好不容易當(dāng)上了領(lǐng)導(dǎo)，卻發(fā)現(xiàn)這個(gè)位置可沒那么好坐——不僅要完成自己手上的工作，還要懂得管好下屬，讓他們服從自己的安排。
01
新上任的陳歡
遇到難題了
陳歡是團(tuán)隊(duì)的核心領(lǐng)導(dǎo)者，團(tuán)隊(duì)的骨干員工他心知肚明——老朱不論是在專業(yè)能力上還是工作思維方式上都非常老道。
可是，自打陳歡上任以來，老朱就跟他不對付。思來想去也覺得自己沒有得罪老朱，真是啞巴吃黃連，有苦說不出。
既然領(lǐng)導(dǎo)者的首要任務(wù)是搞定骨干員工，那么，看來搞定老朱這件事，陳歡必須要主動(dòng)出擊了。
“五一”前某天上午11點(diǎn)，陳歡點(diǎn)開“五一”放假三天的郵件通知，想著趁假期再好好梳理一遍團(tuán)隊(duì)工作和人員安排，這時(shí)他見老朱剛好從茶水間回來，心想是該找老朱談?wù)勑牧恕?/span>
陳歡整理好思路，告訴自己要保持冷靜和淡定，馬上要處理的是常見而非小眾的職場問題。老朱這段時(shí)間針鋒相對一定有其背后的原因，陳歡心里也大致有數(shù)。
“老朱，現(xiàn)在有時(shí)間嗎？想約你聊一聊這段時(shí)間的工作情況。趁著馬上‘五一’了，咱們都可以在假期再規(guī)劃一下。”陳歡走到老朱邊上說。
老朱遲疑了一下，扭過頭說：“好。”
“走吧，我們?nèi)バ?huì)議室聊。”陳歡朝小會(huì)議室走去，老朱這才起身跟上。
15分鐘后，老朱先從會(huì)議室走了出來。陳歡獨(dú)自在會(huì)議室里愁眉不展，看來今天的午飯是吃不下了。
提前預(yù)想過各種結(jié)果，也做好了最壞的打算，可陳歡萬萬沒想到是現(xiàn)在這種情況：老朱從進(jìn)會(huì)議室到出來，一共就說了三句話，兩句“好”和一句“如果沒有別的事情，我就先去干活了”。
陳歡原本以為是他空降這件事讓老朱對職業(yè)發(fā)展感到沮喪，認(rèn)為是他搶了他的晉升機(jī)會(huì)，他才會(huì)跟他不對付，想把他盡快趕走。所以，陳歡打算對癥下藥——
首先對老朱沒能晉升到經(jīng)理崗位表示同理心，再表明以他的專業(yè)度，晉升是遲早的事，只是現(xiàn)在他還有一些方面需要提升。最后，陳歡還表明自己的善意，愿意幫助老朱補(bǔ)足短板，只要老朱現(xiàn)在踏踏實(shí)實(shí)地跟自己一起拼，未來肯定有晉升機(jī)會(huì)。
結(jié)果，老朱只淡淡地回了一個(gè)“好”。顯而易見，本次溝通以失敗告終。
陳歡知道在這次溝通中策略沒用錯(cuò)，那么，肯定是把背后的原因弄錯(cuò)了。對于背后的原因，另一種可能就是老朱認(rèn)為自己資歷深、年齡大，所以不服管理。
如果是這種情況，就需要用更長的時(shí)間去化解偏見，陳歡也想好了對策，只能在以后的工作中盡力體現(xiàn)自己的專業(yè)能力，用成績證明自己。這次，陳歡決定找另一位員工小李聊聊。
小李表示，盡管他也不知道老朱為什么最近比較冷漠，但是以他對老朱的了解，肯定不是陳歡猜測的這種情況。
陳歡真的有點(diǎn)傻眼了，看來只能求助自己的直接領(lǐng)導(dǎo)了，陳歡果斷約了馬總。
這次從馬總辦公室出來，老朱背后的原因是找到了，不過自己也被馬總數(shù)落了一頓，原因是不該找小李溝通這件事。
