如何確保管理咨詢項(xiàng)目能取得最大程度的成功？選擇合適的咨詢公司是非常重要的。好的開始，是成功的一半。
那么，企業(yè)應(yīng)該如何選擇落地性強(qiáng)的管理咨詢公司呢？
直線管理咨詢的營(yíng)銷顧問認(rèn)為首先我們需要了解一些企業(yè)在選擇管理咨詢公司方面存在哪些的誤區(qū)：
1、設(shè)立“防護(hù)墻”，使咨詢公司與企業(yè)的前期“溝通不足”
“溝通”在現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)中十分重要，而在企業(yè)管理咨詢項(xiàng)目中則更加重要。然而，目前國(guó)內(nèi)一些企業(yè)在選擇咨詢公司之前，對(duì)有效溝通的重視程度并不足夠，方式方法及程序也欠科學(xué)和嚴(yán)謹(jǐn)。導(dǎo)致咨詢公司前期的診斷方向錯(cuò)誤，制定了錯(cuò)誤的咨詢方案，等到后面實(shí)際進(jìn)駐的時(shí)候已經(jīng)晚了，只能硬著頭皮按計(jì)劃推動(dòng)，當(dāng)然就不會(huì)有什么好的結(jié)果了。
案例：某企業(yè)管理咨詢項(xiàng)目“招標(biāo)”，該公司選擇了6―8家咨詢公司。從應(yīng)標(biāo)――報(bào)標(biāo)――開標(biāo)，咨詢公司與對(duì)方高層、中層管理人員的接觸基本是“零”，甚至被告誡必須要遵守“避免接觸”的原則，最后連對(duì)方有關(guān)人員的姓名職務(wù)都無從了解，更不要說其他資料了。這樣的“招標(biāo)”，就好像病人請(qǐng)了醫(yī)生，卻不讓醫(yī)生對(duì)病人有任何接觸一樣。從表面上看，這一招標(biāo)過程十分“嚴(yán)謹(jǐn)”，但實(shí)際上卻明顯地缺乏嚴(yán)謹(jǐn)和科學(xué)。
2、不重視咨詢公司的理念，選擇的咨詢公司與企業(yè)的“理念矛盾”
現(xiàn)代企業(yè)的管理變革，最重要的往往不是首先采取什么行動(dòng)，而是思想、理念方面的確立和統(tǒng)一。一個(gè)科學(xué)而有效的管理咨詢項(xiàng)目的導(dǎo)入，在這一方面往往需要花費(fèi)相當(dāng)?shù)臅r(shí)間和精力。
在中國(guó)，由于企業(yè)類型比較復(fù)雜，有國(guó)有企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)、私營(yíng)企業(yè)、集體制企業(yè)、股份制企業(yè)等等，不同的企業(yè)，在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理發(fā)展規(guī)劃以及價(jià)值觀取向上往往有很大的差異。因此，在管理咨詢問題上，咨詢公司與企業(yè)在上述原則性問題的統(tǒng)一上就顯得至關(guān)重要。如果缺乏足夠的共識(shí)，根本無法推進(jìn)管理的變革。
案例：一家民營(yíng)企業(yè)想做企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，請(qǐng)了一家國(guó)內(nèi)知名的管理咨詢公司來做，最后發(fā)現(xiàn)提交的成果中制度和文件占絕大比例，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操類的很少，導(dǎo)致管理咨詢的結(jié)果實(shí)操價(jià)值很低。因?yàn)檫@家咨詢公司以國(guó)有企業(yè)為主，國(guó)企做東西喜歡用制度文件來體現(xiàn)。而民營(yíng)企業(yè)以實(shí)際運(yùn)用為主要目的，所以現(xiàn)場(chǎng)懸掛的作業(yè)指導(dǎo)書其實(shí)是核心。所以，理念不統(tǒng)一，管理咨詢的效果也會(huì)有很大出入。
3、企業(yè)有居高臨下的“購(gòu)買心態(tài)”
