我們知道好產(chǎn)品會(huì)解決用戶的痛點(diǎn)，但讓很多產(chǎn)品人頭疼的是，有時(shí)候覺得明明找到了痛點(diǎn)，產(chǎn)品卻依然賣得不好，為什么呢？
今天，直線管理咨詢的營銷顧問為你介紹一種對(duì)于尋找并利用痛點(diǎn)非常關(guān)鍵的能力——“顯微能力”，幫助你的產(chǎn)品賣得更好。
任何產(chǎn)品都是在解決痛點(diǎn)
日常生活中會(huì)有這樣的感受，特別平常、特別廉價(jià)的一個(gè)東西，它在你眼前的時(shí)候，你意識(shí)不到它的存在；如果你真找不到它，就會(huì)覺得它如此之重要。
比如說打火機(jī)你找不到了會(huì)很麻煩，滿屋子不停地在找打火機(jī)；比如說一個(gè)曲別針，當(dāng)你把手機(jī)卡要從這個(gè)手機(jī)換到那個(gè)手機(jī)的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)一個(gè)曲別針是多么有用。
過去曾經(jīng)不是有過別針換別墅的故事嗎？其實(shí)從理論上講，它是對(duì)的，一個(gè)別針在特定的場(chǎng)景下它的效用其實(shí)是很大的。
如果你真的很急，比如這個(gè)手機(jī)沒電、那個(gè)手機(jī)有電，你要打一個(gè)重要的電話的時(shí)候，你想換個(gè)卡，我有個(gè)曲別針，我要賣你10塊錢，你也是愿意買的。
任何一個(gè)產(chǎn)品都是某個(gè)或某些麻煩的解決之道，但是我們常常會(huì)將麻煩大而化之，缺少一種顯微能力。
找痛點(diǎn)要有顯微能力
什么叫顯微能力？
就是看上去微不足道的一個(gè)點(diǎn)，如果具備顯微能力，就會(huì)發(fā)現(xiàn)里面五彩繽紛、千變?nèi)f化，就像顯微鏡的作用。
軍事上使用的地圖跟普通的地圖很不一樣，除了上面標(biāo)示的位置、地點(diǎn)不一樣以外，有個(gè)很重要的區(qū)別就是比例尺都比較大。
對(duì)于一個(gè)軍事將領(lǐng)來說，一張1比100萬的地圖與一張1比1萬的地圖相比，前者就是一個(gè)廢品，因?yàn)檫@張地圖沒有顯微的能力。
這跟產(chǎn)品開發(fā)有什么關(guān)系呢？我們?cè)陂_發(fā)一個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候，常常是沖著一個(gè)麻煩去的，通常我們把它叫做痛點(diǎn)。
但實(shí)際上是由于我們沒有顯微的能力，導(dǎo)致我們以為那只是一個(gè)點(diǎn)。
如果你把它的比例尺放大，或者說你具有顯微的能力，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)那不是一個(gè)點(diǎn)，那里包含著很多很多的更小的點(diǎn)，你要解決的不是一個(gè)問題，而是一系列問題。
就像我們打開手機(jī)的時(shí)候，看到某個(gè)城市，比如說北京，它也只是一個(gè)點(diǎn)，但是你把它放大，就會(huì)發(fā)現(xiàn)里頭有皇城根、二環(huán)、三環(huán)、四環(huán)、五環(huán)、六環(huán)、七環(huán)，環(huán)與環(huán)之間它有很多密密麻麻的街區(qū)等等。
這才是一張真正有用的地圖。我現(xiàn)在要在北京找個(gè)什么地方，如果這張地圖里北京只是一個(gè)點(diǎn)，這張地圖對(duì)我是沒有用的。
在開發(fā)產(chǎn)品的時(shí)候，大家都在說三個(gè)東西一定要牢牢把握：第一個(gè)是剛需，第二個(gè)高頻，第三個(gè)是痛點(diǎn)。剛需和痛點(diǎn)在某種程度上可能是一回事，但是痛點(diǎn)真的只是一個(gè)點(diǎn)嗎？
痛點(diǎn)從不是只有一個(gè)
香港有一種治跌打損傷的藥油，這種油對(duì)治療跌打損傷確實(shí)有用，可以說它針對(duì)這個(gè)痛點(diǎn)，確實(shí)是一個(gè)很好的解決之道。但是使用這個(gè)產(chǎn)品時(shí)，會(huì)發(fā)現(xiàn)它在消除麻煩的時(shí)候也在制造麻煩。
比如說它是液態(tài)的，使用起來用量很容易失控，會(huì)在身上隨意流淌，如果在衣服上、尤其是在一些很貴的衣服上留下這種污漬的話很難洗掉。
還有它的氣味非常濃烈，簡(jiǎn)直是一種反香水，有一些年輕愛美的女士，寧愿忍受疼痛都不愿抹這種油。攜帶也很成問題，如果帶這個(gè)東西上飛機(jī)，你會(huì)被攔截下來的。
這樣一個(gè)產(chǎn)品，表面上它在解決一個(gè)麻煩，同時(shí)它又制造了多少麻煩？由于這些隱性的麻煩，或者說這些大痛點(diǎn)之外的小痛點(diǎn)沒有解決，這個(gè)產(chǎn)品一直銷量很有限。
因?yàn)榧词谷ハ愀郏阆虢o自己的親戚朋友帶一瓶這樣的油都不可能，飛機(jī)上不讓帶，而且有些女士根本就不會(huì)要這樣的禮物。
但日本的一家公司看到了商機(jī)，它的商機(jī)就來自于它的顯微能力。也就是說，它在一個(gè)麻煩點(diǎn)之外看到了好多小的麻煩點(diǎn)，繪制了一張顧客的“麻煩地圖”。如果這是一場(chǎng)仗的話，它要把所有的據(jù)點(diǎn)都攻克。
后來這款產(chǎn)品變成外型上很像一管唇膏，藥油由液態(tài)變成了固態(tài)。使用時(shí)你只需要擰開蓋子在患處涂抹一下，不擔(dān)心藥到處流、會(huì)粘，或者把衣服弄臟。
由于它是固態(tài)的，它的揮發(fā)性也很低，所以它的氣味也不那么刺鼻。它還加入了少量的不影響藥效但可以消除這種氣味的東西，女士在使用時(shí)也不用擔(dān)心它會(huì)散發(fā)出難聞的氣味。
由于它的氣味不那么刺鼻，所以飛機(jī)上也不禁止攜帶。這樣去那個(gè)地方旅游的人，也會(huì)買一些給親戚朋友帶回來。
大家可以想象一下，它的銷量與原來的那個(gè)藥油相比差別有多大。這里就包含著一個(gè)很重要的問題：對(duì)痛點(diǎn)、對(duì)麻煩點(diǎn)的顯微能力，就是對(duì)客戶麻煩地圖的繪制能力。
如果你有痛點(diǎn)的顯微能力，你看到的將不是一個(gè)點(diǎn)，而是一個(gè)面。在這個(gè)面上有大大小小、林林總總的各種痛點(diǎn)，如果能針對(duì)這些痛點(diǎn)都給出解決之道，產(chǎn)品不暢銷也難。
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