hù)，是國(guó)家維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)環(huán)境、推動(dòng)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的重要舉措。”
有這樣的深刻認(rèn)識(shí)，說(shuō)明阿里巴巴確實(shí)是認(rèn)真學(xué)習(xí)了。
終于懂得了敬畏！
現(xiàn)在的阿里巴巴收起了過(guò)往那種抑制不住的驕傲，“從來(lái)沒(méi)有什么馬云的時(shí)代，只有時(shí)代中的馬云”，在時(shí)代的洪流中，阿里巴巴也不過(guò)是一朵渺小的浪花而已。
真的，不管你多牛，取得了多大的成功，都千萬(wàn)不要自我膨脹。古人說(shuō)“謙受益滿招損”，誠(chéng)不我欺。
阿里巴巴下面這段話非常有水平：
平臺(tái)經(jīng)濟(jì)是新一輪技術(shù)革命催生的全新生產(chǎn)關(guān)系。過(guò)去二十多年，得益于國(guó)家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，得益于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)步，得益于管理部門對(duì)創(chuàng)新的支持和包容，阿里巴巴有機(jī)會(huì)和千萬(wàn)中小商家、億萬(wàn)消費(fèi)者一起，探索創(chuàng)造出淘寶、天貓等平臺(tái)模式，降低了經(jīng)營(yíng)和創(chuàng)業(yè)成本，提高了社會(huì)效率，打通了經(jīng)濟(jì)末梢循環(huán)。
首先點(diǎn)明了阿里巴巴的平臺(tái)經(jīng)濟(jì)是時(shí)代催生的創(chuàng)新產(chǎn)物，而阿里巴巴的成功，是得益于3個(gè)方面，第一是國(guó)家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，然后是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)步，再然后是管理部門的支持和包容。
注意這個(gè)順序，阿里巴巴變得非常謙卑，哪里還有一絲往日“英雄造時(shí)勢(shì)”的自負(fù)？
正是由于上述3個(gè)方面的助益，阿里巴巴才有機(jī)會(huì)跟商家和消費(fèi)者一起創(chuàng)造出平臺(tái)模式，做出了一點(diǎn)貢獻(xiàn)。
“平臺(tái)的價(jià)值是整合、分享資源，是通過(guò)幫助他人成功而取得成功，是不斷為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值而實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。”
強(qiáng)化客觀因素，弱化自我的努力，在謙卑之中透露出一點(diǎn)自己的貢獻(xiàn)和價(jià)值。不得不贊嘆阿里巴巴公關(guān)部門的水準(zhǔn)之高?？梢哉f(shuō)，阿里巴巴通過(guò)這封公開(kāi)信，樹(shù)立了大企業(yè)“寫(xiě)檢討”的樣板。
什么才是阿里巴巴的生存之本？
我們深知，只有永不停步地順應(yīng)時(shí)代和國(guó)家發(fā)展，永不停步地傾聽(tīng)、了解、服務(wù)好成千上萬(wàn)的商家和消費(fèi)者，永不停步地追尋技術(shù)創(chuàng)新，才是我們的生存之本。
如此，阿里巴巴以后聚焦在自己的本分上，“我們將進(jìn)一步強(qiáng)化客戶價(jià)值、聚焦客戶體驗(yàn)，并繼續(xù)出臺(tái)一系列降平臺(tái)經(jīng)營(yíng)門檻、減平臺(tái)經(jīng)營(yíng)成本的措施，為所有商家和合作伙伴創(chuàng)造更開(kāi)放、更公平、更高效、共享發(fā)展成果的平臺(tái)環(huán)境。”
相比用不了多少時(shí)間，商家以前經(jīng)常吐槽的流量貴等問(wèn)題會(huì)有所改進(jìn)，哎，早知今日何必當(dāng)初呢。
果然是不打不知疼。
“今天是阿里巴巴集團(tuán)發(fā)展歷程中至關(guān)重要的一天”，在公開(kāi)信的最后，阿里巴巴展望未來(lái)，把今天當(dāng)成新的起點(diǎn)，“直面問(wèn)題，銳意革新”。
