運營會議是驅動戰略閉環中各項任務高效協同的鏈接平臺,因此直線管理咨詢的營銷顧問認為要把戰略落地到每一項工作,以年為周期按時間分解到每個會議,并保證每個會議都在高效解決戰略與執行的協同問題。
一、實現協同內容在時間軸上的串聯
企業要在時間軸上把從戰略到落地的每個環節串聯起來,把這些工作分解到12個月里。
一季度啟動新戰略和新舉措。一月份舉行年度經營會,部門負責人參會,重點討論業務清單、計劃、預算。
二季度檢查實施效果和進度。四月份舉行季度經營會議,中高層人員參會,重點是檢查顧客和市場反應,并檢查實施戰略所需的資源是否足夠。六月份舉行執行官會議,事業部負責人以上人員參與,重點總結經驗、質詢領導能力、總結客戶對新戰略實施過程和影響,調整企業的年度目標、預算和舉措。
三季度內外評估,提出新舉措。七月份舉行季度經營會,中高層人員參會,重點是調整目標和計劃。同時,啟動戰略制定過程,召開專項會議,公司不同業務板塊、不同層面的人進行充分交流、討論下一年度的戰略制定過程,交流分享相關的思路和經驗。并且,需要有專人做外部環境分析,包括產品、技術、客戶、競爭對手、政策等。九月份舉行執委官會議,事業部負責人以上人員參會,重點是總結優秀經驗。
四季度落實新舉措。十月份舉行季度經營會,中高層人員參會,重點是提出下年度的運營計劃。十二月份舉行執行官會議,事業部負責人以上參會,重點是審議關鍵舉措。
二、高效會議是戰略與執行協同的保障
企業會議有三大現象:一是會議多;二是無共識、無決議;三是會后無跟蹤。而且會議往往低效,主要有五大特征:
一是侃大山,在整個會議過程中,每個人都侃侃而談,聊得很嗨,時間很長,但聊完以后,沒有形成相應的決議或者相關的結論。
二是家長制、一言堂。開會的時候,老大從頭說到尾,說完以后會議就結束了,很少形成決議或者共識。即使有些決議,也是非常零星的。
三是奉承會,整個會議過程中,總時不時在奉承直接領導或老大,同時有意識的同步證明自己很厲害。
四是僵尸會,這類會議就是人到心未到。每個人都在會議室聽領導講話,但思想和心思根本就不在會議現場。
五是三無會,即無數據、無分析、無舉措。會議材料沒有數據,或者有一些無關痛癢的數據,或者只是一個數據的簡單呈現,沒有基于目標、舉措和競爭對手對數據進行差異分析。即使有了分析,但沒有基于分析提出相關的應對舉措。
三、運營會議設計
首先,會議管理的三個目標
一是規范化,會議要成體系、有層次,有明確的規定、程序和標準。二是精簡化,精準會議議題,簡化會議程序。三是效益化,會議設計與實施以效益或價值產出為指導,會議與經營產出產生聯動。
其次,圍繞運營規劃會議體系
如何解決會議多的問題?首先要圍繞運營會議或者經營管理規劃會議體系,可以從縱向層面分為周期性和非周期性,從橫向層面分為治理級和經營級。治理級層面的非周期性會議,包括董事會、監事會、股東大會、專門委員會。經營級層面的周期性會議,包括經營管理會、辦公會。經營級層面的非周期性會議,主要是專題會或者專項會,是基于整個價值鏈來構建的。
再次,四層會議體系及定位
在企業里往往會把會議體系分為四級,稱之為四層會議體系。
一是法定會議,包括三會和專委會。三會就是股東大會、董事會、監事會,專門委員會主要就是戰略委員會、薪酬委員會和審計委員會。
二是執委會。作為董事會的常設工作機構,執行董事會決議和公司日常經營管理決策。有的企業,執委會或者常委會可能會代替董事會,董事會基本上形同虛設。
三是專項會議或者專題會議,包括人力資源委員會、戰略委員會、供應鏈,基于整個價值鏈來構建委員會。這類會議主要處理每個專業線條的一些專項工作,指導專業線條改進提升業務能力。同時,承擔執委會的參謀角色,在專項會上形成的決議,必須提報到執委會上做裁決。
四是經營管理會。這類會議是戰略與執行協同的法制化平臺,是經營管理群策群力的共智共享平臺,促進戰略舉措一經制定快速轉化為行動,產生業績。
第四,圍繞提高會議效率的4個1設計會議規則
一是一個有領導力的主持人,包括四個內容:主持人必須建立去中心化的思維,在整個會議過程中,不能什么議題都要以個人為中心,這樣就會錯失信息、意見、建議;主持人要會提問,對與會人員發表的意見,能夠做出有效的提問;懂得引導,要把對方的思維模式引導到會議的目標或者經營的目標上來;能決策,在會議過程中,如果主持人沒有決策或者不敢決策,就無法形成決議,這個會議就是無效的。
二是一份有料的材料,包括三個內容:材料有數據,基于議題有差距和本質原因的分析,基于分析有解決問題的思路和措施。
三是一個明確的會議規則,包括五個內容:與會人員必須表達意見或者建議;不能偏離議題;與會人員不能情緒化或者人身攻擊;會議必須要有結論,無論這個結論是對議題的定論還是對議題進一步討論,都要有結論;針對結論需要采取的行動,必須有責任人、承諾事項、時間節點和結果要求。
四是一份精準的會議紀要,包括四項內容:要明確結論;要明確后續行動的責任人、時間節點和結果要求;要明確承諾和懲罰的標準;要明確跟蹤人和資源協調人。
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