如今很多企業(yè)往往有十分明顯的“購(gòu)買心態(tài)”，這就會(huì)造成企業(yè)與咨詢公司產(chǎn)生明顯的不對(duì)等狀態(tài)。這樣的咨詢項(xiàng)目由于合作雙方地位的不對(duì)等，最后很可能造成“雙輸”的局面，對(duì)咨詢公司和企業(yè)均百害而無一利。
案例：一位中小企業(yè)老板引入管理咨詢后，就以工作忙、身體不好等為由，將與管理咨詢對(duì)接的工作完全對(duì)接給各部門負(fù)責(zé)人。結(jié)果，在最后項(xiàng)目結(jié)束時(shí)才發(fā)現(xiàn)，由于各部門負(fù)責(zé)人的推諉，項(xiàng)目的進(jìn)展很緩慢。因?yàn)槔习宓牟恢匾暎瑢?dǎo)致了部門負(fù)責(zé)人的不重視，最終項(xiàng)目失敗。管理咨詢不完全等同于其他服務(wù)的采購(gòu)，因?yàn)楣芾淼淖兏锸切枰髽I(yè)方存在空杯心態(tài)和領(lǐng)導(dǎo)的重視，否則，外來的團(tuán)隊(duì)作為無根之水，怎么能翻騰其變革的大浪呢？
4、咨詢質(zhì)量與價(jià)格的“權(quán)重失衡”
在任何一個(gè)市場(chǎng)購(gòu)買行為中，“質(zhì)量”和“價(jià)格”都是客戶非常關(guān)注的要素，然而客戶真正需要的到底是什么？不是質(zhì)量，也不是價(jià)格，而是對(duì)他自己的“利益”！企業(yè)在決定導(dǎo)入及購(gòu)買咨詢項(xiàng)目時(shí)也是一樣，必須清醒地自問：“我為什么要導(dǎo)入咨詢？我期望從中獲得什么？”企業(yè)一旦采用“招標(biāo)”，則很容易迷失主題，而把工作的重心放在審核各咨詢公司標(biāo)書文本制作內(nèi)容的質(zhì)量，以及應(yīng)標(biāo)的價(jià)格問題上。
案例：在上述同一案例里，發(fā)標(biāo)公司在發(fā)標(biāo)過程中制定了這樣一個(gè)游戲規(guī)則：
1.限價(jià)人民幣XXX萬；(高素質(zhì)咨詢公司未必應(yīng)標(biāo))
2.30天內(nèi)準(zhǔn)備標(biāo)書；(欠缺有效溝通)
3.45分鐘講述及答疑；(很容易走過場(chǎng))
4.第二天開標(biāo)評(píng)出前3名；(還是走過場(chǎng))
5.前3名價(jià)低者得。(價(jià)值趨向偏差)
從這一游戲規(guī)則中不難看出，僅憑一本標(biāo)書文本，評(píng)標(biāo)的質(zhì)量在一天之內(nèi)你就是請(qǐng)?jiān)俑呙鞯膶＜乙搽y以保證，而中標(biāo)的關(guān)鍵在所謂的“前3名”之中依然是：“價(jià)格決定一切”。其缺乏嚴(yán)謹(jǐn)和科學(xué)又是不言而喻的。
解決問題的方法及建議
1、明確企業(yè)發(fā)展方向，鎖定整改需求目標(biāo)
企業(yè)要想追求“可持續(xù)發(fā)展”，就必須有明確的奮斗方向、目標(biāo)，并必須做出相應(yīng)的發(fā)展規(guī)則。同時(shí)，當(dāng)企業(yè)確定了發(fā)展規(guī)劃時(shí)，又必須做出確保這一規(guī)劃實(shí)現(xiàn)的“支持系統(tǒng)”。進(jìn)一步再做出對(duì)管理系統(tǒng)提高的計(jì)劃和投入預(yù)算。只有明確了方向、目標(biāo)和需求之后，企業(yè)才能確定需求怎樣的外力幫助和支持。否則，往往會(huì)跌入“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”以及“抄襲剽竊、追趕時(shí)髦”的誤區(qū)。
2.評(píng)估選擇咨詢公司，專業(yè)對(duì)口特長(zhǎng)對(duì)路
企業(yè)評(píng)估選擇咨詢公司，建議采用以下程序模式：
A、高層對(duì)接：建議咨詢公司的主要專家與企業(yè)高層，尤其是一把手應(yīng)進(jìn)行若干次連接的對(duì)接會(huì)談，主要目標(biāo)是在企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念及咨詢標(biāo)的鎖定方面達(dá)成共識(shí)。