在管理中，遭遇老朱這樣的員工，找準(zhǔn)原因需要一個(gè)過程，最有效的方法是與自己的直接領(lǐng)導(dǎo)攤開來講，讓他來答疑解惑。自己的直接領(lǐng)導(dǎo)，一定會(huì)保護(hù)自己，并幫助自己樹立威信，融入團(tuán)隊(duì)。
有一點(diǎn)，特別要注意，就是一定不能找老朱的下屬或者同級溝通，因?yàn)檫@種事情很容易被八卦，如果傳到老朱的耳朵里，對于化解誤會(huì)不利。
被數(shù)落一頓也值了，陳歡終于找到了背后的真正原因，只要處理得當(dāng)和及時(shí)，就能馬上解決眼前的問題。
通過跟馬總互通信息，陳歡了解到，他這個(gè)位置上的前任經(jīng)理是一位“佛系”領(lǐng)導(dǎo)，對老朱完全放權(quán)，老朱也憑著過硬的專業(yè)能力沒有辜負(fù)大家，在團(tuán)隊(duì)中樹立了很高的威望。
陳歡前一段時(shí)間忙得沒日沒夜、事無巨細(xì)地過問，完全不給老朱自主的空間，老朱的工作空間和創(chuàng)造性都被限制住了，老朱每天都在夾縫中工作，所以才跟陳歡針尖對麥芒。
搞清楚原因之后，陳歡第二天就約老朱開午餐會(huì)，表明自己理解老朱心里的顧慮和心態(tài)，對他過去的成績和貢獻(xiàn)表示肯定，并表示自己會(huì)將這種放權(quán)的模式延續(xù)下去，希望老朱繼續(xù)發(fā)光發(fā)熱，不過在大的方向和重大決策上自己會(huì)直接參與。
未來可能會(huì)有意見不統(tǒng)一的時(shí)候，但大家的目標(biāo)都是一致的，都是希望項(xiàng)目成功，所以請老朱也有一個(gè)心態(tài)上的調(diào)整。
這一點(diǎn)，其實(shí)是在委婉地告訴老朱，以前那種完全放權(quán)的時(shí)代過去了，希望他盡早適應(yīng)。
經(jīng)過陳歡相對溫和且有技巧的溝通，老朱的話也多了起來，就著午餐會(huì)的時(shí)間，老朱將前一段時(shí)間的工作情況和下一階段的工作規(guī)劃向陳歡做了詳細(xì)的匯報(bào)。
冤家宜解不宜結(jié)，這一關(guān)總算是過了。陳歡長舒一口氣。
02
重點(diǎn)提煉
1.解決下屬不服問題三部曲：
保持冷靜
找準(zhǔn)原因
對癥下藥
2.空降領(lǐng)導(dǎo)，骨干員工不服管理的三種原因：
1）骨干員工認(rèn)為晉升機(jī)會(huì)被搶，對職業(yè)發(fā)展感到沮喪，想把新領(lǐng)導(dǎo)盡快趕走。
2）骨干員工認(rèn)為自己比新領(lǐng)導(dǎo)資歷深、年齡大，所以不服管理。
3）骨干員工的前任領(lǐng)導(dǎo)完全放權(quán)，骨干員工在團(tuán)隊(duì)中樹立了很高的威望。新領(lǐng)導(dǎo)上任之后，骨干員工被束縛，所以針鋒相對。
3.針對以上三種原因，對癥下藥：
1）直接找骨干員工溝通。首先表示同理心，再表明對他的肯定，最后表示善意，只要現(xiàn)在踏踏實(shí)實(shí)地一起拼，未來有晉升機(jī)會(huì)，一定優(yōu)先考慮。
2）不要找骨干員工的下屬或同級溝通。用更長的時(shí)間化解偏見，在以后的工作中體現(xiàn)自己的專業(yè)能力，用成績證明自己，并且對于年長的下屬要保有稱呼上的尊重。
3）首先表明自己理解的態(tài)度，接著表示自己支持放權(quán)，最后委婉告知，以前那種完全放權(quán)的時(shí)代過去了，希望他盡早適應(yīng)。
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