導(dǎo)讀：2020年6月16日即時起，北京市突發(fā)公共衛(wèi)生事件響應(yīng)級別調(diào)整至二級。這幾天，我們才感受到經(jīng)濟恢復(fù)的動力，隨著北京疫情防控的升級，恢復(fù)經(jīng)濟的工作似乎又按下了暫停鍵。疫情防控與恢復(fù)經(jīng)濟左右互搏，疫情的反復(fù)和長期影響，會帶來怎樣的變化？我們該怎么辦？
2020年疫情開始到現(xiàn)在，每個行業(yè)都在經(jīng)歷前所未有的挑戰(zhàn)。但有些行業(yè)反而在疫情期間得到特別大的成長，比如一些有能力在線化、數(shù)字化的企業(yè)，有了新的機會和可能性。
在過去的40年間，直線管理咨詢的營銷顧問認(rèn)為我們大家一直都處在一個增長的環(huán)境中，但是2020年的第一季度是一個負(fù)增長，我們需要面對經(jīng)濟衰退的情形。整個環(huán)境變得更加不確定，變化更快、更不穩(wěn)定，也遠比疫情前更艱難。所以我們到底該怎么去看疫情？我們?yōu)槭裁匆鲆恍┱J(rèn)知的調(diào)整？我們同時又怎么能夠真正相信自己的能力？這是個根本性的問題。
1、理解變化的本質(zhì)
我們正在經(jīng)歷的這個時期，已經(jīng)有人給它下定義，稱之為世界經(jīng)濟進入“新常態(tài)”。
在“新常態(tài)”的討論中，其實是在講三個變化：第一是宏觀經(jīng)濟的增長速度在變；第二是增長方式在變；第三是驅(qū)動增長的要素在變。
這次疫情下非常艱難的就是全球停擺的風(fēng)險，以及疫情防控和恢復(fù)經(jīng)濟之間的左右互搏。正如這兩天，我們剛感受到經(jīng)濟恢復(fù)的動力，但突然間，北京疫情防控升級，經(jīng)濟恢復(fù)的動作停下來。這就是這次危機與以往危機不太一樣的地方。
從中長期看，會有幾個特別明顯的情形：一個就是全球經(jīng)濟格局和治理格局的變化，全球化產(chǎn)業(yè)布局會受到挑戰(zhàn)；然后我們會看到少數(shù)的大公司會變得更加強大，因為它們能夠真正地去與危機共處，并提供解決危機的方案或服務(wù)。
這次疫情危機也給全球制造業(yè)的基本原則帶來了非常大的改變。我們在制造業(yè)里面最關(guān)心的還是成本和效益，在疫情之前，我們會在全球做制造業(yè)整體布局以獲取最好的成本水平和最佳效率組合，通過全球的產(chǎn)業(yè)布局和制造業(yè)的供應(yīng)，使得更多人可以享受到物美價廉的產(chǎn)品。
但疫情的沖擊讓全球很多地方停擺，我們會發(fā)現(xiàn)整個供應(yīng)和成本的結(jié)構(gòu)被打破了。這種不同的供應(yīng)和成本的結(jié)構(gòu)，其實對企業(yè)的要求就變得更高，所以企業(yè)必須得有全新的成本和效率的水平。
前一段時間大家在討論每個國家是不是要重回自己的產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈，會不會把工廠搬回去。其實我們討論這個話題的時候是在一個維度討論，但是換個維度來講，你的定力來源于什么？如果你的成本和效率水平是最優(yōu)的，那我相信這個機會就還會是你的。
2、危機中需要足夠的定力
在我研究企業(yè)成長過程的時候，我一直在回看哪些企業(yè)能夠不斷地在危機當(dāng)中成長起來。
1978年第二次石油危機爆發(fā)，汽車行業(yè)大蕭條，但日本汽車豐田在此次危機中崛起，一躍成為世界第一；1997年亞洲金融危機，韓國電子品牌三星獲得重生，成為世界電子品牌第一；2003年“非典”，阿里巴巴推出淘寶，在自我隔離的危機中看到新的商機。
華為在最近遇到的挑戰(zhàn)不僅僅是新冠疫情的沖擊。在看到5G技術(shù)引領(lǐng)全球通信行業(yè)時，我們也看到一個超級強國如何圍剿一家企業(yè)。可華為的發(fā)展好像并沒有受到影響，依然非常強勁。疫情危機下，華為手機單月出貨量已經(jīng)排世界第一。
