2020年已經臨近尾聲，今年年初的計劃你都完成了嗎？你的目標是不是如期實現了呢？如果還留有各種各樣的遺憾，那我們還能做些什么事情讓這一年更完滿地結束呢？
今天，直線管理咨詢的營銷顧問將給你帶來一份溝通清單，幫你明晰怎么用溝通為自己加碼，在年末全力沖刺，開啟“得道多助”的新一年。
12月馬上就要到了，我想問你一個問題：在你的12月份日程表上，都提前標記了哪些任務？換句話說：對你來說，12月，和其他的11個月相比，有什么不同嗎？
我的答案是，當然有。
在行為設計學這個學科里有個“峰終體驗”，就是指在一段體驗里，如果在高峰和結尾處，體驗是愉悅的，那對整個體驗的感受就是愉悅的。
那按照“峰終原理”，12月，就不僅僅是一年的十二分之一，而是一年的“終點”，是要全力沖刺、是要給自己創造巔峰體驗的。
那到底該做些什么呢？
我建議你，現在、立刻、馬上，在你的12月份日程表里，把下面這七件事寫進去，鎖死時間地點、做好超強準備，為自己的2020年畫下圓滿句號。同時，為自己開啟“得道多助”的新一年。
哪七件事呢？就是七場重要的溝通。來，上清單：
與直接上級的一對一溝通
1. 無論是在辦公室還是在陪同領導出差途中，都可以發起這一場溝通。不過特別提醒，必須要有預約意識，提前問好能不能就自己的工作目標做個匯報。
為什么不要搞突然襲擊？因為預約別人的時間不僅僅是禮貌，也是為了管理對方的注意力、做好預期管理。
2. 先談目標、再求指教。12月份的向上溝通非比尋常，是要強化自己在領導工作版圖中的定位。所以，切忌上來就求指教，因為這意味著你把節奏交給了對此毫無準備的領導，溝通效率會極低。
不求指教，那干什么呢？你要做的是：強準備，給領導展現自己對未來一年工作的目標。
當然，不要超過三條，要讓領導立即就能看出你目標的價值。同時，展現自己對此做了哪些準備，然后再求領導指教。這樣你才是那個帶節奏的人。
3. 目標要具體、復盤要簡潔。多談目標和具體的打法，讓領導對明年怎么用你、怎么支持你的工作有具體的想法。當然，對今年的工作得失，也要做好整理。
這種談話必然會涉及過往歷史，但你準備強對方準備弱，所以你可以把復盤做的更具體、更簡潔。這兩個動作，就主動管理好了領導對你工作的印象分。
此外，聊的過程我可以給你兩點提醒：
1. 別滔滔不絕，每層意思不要超過五分鐘，每五分鐘拋出一個開放性邀請，請領導隨時加入談話。
2. 談話過程記筆記。談話過后，給領導微信或者郵件再重申一次感謝，同時附上筆記紀要，請他對你接下來的行動計劃再次做個確認。
與“戰友”的非正式溝通
1. 溝通場景最好設定在餐桌上。你最常配合的工作戰友，值得你去提前一周定個好餐廳。形式是非正式的，邀請可得是鄭重的。
2. 一對一效果最佳，如果為了避嫌或者提高效率，可以擴大到四人以內的小范圍聚會。但人數不能再多，否則溝通就變成了團建，狙擊就變成了散射。
3. 這場溝通，最重要的是——要向對方表達“具體”的感謝。你要讓對方清楚的接收到你傳遞的信息：他對你的每次幫助，你都明白、都領情。
沒錯，重要的是讓他知道，你是一個“領情”的人。所謂具體，就是要回顧具體場景和事例、告訴對方他的幫助對你產生了哪些具體的影響。
4. 對自己在日常工作中不周到、不恰當之處，鄭重向對方道歉，并告訴對方你計劃今后如何避免這些情況，也請對方給自己提提意見。
你放心，經過這樣一場非正式的溝通，你的戰友情誼，就進一步被鞏固了。
與隔級上級的“師生化”溝通
