直線管理咨詢的營銷顧問發現實踐管理中很多人熱衷于“救火”而忽略了“防火”,好的管理是不要讓錯誤發生,因為錯誤一旦發生就意味著成本,杜絕錯誤發生的唯一方式就是系統構建企業的科學化管理模式。
為何管理深陷“救火”的惡性循環？
企業每天都會出現很多問題,管理從某種程度上講就是在解決問題。但同樣是解決問題,不同的管理者解決問題的方式可能大不相同。無論如何,解決問題的方向是不能發生錯誤的,否則就會導致問題不能得到根本解決,有時管理者的一些管理動作看似是在解決問題,其實是在制造更多更大的問題。企業管理是“防火”還是“滅火”,是每個企業管理者都必須考慮的方向性的問題。
1. 企業要樹立“防火”重于“滅火”觀念
防火”觀念的樹立不是停留在口頭上,也不是停留在紙面上,而是要具體落實到每一個部門的每一次行動里。管理者正確的觀念是預防問題永遠比解決問題重要,真正解決問題的高手就是預防問題的發生。例如,企業的安全生產要作為一項日常工作來抓,而不是突擊性地搞活動。各主管部門要制定詳細的安全預防措施以及相應對策,行政部門要進行有關專題知識培訓并反復演練,管理者要天天檢查等。只有高標準嚴要求并徹底排除隱患,才能有效避免問題的發生。
2. 做正確的事遠比正確地做事更重要
做正確的事是指方向正確,正確地做事是方法正確。如果方向對了而方法錯了還可以進行糾正和調整;但如果方向錯了,方法越正確,失敗就越大;如果方向錯了,方法也錯了,那就是錯上加錯。所以,企業管理首先要正確決策,否則企業的管理就永遠行駛在不確定的軌道上,甚至會南轅北轍。做正確的事和正確做事都是在“防火”,但是,做正確的事尤為重要,這也是正確做事的大前提。因此可以說,企業管理者做正確的事是企業管理最有效的“防火”措施,這也是企業管理的第一道“防火關”。
3. 在時間管理上，要做重要的事而不是緊急的事
在生活中會發現一個現象：有人忙的恨不得將自己劈成兩個人用，有人閑得發慌。其實，忙和閑只是表面。
一個人如果常做重要事,緊急事就越少;常做緊急事,緊急事就越多。一個人把主要時間分配到“不重要不緊急”,屬于得過且過型;分配到“緊急不重要”,屬隨波逐流型;分配到“重要緊急”,屬勤奮工作型;分配到“重要不緊急”(如戰略、健康、規劃等),屬智慧發展型。
一個企業智慧發展型的人才越多越好,次之是勤奮工作型,然后是隨波逐流型,最差的是得過且過型。一個企業的老板和管理者屬于智慧發展型,那這個企業就比較有前景,有憂患意識,主要在做著“防火”的事情。一個企業的老板和管理者屬于勤奮工作型,那么這個企業就會很辛苦,整天忙著“滅火”的事情,這樣的企業做大做強就很難。一個企業的老板和管理者如果屬于隨波逐流型或得過且過型,那么這家企業一定是走在破產的邊緣了。
4. 重視培訓
培訓就是在“防火”而不是“滅火”。
現在企業培訓主要存在兩大問題:一是缺少必要的培訓,培訓一般只是在生產部門或者營銷部門中進行;一是對培訓有錯誤的觀念認識,以緊急的為培訓是“滅火”的動作,搞形式主義。最短時間內滅火，讓員工和企業的財產損失降到最低。那些不注意相關培訓和演練的企業，其損失是不可同日而語的。
5. 加強控制，達到預防的目的
企業管理控制包括質量控制、財務控制、生產控制、成本控制等。一般而言,控制就是一種預防機制,企業只有建立完善的預防機制,才會有效防止問題的發生,這其實就是在“防火”。企業管理過程中的控制又為事前控制、事中控制、事后控制、預防性控制和糾正性控制。其中,事前控制、預防性控制就是在“防火”;事中控制、糾正性控既有“防火”的一面,又有“滅火”的一面,事后控制是事后總結經驗教訓。企業的事前控制和預防性控制的管理工作做得越到位,那么事中控制、糾正性控制和事后控制就越少,這樣的企業就越規范,越有發展前途。
企業所做的標準化都是在控制問題的發生,是預防問題發生的利器,標準化包括流程、制度、職責等。如果一個企業有較強的執行力,嚴格遵守管理規定和作業流程,企業的管理者自然不會為日后焦頭爛額的“滅火”而苦惱。
企業的管理大致可以分為四種:粗放式管理、標準化管理、數據化管理和精細化管理。其中,粗放式管理的管理者很大程度上都是在做著“滅火”的工作,當企業的發展進入標準化管理、數據化管理和精細化管理階段時,企業的管理者就是在做著“防火”的工作,并且從標準化管理到數據化管理再到精細化管理,防火網越來越細密。標準化管理、數據化管理和精細化管理的精髓也在于控制。
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