直線管理咨詢的營銷顧問發(fā)現(xiàn)實(shí)踐管理中很多人熱衷于“救火”而忽略了“防火”,好的管理是不要讓錯誤發(fā)生,因?yàn)殄e誤一旦發(fā)生就意味著成本,杜絕錯誤發(fā)生的唯一方式就是系統(tǒng)構(gòu)建企業(yè)的科學(xué)化管理模式。
為何管理深陷“救火”的惡性循環(huán)？
企業(yè)每天都會出現(xiàn)很多問題,管理從某種程度上講就是在解決問題。但同樣是解決問題,不同的管理者解決問題的方式可能大不相同。無論如何,解決問題的方向是不能發(fā)生錯誤的,否則就會導(dǎo)致問題不能得到根本解決,有時(shí)管理者的一些管理動作看似是在解決問題,其實(shí)是在制造更多更大的問題。企業(yè)管理是“防火”還是“滅火”,是每個(gè)企業(yè)管理者都必須考慮的方向性的問題。
1. 企業(yè)要樹立“防火”重于“滅火”觀念
防火”觀念的樹立不是停留在口頭上,也不是停留在紙面上,而是要具體落實(shí)到每一個(gè)部門的每一次行動里。管理者正確的觀念是預(yù)防問題永遠(yuǎn)比解決問題重要,真正解決問題的高手就是預(yù)防問題的發(fā)生。例如,企業(yè)的安全生產(chǎn)要作為一項(xiàng)日常工作來抓,而不是突擊性地搞活動。各主管部門要制定詳細(xì)的安全預(yù)防措施以及相應(yīng)對策,行政部門要進(jìn)行有關(guān)專題知識培訓(xùn)并反復(fù)演練,管理者要天天檢查等。只有高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求并徹底排除隱患,才能有效避免問題的發(fā)生。
2. 做正確的事遠(yuǎn)比正確地做事更重要
做正確的事是指方向正確,正確地做事是方法正確。如果方向?qū)α硕椒ㄥe了還可以進(jìn)行糾正和調(diào)整;但如果方向錯了,方法越正確,失敗就越大;如果方向錯了,方法也錯了,那就是錯上加錯。所以,企業(yè)管理首先要正確決策,否則企業(yè)的管理就永遠(yuǎn)行駛在不確定的軌道上,甚至?xí)限@北轍。做正確的事和正確做事都是在“防火”,但是,做正確的事尤為重要,這也是正確做事的大前提。因此可以說,企業(yè)管理者做正確的事是企業(yè)管理最有效的“防火”措施,這也是企業(yè)管理的第一道“防火關(guān)”。
3. 在時(shí)間管理上，要做重要的事而不是緊急的事
在生活中會發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象：有人忙的恨不得將自己劈成兩個(gè)人用，有人閑得發(fā)慌。其實(shí)，忙和閑只是表面。
一個(gè)人如果常做重要事,緊急事就越少;常做緊急事,緊急事就越多。一個(gè)人把主要時(shí)間分配到“不重要不緊急”,屬于得過且過型;分配到“緊急不重要”,屬隨波逐流型;分配到“重要緊急”,屬勤奮工作型;分配到“重要不緊急”(如戰(zhàn)略、健康、規(guī)劃等),屬智慧發(fā)展型。
一個(gè)企業(yè)智慧發(fā)展型的人才越多越好,次之是勤奮工作型,然后是隨波逐流型,最差的是得過且過型。一個(gè)企業(yè)的老板和管理者屬于智慧發(fā)展型,那這個(gè)企業(yè)就比較有前景,有憂患意識,主要在做著“防火”的事情。一個(gè)企業(yè)的老板和管理者屬于勤奮工作型,那么這個(gè)企業(yè)就會很辛苦,整天忙著“滅火”的事情,這樣的企業(yè)做大做強(qiáng)就很難。一個(gè)企業(yè)的老板和管理者如果屬于隨波逐流型或得過且過型,那么這家企業(yè)一定是走在破產(chǎn)的邊緣了。
4. 重視培訓(xùn)
培訓(xùn)就是在“防火”而不是“滅火”。
現(xiàn)在企業(yè)培訓(xùn)主要存在兩大問題:一是缺少必要的培訓(xùn),培訓(xùn)一般只是在生產(chǎn)部門或者營銷部門中進(jìn)行;一是對培訓(xùn)有錯誤的觀念認(rèn)識,以緊急的為培訓(xùn)是“滅火”的動作,搞形式主義。最短時(shí)間內(nèi)滅火，讓員工和企業(yè)的財(cái)產(chǎn)損失降到最低。那些不注意相關(guān)培訓(xùn)和演練的企業(yè)，其損失是不可同日而語的。
5. 加強(qiáng)控制，達(dá)到預(yù)防的目的
企業(yè)管理控制包括質(zhì)量控制、財(cái)務(wù)控制、生產(chǎn)控制、成本控制等。一般而言,控制就是一種預(yù)防機(jī)制,企業(yè)只有建立完善的預(yù)防機(jī)制,才會有效防止問題的發(fā)生,這其實(shí)就是在“防火”。企業(yè)管理過程中的控制又為事前控制、事中控制、事后控制、預(yù)防性控制和糾正性控制。其中,事前控制、預(yù)防性控制就是在“防火”;事中控制、糾正性控既有“防火”的一面,又有“滅火”的一面,事后控制是事后總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。企業(yè)的事前控制和預(yù)防性控制的管理工作做得越到位,那么事中控制、糾正性控制和事后控制就越少,這樣的企業(yè)就越規(guī)范,越有發(fā)展前途。
企業(yè)所做的標(biāo)準(zhǔn)化都是在控制問題的發(fā)生,是預(yù)防問題發(fā)生的利器,標(biāo)準(zhǔn)化包括流程、制度、職責(zé)等。如果一個(gè)企業(yè)有較強(qiáng)的執(zhí)行力,嚴(yán)格遵守管理規(guī)定和作業(yè)流程,企業(yè)的管理者自然不會為日后焦頭爛額的“滅火”而苦惱。
企業(yè)的管理大致可以分為四種:粗放式管理、標(biāo)準(zhǔn)化管理、數(shù)據(jù)化管理和精細(xì)化管理。其中,粗放式管理的管理者很大程度上都是在做著“滅火”的工作,當(dāng)企業(yè)的發(fā)展進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)化管理、數(shù)據(jù)化管理和精細(xì)化管理階段時(shí),企業(yè)的管理者就是在做著“防火”的工作,并且從標(biāo)準(zhǔn)化管理到數(shù)據(jù)化管理再到精細(xì)化管理,防火網(wǎng)越來越細(xì)密。標(biāo)準(zhǔn)化管理、數(shù)據(jù)化管理和精細(xì)化管理的精髓也在于控制。
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