1. 如果你的向上溝通名單里只有直接上級，從來沒有隔級上級，那么，你在組織中的發展前途可就令人擔憂了。為什么？因為這說明你還沒有讓自己被納入更大范圍的人才梯隊中。
所以，如果你的績效能拿得出手、也準備在這家單位長干，12月份就要想方設法給自己爭取一次隔級的向上溝通。
2. 當然，與隔級上級的溝通如果處理不好，很容易被直接上級誤解。我能給你的最佳方案，是開展一場“求教式”的溝通。
不是帶著工作崗位上的日常事務去，而是帶著你這個大活人的發展需求去。隔級溝通的秘訣是：把大領導當老師，而不是把大領導當老板。
3. 跟隔級上級，求教的范圍一定要與工作有關、但與崗位無關。
比如你不能問大領導怎么處理某項工作，因為這很容易導致與直接領導的沖突，而且有閱歷的大領導一腳就會把你踢回你自己的直接上級那里。
但你可以問問的是：我想更快地能勝任管理崗位，計劃明年去考mba，請領導出出主意，哪個商學院更靠譜？或者可以請教下領導，自己可以主動申請跨部門的輪崗嗎？對于跨專業的崗位，怎么才能干好？
你看，這些求教，都跟你的具體工作無關，但跟你在組織中的發展有關，也是你的大領導真的能夠指導你的地方。
4. 遵循“戰略透明”原則。也就是說，衡量什么能談什么不能談的原則是：即使這次談話被完全公開，對你也沒有不利影響。咱們強調，事無不可對人言。跟大領導的溝通，更要注意這一點。
5. 不要主動向第三方炫耀你的這次談話機會和內容。但如果被問到了，說實話，不撒謊。
與下屬團隊的“充電式”溝通
1. 左膀右臂務必一對一，其他下屬可以考慮一對多，但最多也不宜超過三四個人一場，人再多，就沒有辦法聽取個人意見和反饋了。
2. 對于高績效的員工，可以把這場談話與年度績效面談結合在一起談，節約雙方時間。
對于低績效員工，就不建議這樣做了，因為高績效員工有強烈愿望融入集體，而低績效員工得先著手解決自身問題，對融入集體的動機不足。
3. 這場談話的重點是“展示地圖”。
因為你在單位里職位更高，因此所掌握的情況就更多，利用好這一點，把未來一年的“戰斗地圖”展現給下屬看，讓他們明白自己每天的工作是在“為何而戰”。知道為什么而戰的士兵是不可戰勝的，這是真理。
4. 這場談話務必要引導下屬多表達自己的想法，畢竟人人都需要被看見，他們在這場談話中的參與感，就代表你真的“看見”了他們。
所以，你不僅可以給他們制訂目標，你還可以通過讓他們多表達的方式，激勵他們。
5. 本質上，這不是一場談話，這是一次“充電”，你需要這次溝通，讓他們充滿熱情再出發。
與客戶的“刷新型”溝通
1. 與客戶合作一年，關系再好，肯定少不了互相博弈。行至年終，要對雙方關切的問題進行一次“刷新”，抹掉不好的記憶，用新的愿望來覆蓋掉舊的問題。
所以，年終約談客戶，務必帶著“刷新意識”去，而且要帶著值得雙方討論的新方案、新建議、新條件去，而不是變成簡單的“答謝”“走訪”。
2. 不要自己一個人去，要動員能引起客戶重視的人和你一起營造這次的溝通場景。
可以是你的領導，但也可以是一位業內專家、還有可能是客戶感興趣的某個第三方關系。實在沒主意，邀請客戶一起去看羅胖的跨年演講，也是個思路。
3. 在這次溝通中，請注意你的溝通對象不是客戶決策者這一個人，而是合作鏈條上的所有人。
因此，在這次溝通中，最加分的項目，是要重視合作鏈條上職級最低的那些人，當著他們的領導，贊美下他們的敬業，給他們單獨準備點紀念品等等。如果這些人也能在你這里得到足夠的尊重，你在客戶那里的影響力會大大提高。
與“貴人”的感恩溝通