任正非說：“我們最重要的還是把自己能做的事做好，美國政府做的事情不是我們能左右的。”這就是他的態(tài)度。
還有大家熟悉的稻盛和夫，他在過去的歷史當(dāng)中創(chuàng)造了非常多的商業(yè)神話。但是他所經(jīng)歷的痛苦、考驗和危機，也會比我們更多。所以他很清楚地不斷對自己說：“當(dāng)遇上難以克服的困難，‘認(rèn)為已經(jīng)不行了的時候’，其實并不是終點，而恰恰是重新開始的起點。”他說，“人生的道路都是由心來描繪的。所以，無論自己處于多么嚴(yán)酷的境遇之中，心頭都不應(yīng)為悲觀的所思想所縈繞。”
我們會看到這些企業(yè)，這些企業(yè)背后的企業(yè)家，在面對危機的時候，都有足夠的定力。
其實，我就是想告訴大家，在面對如此巨大的沖擊和不確定性時，我們每個人最主要能做的，還是依賴于自己，依賴于我們自己對于很多事物的認(rèn)知和理解，也依賴于我們能把要做的事做到最好。
3、認(rèn)知危機，是自我和組織的心理基礎(chǔ)
我們在討論認(rèn)知能力時，其實就是在討論獲得知識和應(yīng)用知識的過程。也就是當(dāng)外部信息輸送給你時，你怎么處理它，怎么利用它，怎么轉(zhuǎn)換它，最后你怎樣做出你的行為選擇，這就是認(rèn)知。
在認(rèn)知當(dāng)中有一個很重要的訓(xùn)練，就是認(rèn)知危機的能力。這既是管理者的心理基礎(chǔ)，也是整個組織的心理基礎(chǔ)。在危機當(dāng)中我們要做以下認(rèn)知調(diào)整。
第一，與危機帶來的不確定性共處
當(dāng)外部環(huán)境你不能改變時，很重要的還是改變你自己。其實就是看你有沒有能力理解到，其實危機既是挑戰(zhàn)，又帶來創(chuàng)造價值的可能性。
我很喜歡馬云說過一段話，他說，“非典時期，誰都不應(yīng)該想到這是一個機會，而應(yīng)該想到，大家碰到什么麻煩，我們能夠怎么幫助到大家。”
他能夠這樣去做，很重要的就是他接受了危機，然后跟不確定性共處。因為當(dāng)時阿里巴巴有一個員工檢測發(fā)現(xiàn)了病毒，所以全公司要隔離。但在這種情況下，阿里巴巴還是尋求了新的可能性。
所以當(dāng)你看到了危機，必須面對它的時候，那么你接受就好了。
第二，堅定自我發(fā)展的信心
我最近也在不斷地用這句話鼓勵我自己，因為我也遇到一些從未遇到過的挑戰(zhàn)。然后我就跟自己說，我還是要堅定發(fā)展，堅定做有價值的事情，不管其他人怎么看。
優(yōu)秀管理者和一般管理者的區(qū)別是什么？我自己也當(dāng)過管理者，我其實可以感受到特別明顯的區(qū)別。一般的管理者，在行情好、環(huán)境好時取得了業(yè)績，會很驕傲地認(rèn)為是他取得的；當(dāng)環(huán)境不好時，會認(rèn)為業(yè)績不好是因為行情和環(huán)境的原因。
真正優(yōu)秀的管理者不是這樣的。當(dāng)行情好、環(huán)境好的時候， 所取得的業(yè)績他會很清楚這是由環(huán)境自然帶來的，并不是他所得到的；但是當(dāng)環(huán)境不好時，他會很堅定地對自己說，我的機會來了，因為大家都不好，那就看我有沒有能力把它當(dāng)作一個基本的經(jīng)營環(huán)境和經(jīng)營條件，然后去做得更好。
當(dāng)我在公司遇到行業(yè)整體下滑時，我就跟團隊說，我們在經(jīng)營行情好的時候，不能認(rèn)為這是我們做得好，做得不好的時候，也不要把行情作為借口。從此之后，我們的公司就不會討論行情這件事情，反而我們在行業(yè)下滑的時候找到了自己增長的機會。
所以這就是一種認(rèn)知，你能不能堅定自我發(fā)展的信心其實是非常關(guān)鍵的。
第三，進化應(yīng)對而非預(yù)測判斷
