經過疫情的壓力測試,很多企業逐漸復蘇,開始“招兵買馬”,其中不乏新加入團隊的銷售人員。
新銷售往往充滿活力,是推動企業提升效益的生力軍。
然而,換個角度思考,如果不對新進銷售人員進行系統的打造與賦能,企業很可能會在銷售瓶頸原地踏步,甚至逐步衰退。
面對新進銷售人員,企業家需要回答好三個問題:
● 新進銷售人員有沒有清晰的成長路徑?
● 新進銷售人員的痛點究竟是什么?
● 如果你是新進銷售人員,你是否明確了解公司對你的期望?
在直線管理咨詢“打造企業的銷售體系”課程上,我們會花一整天的時間,從上述三個問題著手,系統闡釋“銷售戰略旅途”的設計思維、具體步驟與落地運用。
“銷售戰狼旅途”的設計思維
由于新銷售們的特殊性,針對其成長旅途的設計,實際上并不是一個簡單的銷售培訓,而是建立一個互動式的工作坊。
在工作坊中,我們要求企業一把手、銷售經理共同深度參與,與新銷售們一起進行自我定位,思考成為戰狼之策。
“銷售戰狼旅途”從無到有,需要設計思維貫穿始終:
● 要深刻意識到,銷售員的成長是可以設計的(design to people);
● 要保持高度的同理心,幫助銷售新兵看清困惑與痛點(design for people);
● 要進行深度的溝通與協作,與新銷售共同描繪規劃(design with people);
● 要讓新銷售對專屬于自己的成長旅程圖形成真正的認同(design by people)。
“銷售戰狼旅途”的設計步驟
基于以上思維,我們在實踐中進行綜合運用,有條不紊地開展設計。
描繪銷售戰狼的痛點、爽點和感受。
這一步需要由新銷售們自己講述。
從前期的工作坊實踐來看,新銷售提出的痛點主要反映在“銷售經驗的不足”,他們爽點則比較集中于“成為一名戰狼所帶來的驕傲”。
定義戰狼。
在工作坊中,不僅是整理、歸納新銷售們的所思所想,還需整合銷售經理、老銷售和技術部門的期待與看法,立足企業未來發展,由一把手和高管團隊引導形成戰狼的最終定義。
聚焦痛點、爽點,共同尋找方法。
例如,對于新銷售們經驗不足、對產品知識不夠了解,除了自己積極地學習、詢問,公司是否需要建立師徒制度來幫助他們進步?
如果驕傲是大家的爽點,是否可以在贏大單后用某些方式來強化驕傲感,以激勵自己進步?
對新銷售們進行深度輔導。
此時,需要通過多維度的互動,共同明確新銷售成長旅途的考量標準、以及每個成長階段的要求,為找出戰狼的成長旅程圖做好最后的鋪墊。
確定每個人的成長旅程圖,以及如何對每個戰狼的成長進行跟蹤、評價。
在之后的落地實施過程中,銷售經理需要根據這份成長旅程圖,不斷地與新銷售共同回顧,仔細檢視成長歷程,推動成長旅程圖作用最大化。
將每名新銷售的戰狼旅程圖匯總到一起,銷售部門可以形成企業整體的戰狼成長計劃。
人事部門可以在每一階段展開科學考核,公司的管理層可以根據成長需求、調動各類資源對新銷售的成長提供有力支持。
成長旅途的四個階段
紙上得來終覺淺。
按照和新銷售共同設計的旅程圖,年輕的戰狼們大致會經歷四個成長階段。
第一階段“我是戰狼”
這一階段剛剛加入銷售團隊,逐步認可自己的戰狼身份。
第二階段“戰狼的領地”
公司將某些區域、某些行業分配給你,你開始有自己的銷售領地來施展才能。
第三階段“攻城掠地”
你努力地搶單、贏單,不斷獲得客戶,不斷成長成熟。
第四階段“浴血狂狼”
歷經拼搏,你已經成為了一個極具戰斗力的銷售戰狼。
需要注意的是,在每個成長階段,實際上有著各自的痛點、爽點。
例如,在“我是戰狼”階段,新銷售提出所羅列的痛點包括經驗較少、對銷售流程有困惑、銷售能力提升慢、缺乏引路人等等;
而在“戰狼領地”階段,他們的痛點就會變成責任不明確、溝通較困難、支持不到位。
這就要求企業在不同的階段、采取不同的策略予以解決,幫助新銷售們能夠更快速地成長。
制定實施一個完整的戰狼成長旅途,新銷售必然受益,他們將快速找準定位,并且有計劃、有動力地去學習技能、實踐應用;
企業家與企業同樣受益,培養路徑一旦清晰,資源配置自然能提升效率,很多成長的煩惱也能在萌芽狀態得到解決,最終形成強大的企業整體營銷能力。
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