董明珠又上熱搜，起因是因為一碗麻辣燙。而在了解這起熱搜的起因后，直線管理咨詢的營銷顧問卻想起了另一個同樣上過熱搜的老板——張萌。
董明珠本身就是一個極富話題性的人物，而隨著芒果TV綜藝《初入職場的我們》熱播，作為節(jié)目嘉賓的董明珠也愈發(fā)引人關(guān)注。
20日，一段她視察員工食堂的視頻火了，視頻中當(dāng)她得知自家食堂一碗麻辣燙賣十幾塊時，脫口就是一句“這么貴”。隨后表示麻辣燙的價格在公司內(nèi)部不合理，并要求食堂給員工降價。21日，#董明珠要求食堂給員工降價#的話題就登上熱搜。
而董明珠的一段話更是讓不少打工人感到動容：
“我們的員工一個月就拿那么多錢，對他們來說一餐少2塊錢、一天少6塊錢、一個月少200塊錢，他們就會有200塊錢去買更好的東西。”
這段視頻可以說是格力今年最好的廣告。
當(dāng)然，在這么多攝像機面前，董明珠的每句話肯定都是斟酌之后再說的，呵斥食堂的行為也有可能只是表演，但她傳遞出來的這個態(tài)度，屬實讓人看到了正道的光，老板最理想的樣子。
跟之前放話“格力員工一人一套房”“每人每月加薪1000塊”不一樣。
董明珠這回博得好感，靠的不是她家便宜的麻辣燙，而是跟我們打工人共情的能力——同理心。
而與之相對的就是另一個同樣上過熱搜的老板——張萌
雖然不是同一個節(jié)目，但是在對待員工的問題上張萌也在前幾天上過熱搜，不同的是她是被罵上熱搜的。
為了表示自己敬業(yè)與奮斗，張萌說自己會在凌晨3點給員工發(fā)微信，而且是那種可回可不回的消息，但光是發(fā)微信還好，不能忍的是她還沾沾自喜地表示：員工最怕的就是她早上7點起床后，質(zhì)問“我這條消息已經(jīng)發(fā)了四個小時，你為什么還不回？”
作為公司員工如果事態(tài)緊急，必須立刻回復(fù)、馬上到崗，相信大多數(shù)員工都能接受。問題是，可以不回復(fù)的消息，真的不能等天亮了再發(fā)嗎？
從這里就能看出董明珠與張萌之間鴻溝般的差距，在管理上，董明珠有著強烈的同理心，深知員工是公司的根本，管理好員工，給予員工最基本的福利與尊重，知道兩千元對于一個普通員工的重要性，從員工的角度出發(fā)，這么有人情味的好老板，誰不喜歡？反觀張萌，從言語到行為方式，則看不出一絲一毫的同理心。
同理心，又叫換位思考，指站在對方立場設(shè)身處地思考的一種方式。有同理心的人，能夠體會他人的情緒和想法、理解他人的立場和感受，并站在他人的角度思考和處理問題。“己所不欲，勿施于人；己所欲之，亦勿迫人欲。”正如溝通大師吉拉德說：“當(dāng)你認(rèn)為別人的感受和你自己的一樣重要時，氣氛才會融洽”。
一般來說，同理心具有以下四種特征：①接受觀點；②不予評論；③識別他人情緒；④與其自然交流。
董明珠的成功，格力的成功，一定基礎(chǔ)上是基于領(lǐng)導(dǎo)者的管理富有同理心，而沒有同理心的管理者不一定會失敗，但一定不會成功。這或許就是為什么董明珠被稱為企業(yè)家，而張萌只是老板娘的原因了。
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