1. 務必在紙上列出一份曾經幫助過自己的“貴人”名單，檢視一下自己和他們的聯系頻率，務必在這次，把這張名單上的信息補全：人名、聯系方式、收貨地址、工作或生活現狀、他們的重要關系比如子女情況等。
這個方法是我從我們溝通訓練營第1期岳海龍同學身上得到的啟發，他有一個小筆記本，記錄了他從參加工作以來所有幫助過自己的人，二十多年，89個人，他每年都會登門拜訪一次，向他們匯報自己的進展，表達感謝。
2. 根據職場和生活進行分類。
職場上的貴人，向他們匯報一次自己這一年的工作進展，尤其是他們曾經幫過你的哪些事情，后來的進展如何、你從中學到了什么？
最好提前約好時間，登門拜訪，實在不能面談，可以認真寫一條長微信。務必要避開圣誕、新年時候那些毫無誠意的群發信息。
3. 對于生活中曾經幫助過我們的人，給他們精心選擇一份禮物，快遞過去，這份禮物的價格視自己的經濟實力而定，不見得貴重，但要包含著你們雙方的共同記憶，也要有一定的儀式感。
比如，對于愛讀書的人，給他們買一套值得收藏的經典好書；對于在老家的人，給他們送上幾套當地不容易買到的特色紀念品，讓他們也可以分送親友。
總之，禮物的金額不重要，禮物表達的關注和惦念很重要。
與家人的“工程級”溝通
先說說什么叫工程級啊？直線管理咨詢的老師曾經說過這么一句話：“工程思維就是永遠以資源有限、條件不足為前提，去實現我們在現實世界的目標。”這句話說得特別好，味道無窮。
大家可以帶著工程思維再來想想，你在家庭溝通中，你的目標和你投入的資源時間。
接下來我們來說說動作要領：
1. 絕大多數人都是對外人認真，對家人隨意。一年到頭，你和自己的父母、伴侶、子女有幾次認認真真的正式溝通？可能一次都沒有。
那這一次，我建議你統一自己的行為準則：對外人認真，對家人更要認真。
2. 像對待自己的領導或者客戶一樣，約好時間。不是在飯桌上、也不是邊看電視邊聊天，而是要在能開會的茶館單間里，或者在安靜的客廳里。
總之要約一個正式時間正式地點，充滿儀式感地和你的家人開一次家庭會議。
3. 像在單位開工程項目會議一樣，匯總全家成員對來年的計劃和期待，排序、投票、總結，最終形成一份全家共同決議的“家庭年度計劃”。
準備掙多少錢、支出哪些重大預算、安排哪些重要活動、每個人在家庭事務中承擔哪些責任，都明確下來。
4. 越是有孩子，越是要當著孩子的面進行這個討論，孩子也有投票權。讓你的子女從小就養成參與討論和建設性規劃的習慣，比任何補習班都更有價值。
5. 自己帶頭，把自己對家人的承諾說出來，讓大家監督。比如“每天給孩子讀半小時書”“不當著其他人發脾氣”“每兩周設計一個家庭日”等等。
6. 要有里程碑和近期計劃。建議不妨從集體制訂“春節假期活動方案”開始。
我們得到大學武漢班有一位同學，每年都要正式地組織一次家庭聯歡晚會，籌備認真程度，絕對不亞于任何一家公司的年會。
好了，年底這七場溝通的動作要領我就說完了。12月，是發力溝通的一個月，不管是對上級、隔級上級、戰友、下屬、重要合作伙伴，還是生命中的“貴人”和自己的家人，這一年的是是非非、恩怨情仇，到了年底，都得做個了斷。
這七場溝通，做好了，每一場都能讓你在新的一年獲得巨大的能量，但做不好，至少也會讓你難受糾結好一陣子。
在我心目中，每一個人都是一名“戰士”，2020年最后的戰役已經打響，希望大家立即把這七場溝通戰役列入時間表，和你身邊的七種最重要的關系做好溝通，確定好眼神，明年一起并肩戰斗！
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