這幾天杭州金錢豹出逃事件持續(xù)引發(fā)關(guān)注，在結(jié)合相關(guān)信息后，直線管理咨詢的營銷顧問認為，這場金錢豹出逃事件是“人為”的！
杭州野生動物世界的三只金錢豹外逃事件，從5月6日開始發(fā)酵，至9日上午因第三只出逃豹子被合圍時再逃脫而仍未畫上句號。但據(jù)相關(guān)信息了解，豹子被最先遇到并被拍下照片的時間是5月1日下午1時。也就是說，三只豹子的出逃可能早在5月1日之前，而杭州野生動物世界5月8日下午5時才發(fā)布致歉聲明，而在此之前的5月6日，轉(zhuǎn)塘山林出現(xiàn)豹子出逃后，杭州野生動物世界曾在接受媒體采訪時明確表示，該園并未出現(xiàn)豹子出逃的情況；5月8日的上午發(fā)布閉園通知時仍表示閉園與豹子無關(guān)，隨后下午就自扇耳光。
這一系列瞞報與快速被打臉的操作不僅激發(fā)了人們的不滿情緒，同時也讓這個事件變得撲朔迷離。面對公眾一系列質(zhì)疑，杭州野生動物園選擇“沉默”應(yīng)對，目前能得到”有效”消息是三只“未成年”豹子抓捕回兩只，還有一只在逃。
拋開兩只已經(jīng)抓捕回的豹子生命體征如何，網(wǎng)傳腳掌斷裂是否真實等這些問題，直線管理咨詢的營銷顧問來談?wù)労贾菀吧鷦游飯@為何對整個事件遮遮掩掩。答案很簡單，四個字：五一假期！
最早發(fā)現(xiàn)豹子的時間是在五月一日，但是這之前豹子已經(jīng)出逃了多久仍不得而知，如果此時及時公開信息，配合相關(guān)部門進行抓捕，也就不會出現(xiàn)今天這種情況。
但園區(qū)在進行危機決策時，安全第一意識邊緣化了，五一假期帶來的經(jīng)濟收益讓園區(qū)做出了隱瞞真實情況繼續(xù)開放參觀的錯誤決定，這是一個管理上的重大錯誤。8日”臨時關(guān)閉”也是“根據(jù)要求”而非自發(fā)，公眾利益并不在首先考慮范疇。
在相關(guān)采訪中杭州野生動物園工作人員表示，豹區(qū)籠子等設(shè)施基本完好。設(shè)施完好，金錢豹如何穿越園區(qū)，從南到北“逃出”園區(qū)？期間為何沒有被發(fā)現(xiàn)？而根據(jù)相關(guān)規(guī)定，出于對人員和動物的安全考慮，園區(qū)內(nèi)是需要安裝監(jiān)控設(shè)備，達到無死角監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)。如今，這些監(jiān)控信息還有沒有？
從出現(xiàn)疑似豹子，到第二只豹子出沒；從否認豹子出逃，再被官方“辟謠”直指杭州野生動物世界跑出3只金錢豹。事件不斷反轉(zhuǎn)的背后，折射出杭州野生動物世界在日常經(jīng)營中存在不容忽視的管理漏洞。
追尋這個事件，直線管理咨詢的營銷顧問發(fā)現(xiàn)杭州野生動物園兩個管理上的錯誤：
一是管理決策上的錯誤。在經(jīng)濟利益與公眾利益面前，杭州野生動物園完全忽視了公眾利益，沒有考慮到周邊民眾與參觀民眾的安危，只看到五一假期帶來的經(jīng)濟效益，從而導(dǎo)致整個事件向錯誤方向發(fā)展。
二是管理細節(jié)上的錯誤。從金錢豹出逃至今，杭州野生動物園沒有給出金錢豹出逃時的監(jiān)控信息，也沒有關(guān)于三只金錢豹的體質(zhì)特征，對于如何追捕與對追捕回來的金錢豹如何處理也沒有任何對應(yīng)方案。
希望后續(xù)能盡快將第三只豹子抓捕歸園，也希望此次事件不能只是杭州野生動物園自查這般簡單，畢竟視安全為兒戲的經(jīng)營管理者，不是一個合格的經(jīng)營管理者。
這次事件也向各個企業(yè)的管理者們提個醒：要注重管理咨詢服務(wù)，時刻做好管理排查，檢查容易出現(xiàn)的管理漏洞，在每一個重要事項作出正確的管理決策。
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