近年來企業(yè)管理在運(yùn)行中出現(xiàn)很多重大失誤，在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的今天，一味的追求經(jīng)濟(jì)利益而不顧慮企業(yè)運(yùn)行中所帶來的的危機(jī)已成問題。危機(jī)管理是企業(yè)為應(yīng)對各種危機(jī)情境所進(jìn)行的規(guī)劃決策、動(dòng)態(tài)調(diào)整、化解處理及員工培訓(xùn)等活動(dòng)過程，其目的在于消除或降低危機(jī)所帶來的威脅和損失。
每個(gè)企業(yè)在經(jīng)營過程中，不可避免地會(huì)遇到各種危機(jī)。根據(jù)美國一專家對《財(cái)富》雜志評選的前500強(qiáng)企業(yè)CEO的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有80%的領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為現(xiàn)代企業(yè)無法避免危機(jī)的發(fā)生，有14%的人承認(rèn)企業(yè)曾經(jīng)受到經(jīng)歷過嚴(yán)重的危機(jī)。學(xué)習(xí)危機(jī)管理理論，可以為企業(yè)應(yīng)對危機(jī)時(shí)提供指導(dǎo)作用，對管理者有著很重要的意義。
目前，起重機(jī)行業(yè)收到外部經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，而國內(nèi)市場的基建放緩，房地產(chǎn)行業(yè)不振，多個(gè)因素影響下，導(dǎo)致工程機(jī)械行業(yè)企業(yè)收到不同程度沖擊，危機(jī)已經(jīng)來臨，如何進(jìn)行危機(jī)管理是每個(gè)管理者需要考慮的問題。通過了解4R危機(jī)管理理論，為管理人員應(yīng)對危機(jī)提供一點(diǎn)幫助。
在危機(jī)管理理論中，4R危機(jī)管理理論具有廣泛的影響力，具有很好的實(shí)踐意義。該理論最早由美國危機(jī)管理專家羅伯特·希斯所提出的，圍繞著危機(jī)管理，建立了4R模式。
4R危機(jī)管理理論內(nèi)容
4R危機(jī)管理理論將危機(jī)管理過程分成了四個(gè)階段，分別為縮減力、預(yù)備力、反應(yīng)力以及恢復(fù)力。
一、縮減力
在面對危機(jī)時(shí)，進(jìn)行危機(jī)縮減管理是危機(jī)管理的核心，只有降低風(fēng)險(xiǎn)、減少乃至消除不必要浪費(fèi)，提高對資源管理的力度，這樣才能減少危機(jī)發(fā)生的可能和降低危機(jī)帶來的沖擊力。
二、預(yù)備力
危機(jī)來臨時(shí)，需要提高預(yù)備力。建立完善監(jiān)視系統(tǒng)，對可能發(fā)生危機(jī)或加劇危機(jī)的特定環(huán)境進(jìn)行監(jiān)視，及時(shí)掌握到其中的不良變化，從而針對這些影響作出應(yīng)對措施，從而能做好預(yù)防工作，減少危機(jī)的沖擊。
三、反應(yīng)力
企業(yè)在面對危機(jī)時(shí)，需要策略性地作出反應(yīng)。只有正面采取措施來處理危機(jī)，才能在根本上來解決危機(jī)。危機(jī)反應(yīng)管理是一個(gè)范圍較大的概念，涉及到媒體新聞管理、對策的制定以及溝通利益相關(guān)者等方面的內(nèi)容。
四、恢復(fù)力
任何企業(yè)在經(jīng)歷過危機(jī)后，都會(huì)存在不同程度的損失，這時(shí)恢復(fù)力尤為重要。恢復(fù)主要包括兩方面的內(nèi)容，第一方面是需要在危機(jī)得到控制后，恢復(fù)企業(yè)的形象和實(shí)力，向達(dá)到或超過原來水平目標(biāo)努力。另一個(gè)方面是總結(jié)在處理危機(jī)中的經(jīng)驗(yàn)，這些是企業(yè)寶貴的財(cái)富，能為下一次危機(jī)來臨提供經(jīng)驗(yàn)支持，防止同樣的危機(jī)重現(xiàn)。