政府的監(jiān)管與服務(wù)，社會(huì)各界的批評(píng)、包容和支持，是阿里巴巴一路成長(zhǎng)的關(guān)鍵。對(duì)此，我們心懷感恩，也同時(shí)心存敬畏。客戶第一，做一家為社會(huì)不斷創(chuàng)造長(zhǎng)期價(jià)值的好公司，既是我們的初心，也是我們存在和發(fā)展的最大意義。我們對(duì)此充滿信心，絕不動(dòng)搖。
互聯(lián)網(wǎng)反壟斷山雨欲來(lái)
182.28億元的巨額罰單，對(duì)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展與格局將會(huì)產(chǎn)生重大影響：
1、涉嫌壟斷等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的不只是阿里巴巴，多家頭部互聯(lián)網(wǎng)公司面臨類似監(jiān)管壓力，182.28億元是開(kāi)始，卻不是結(jié)束；
2、互聯(lián)網(wǎng)巨頭的“流量圍墻”將會(huì)逐步打開(kāi)，行業(yè)創(chuàng)新和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境變得更好，對(duì)于老二、創(chuàng)新和腰部公司是利好，如京東、拼多多、唯品會(huì)；
3、阿里巴巴的不確定性驟減。上周，查理·芒格旗下的Daily Journal Corp公司披露增持阿里巴巴的股份。截至3月底，該公司通過(guò)美國(guó)存托憑證（ADR）累積的阿里巴巴持股約3750萬(wàn)美元。
4月8日，唯品會(huì)、京東、美團(tuán)、餓了么、每日優(yōu)鮮、盒馬鮮生、攜程、去哪兒網(wǎng)、如祺出行、滴滴出行等10家互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)代表在廣州簽署《平臺(tái)企業(yè)維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)秩序承諾書(shū)》，承諾不會(huì)采用大數(shù)據(jù)殺熟手段。
山雨欲來(lái)風(fēng)滿樓，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)反壟斷與反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的決心與力度，比此前各界想象的要大。
“風(fēng)險(xiǎn)控制”是阿里巴巴集團(tuán)在未來(lái)相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)都要去思考的問(wèn)題。而這一問(wèn)題的浮出，是對(duì)阿里巴巴自身規(guī)模高速增長(zhǎng)下，所潛伏的內(nèi)在、外在矛盾的把控需要。直線管理咨詢的營(yíng)銷顧問(wèn)一再?gòu)?qiáng)調(diào)企業(yè)管理要充分認(rèn)識(shí)可能給企業(yè)經(jīng)營(yíng)造成傷害的因素，通過(guò)系統(tǒng)建立風(fēng)險(xiǎn)管控體系，每年對(duì)企業(yè)進(jìn)行體檢，確保企業(yè)有序經(jīng)營(yíng)、健康發(fā)展。
“塞翁失馬，焉知非福”，阿里第一時(shí)間站出來(lái)回應(yīng)，“對(duì)此處罰，我們誠(chéng)懇接受，堅(jiān)決服從。我們將強(qiáng)化依法經(jīng)營(yíng)，進(jìn)一步加強(qiáng)合規(guī)體系建設(shè)，立足創(chuàng)新發(fā)展，更好履行社會(huì)責(zé)任。”態(tài)度端正，“立正挨打”。我相信通過(guò)這次的處罰，所有的企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理中都應(yīng)加強(qiáng)危機(jī)教育，樹(shù)立危機(jī)意識(shí)，提高危機(jī)管理和應(yīng)對(duì)能力，建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制。企業(yè)如果能在危機(jī)中成長(zhǎng)，不斷提高企業(yè)管理水平，做有責(zé)任感的企業(yè)，相信一定能將我們的國(guó)家推向世界高峰。
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