B、前期調(diào)研：建議企業(yè)在正式與咨詢公司簽訂咨詢合同之前，先與咨詢公司簽訂一個(gè)咨詢項(xiàng)目的前期調(diào)研診斷協(xié)議。這樣做有以下好處：
①合作雙方通過這一前期調(diào)研診斷工作各階層都有一個(gè)直接的認(rèn)知和了解。
②咨詢公司所設(shè)計(jì)的咨詢建議能夠“有的放矢”咨詢方案也能夠“量身定做”。
③合作雙方的風(fēng)險(xiǎn)均會(huì)有效降低，尤其是對(duì)企業(yè)，在合作初期不是涉及一個(gè)較大的咨詢費(fèi)用，而是一個(gè)較少的診斷費(fèi)用。
C、培訓(xùn)先導(dǎo)：一般來說，培訓(xùn)公司通常不具備咨詢能力，但咨詢公司則一定具備培訓(xùn)能力。所以，企業(yè)一方面必須識(shí)別你所接觸的到底是“培訓(xùn)公司”還是“咨詢公司”。如果與培訓(xùn)公司談咨詢業(yè)務(wù)，未必是明智和有效的。另一方面，企業(yè)在選擇咨詢公司時(shí)為慎重起見，則可以要求咨詢公司就咨詢的主要標(biāo)的先到企業(yè)上幾堂專業(yè)的培訓(xùn)課程，通過培訓(xùn)，能夠比較直接和直觀地對(duì)咨詢公司的咨詢理念、咨詢能力和專業(yè)水平等做出判斷，這一方法往往是行之有效的。
D、評(píng)估選擇：建議企業(yè)在選擇咨詢公司時(shí)成立一個(gè)由公司內(nèi)部中、高層組成的評(píng)審委員會(huì)，必要時(shí)可以邀請(qǐng)外界的一些專家參加評(píng)審，相信更能增加選擇的科學(xué)性及準(zhǔn)確性。
優(yōu)先考慮落地性強(qiáng)的咨詢公司
咨詢公司的專業(yè)特長(zhǎng)各有不同，天下沒有包醫(yī)百病的醫(yī)生，當(dāng)然也沒有無所不能的咨詢公司，一般可分為很多專業(yè)類型，各咨詢公司對(duì)行業(yè)的認(rèn)知深度也各不相同，這些都是企業(yè)在選擇咨詢公司時(shí)必須做出正確判斷的。簡(jiǎn)單剖析咨詢行業(yè)的特色，咨詢行業(yè)應(yīng)具備四個(gè)重要的功能：1、行業(yè)評(píng)估；2、企業(yè)調(diào)研；3、方案設(shè)計(jì)；4、推進(jìn)實(shí)施。
在世界發(fā)達(dá)國(guó)家，國(guó)際級(jí)的咨詢公司往往把工作重心放在前3個(gè)功能上，而第四功能則主要依靠企業(yè)自行推進(jìn)。然而，由于中國(guó)企業(yè)的成熟度往往遠(yuǎn)低于國(guó)際級(jí)企業(yè)，因此，這一在世界發(fā)達(dá)國(guó)家能夠行之有效的咨詢模式在中國(guó)卻“屢戰(zhàn)屢敗”。
因此，在中國(guó)的咨詢模式就必須把項(xiàng)目推進(jìn)工作的權(quán)重加大。當(dāng)然，這就必然對(duì)咨詢公司實(shí)際操作能力和項(xiàng)目推進(jìn)能力形成考驗(yàn)，但只有這種咨詢模式才能夠適應(yīng)國(guó)內(nèi)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)情況和實(shí)際需求。
直線管理咨詢成立九年來，已經(jīng)為包括大族激光、研祥智能、中集智能、證通電子、三旺通信、偉創(chuàng)電氣等超過200家上市公司或行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)提供過咨詢或培訓(xùn)服務(wù)，為超過100家各地區(qū)中小企業(yè)服務(wù)中心、商會(huì)、行業(yè)協(xié)會(huì)、工業(yè)園區(qū)的企業(yè)提供過咨詢輔導(dǎo)，受眾企業(yè)家超過10000人，幫助超過300000名營(yíng)銷人員成長(zhǎng)。一直致力于為B2B企業(yè)帶來更專業(yè)的培訓(xùn)和咨詢服務(wù)，幫助企業(yè)解決營(yíng)銷難題，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)提升。
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