一言可興邦，一言亦可喪邦。
禍起蕭墻之外，還有禍從口出。
7月2日，安徽蚌埠。
因遛狗糾紛，一名自稱徽州宴老板娘的女子，與小區(qū)居民發(fā)生爭執(zhí)沖突。
起因是女子遛狗沒拴繩，差點咬到對方的女兒，致使其女兒受到驚嚇。
然后，雙方就言語爭執(zhí)上升到了肢體沖突，扭打在一起。
打完了架，遛狗的女子回家了，小女孩母親報警了。
警察來調(diào)解了，遛狗大姐開始飆金句了：
“你怎么敢動我的狗？敢弄我的狗，我就給你孩子弄死！不就是要錢嗎？老子有的是錢，老子干了幾個徽州宴了，這些都是我干的，老子有錢不怕，幾千萬我都給你賠得起！”
北京正黃旗大媽，上海美國人大娘，加上飄到天上的白云大媽，三個人加起來都沒你一個人豪橫。
當(dāng)著警察的面，威脅恐嚇?biāo)耍薰凡凰├K嚇到人家孩子有錯在先，打完了架現(xiàn)在繼續(xù)吵架，還揚言要弄死人家的孩子，你這是要原地起飛啊。
視頻拍到了網(wǎng)上，徽州宴豪橫老板娘，瞬間上了熱搜。
7月3日， 蚌埠徽州宴餐飲有限公司發(fā)布聲明稱，視頻所涉當(dāng)事人行為純屬個人言行，與公司無關(guān)，解除和當(dāng)事女子的聘用關(guān)系。
公司由多名股東組成，并非視頻當(dāng)事人所言為“某某人家的公司”，該言論不能代表公司。
老板娘發(fā)完了飆，老板卻已經(jīng)哭暈在廁所了。
徽州宴官方的誠懇致歉信，網(wǎng)友們似乎并不買賬。
7月5日下午，蚌埠市公安局經(jīng)開分局發(fā)布警情通報稱：
當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)對引發(fā)糾紛的兩名女性當(dāng)事人均已作出行政拘留處理。
徽州宴老板娘行拘7日，小女孩母親行拘3日。
當(dāng)然，有不少網(wǎng)友認(rèn)為這個處理不公平。
實際上，的確是雙方均有過錯，因為肢體沖突，是雙方互毆。
但是網(wǎng)友卻不這么認(rèn)為，原本老板娘的豪橫語錄，就已經(jīng)激起民憤了，這后續(xù)的處罰，又是一波怒火點燃。
總不能沖進(jìn)警局給老板娘幾個大嘴巴子吧？
所以，輿論反噬之下，徽州宴，倒了大霉了。
公共社交平臺上，一群人開始跟風(fēng)轉(zhuǎn)發(fā)，鍋全都扣在了徽州宴的頭上，甚至訂了酒席宴席的人，都開始要求退訂了...
歷史無數(shù)次的經(jīng)驗教訓(xùn)告訴我們，人類從來不會從經(jīng)驗中，吸取教訓(xùn)。
2020年9月5號，江蘇昆山。
一家電子廠公司，三個自稱為公司培訓(xùn)干部的男子在工作臺前負(fù)責(zé)分發(fā)員工身份證，三名分發(fā)證件的管理人員不停地念出員工的名字，然后將一張一張證件全部丟在地上。
事情很快就在網(wǎng)上發(fā)酵了，迫于輿論壓力，公司不得不緊急公開道歉，主管率團(tuán)隊向新員工鞠躬致歉，表示會完善培訓(xùn)人員的管理及教導(dǎo)。
而據(jù)視頻顯示，員工證扔地事件爆發(fā)后，該公司出現(xiàn)員工集體性離職，3000名員工已有2900名離開...
對此，坊間戲稱，三個人，干掉了一個廠。
今天的徽州宴，是不是在重蹈昆山電子廠的覆轍？
在公共場合里，有一個常見現(xiàn)象，叫做群體效應(yīng)。
比方說一個奶茶店新開業(yè)，許多人都在排隊，群體的下意識反應(yīng)就是這家店的奶茶肯定好喝，不然也不會有這么多人排隊。
同理，假如兩家火鍋店連著開在一起，一家人氣爆滿，一家空無一人，哪怕是排隊等候，人們也愿意去人氣更旺的那一家店吃飯。
這就是所謂的“跟風(fēng)潮”。
在這個邏輯解釋下，就能明白電子廠和徽州宴事件。
沒錯，無論是扔身份證，還是言語威脅弄死孩子，都是“員工個人行為”，這并不能說明電子廠不好，也不能說明這家飯店就有問題。
但是公眾的集體跟風(fēng)憤怒情緒，需要一個發(fā)泄點，而這個點一旦爆發(fā)，就必然會波及一大片。
“聽說你還去那個電子廠上班？身份證都給你扔地上了，你還要不要尊嚴(yán)？”
——所以，2900人連夜辭職了。
“聽說你還去那家飯店吃飯，就不擔(dān)心不拴繩的遛狗咬到你家孩子，就不擔(dān)心人家威脅弄死你的孩子？”
——所以，一堆人跑到飯店門前打卡宣誓不來這吃飯了。
這個時候，哪怕是站出來說幾句公道話的，都會被“洶涌輿情”批判為收了錢的洗地文。
“網(wǎng)絡(luò)力量”，從來就是一把雙刃劍。
唯一平息事態(tài)的方法，是等事情熱度降下來，等風(fēng)聲過去，等公眾把這事給遺忘。
這需要時間，一月兩月，一年半年...
可飯店屬于實體經(jīng)營，它有店租、有員工工資、有水電費各項開支。
哪一家飯店，可以歇業(yè)個一年半年？
一個月都很難撐下去。
“悔不該說出那句禍從口出的迷惑發(fā)言啊！”
直線管理咨詢的營銷顧問還是跟大家提一句老生常談的話：“做人做事都低調(diào)收斂點，要謹(jǐn)言慎行。”
今天的公共場所里和網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境下，基本上所有的人和事，都趨向于“透明狀態(tài)”。
人人都是自媒體的時代里，每個人都是監(jiān)督者，同時，每個人也都被監(jiān)督著。
不要隨手亂扔垃圾、不要霸座、不要遛狗不拴繩、不要做那些不文明的事，就算一時手欠，被人家抓住了辮子，趕緊認(rèn)個錯道個歉就是，自知理虧還跟人家吵架，手欠之后還要嘴欠，反過來還放狠話大放厥詞威脅恐嚇?biāo)恕?/span>
還是電影臺詞說得好啊。——“別太放肆，沒什么用。”
善不積不足以成名，惡不積不足以滅身。
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