這幾天杭州金錢豹出逃事件持續引發關注,在結合相關信息后,直線管理咨詢的營銷顧問認為,這場金錢豹出逃事件是“人為”的!
杭州野生動物世界的三只金錢豹外逃事件,從5月6日開始發酵,至9日上午因第三只出逃豹子被合圍時再逃脫而仍未畫上句號。但據相關信息了解,豹子被最先遇到并被拍下照片的時間是5月1日下午1時。也就是說,三只豹子的出逃可能早在5月1日之前,而杭州野生動物世界5月8日下午5時才發布致歉聲明,而在此之前的5月6日,轉塘山林出現豹子出逃后,杭州野生動物世界曾在接受媒體采訪時明確表示,該園并未出現豹子出逃的情況;5月8日的上午發布閉園通知時仍表示閉園與豹子無關,隨后下午就自扇耳光。
這一系列瞞報與快速被打臉的操作不僅激發了人們的不滿情緒,同時也讓這個事件變得撲朔迷離。面對公眾一系列質疑,杭州野生動物園選擇“沉默”應對,目前能得到”有效”消息是三只“未成年”豹子抓捕回兩只,還有一只在逃。
拋開兩只已經抓捕回的豹子生命體征如何,網傳腳掌斷裂是否真實等這些問題,直線管理咨詢的營銷顧問來談談杭州野生動物園為何對整個事件遮遮掩掩。答案很簡單,四個字:五一假期!
最早發現豹子的時間是在五月一日,但是這之前豹子已經出逃了多久仍不得而知,如果此時及時公開信息,配合相關部門進行抓捕,也就不會出現今天這種情況。
但園區在進行危機決策時,安全第一意識邊緣化了,五一假期帶來的經濟收益讓園區做出了隱瞞真實情況繼續開放參觀的錯誤決定,這是一個管理上的重大錯誤。8日”臨時關閉”也是“根據要求”而非自發,公眾利益并不在首先考慮范疇。
在相關采訪中杭州野生動物園工作人員表示,豹區籠子等設施基本完好。設施完好,金錢豹如何穿越園區,從南到北“逃出”園區?期間為何沒有被發現?而根據相關規定,出于對人員和動物的安全考慮,園區內是需要安裝監控設備,達到無死角監控標準。如今,這些監控信息還有沒有?
從出現疑似豹子,到第二只豹子出沒;從否認豹子出逃,再被官方“辟謠”直指杭州野生動物世界跑出3只金錢豹。事件不斷反轉的背后,折射出杭州野生動物世界在日常經營中存在不容忽視的管理漏洞。
追尋這個事件,直線管理咨詢的營銷顧問發現杭州野生動物園兩個管理上的錯誤:
一是管理決策上的錯誤。在經濟利益與公眾利益面前,杭州野生動物園完全忽視了公眾利益,沒有考慮到周邊民眾與參觀民眾的安危,只看到五一假期帶來的經濟效益,從而導致整個事件向錯誤方向發展。
二是管理細節上的錯誤。從金錢豹出逃至今,杭州野生動物園沒有給出金錢豹出逃時的監控信息,也沒有關于三只金錢豹的體質特征,對于如何追捕與對追捕回來的金錢豹如何處理也沒有任何對應方案。
希望后續能盡快將第三只豹子抓捕歸園,也希望此次事件不能只是杭州野生動物園自查這般簡單,畢竟視安全為兒戲的經營管理者,不是一個合格的經營管理者。
這次事件也向各個企業的管理者們提個醒:要注重管理咨詢服務,時刻做好管理排查,檢查容易出現的管理漏洞,在每一個重要事項作出正確的管理決策。
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