當(dāng)你在遇到不確定和危機的時候，其實對你最大的考驗不是你的預(yù)測準(zhǔn)不準(zhǔn)，而是你動態(tài)應(yīng)對的能力夠不夠。因為我們一定會面對很多的不確定性，所以持續(xù)靈活地去面對變化，本身就是你必須要掌握的能力。我們在認(rèn)知上一定要訓(xùn)練自己，不去預(yù)測。
很多人在問，這個病毒到底是什么樣的？疫苗什么時候出來？疫情危機什么時候過去？作為個人，你去關(guān)注它是沒有問題的，但是你不能以此作為你的行動依據(jù)。你還是要不斷地告訴自己，我必須不斷地去進化應(yīng)對、動態(tài)面對問題。
這個觀點是我在《戰(zhàn)爭論》里學(xué)到的，這部最著名的軍事著作告訴我們，戰(zhàn)爭中充滿不確定性，其實戰(zhàn)爭中四分之三的行動都或多或少要在一種不確定的迷霧當(dāng)中做出選擇。所以真正打勝仗的軍隊就是能夠不斷地朝著一個特定的方向，在中間不斷應(yīng)對變化做出調(diào)整。
第四，自我調(diào)適心態(tài)
在不斷面對各種挑戰(zhàn)時，我們難免受到影響，所以一定要不斷地調(diào)整好心態(tài)，因為每個人的穩(wěn)定性也是組織戰(zhàn)勝危機的關(guān)鍵構(gòu)成要素之一。
我自己覺得要做到這四心：同理心、平常心、積極心和信心。
同理心，疫情沖擊背景下，為了防控，我們必須要約束自己。這個時候最重要的就是你能不能夠設(shè)身處地，將心比心。你如果能，其實有很多東西你是可以理解的；但如果你不能，你可能真的就很痛苦。
平常心，其實就是你自然專注地去做你正在做的事情，就會有平常心。我們的平常心不容易得到的一個很大的原因，是我們常常受干擾。
積極心，我第一次做總裁時，我們公司創(chuàng)始人說過一句話：凡事往好處想、往好處做，就有好結(jié)果。這句話給了我巨大的幫助，每當(dāng)我遇到挑戰(zhàn)時，就常常想到這句話。這就是積極心。
信心，這就是你要對自己有一個正確的評價后，能夠產(chǎn)生出一種堅定的自我信任的感覺。
第五，不確定的是環(huán)境，確定的是自己
華為經(jīng)歷過幾次大的危機都能走出來，原因就是它有一個很特殊的風(fēng)險理念。很多人都認(rèn)為企業(yè)是個動物，但它認(rèn)為企業(yè)是個植物。動物和植物最大的區(qū)別是，動物可以移動，而植物不能移動。
華為告訴自己說，它是個植物，所以它必須要把根深深地扎到地下去，能夠汲取陽光、養(yǎng)分，保持對環(huán)境的敏感，也要對環(huán)境很包容，不管環(huán)境如何，都要默默接受，再從周邊去獲得營養(yǎng)。
這就是華為的風(fēng)險理念。在這個風(fēng)險理念中，就可以理解為什么這家公司可以面對這些不確定性，即使在巨大的沖擊下，還可以很安靜地去做自己。這就是認(rèn)知的能力，在環(huán)境和自己本身的關(guān)系當(dāng)中，它很清楚環(huán)境是不確定的，但是自己是確定的。
4、能力，因需求而產(chǎn)生
有了認(rèn)知的調(diào)整，我們就有了從外部輸入轉(zhuǎn)化能力的心理基礎(chǔ)。我也希望你能知道能力的作用到底是什么。
我們從能力的定義上就可以知道，能力非常有意思，能力是因為需要而形成的。也就是說，你有多大的需要，這個能力就會呈現(xiàn)多大。
我很喜歡著名學(xué)者阿吉里斯給能力下的定義，他說，“能力是在需要和環(huán)境之間架起的一座橋梁，為表達需要提供了一個途徑”。一個非常弱小的母親，當(dāng)她的孩子遇到危險時，她甚至可以把汽車都給逼停，原因就是她在那個瞬間有一個需要就是一定要保護她的孩子。
每次我去評估一個年輕人的時候，我常常都不敢在能力這個地方下結(jié)論，不太敢說一個人的能力到底有多大。我鼓勵大家去學(xué)習(xí)，當(dāng)你有更多的學(xué)習(xí)、更大的視野，看到更多的變化，以及理解更多需求的時候，你的能力就會被激活、被釋放出來。
一個好組織最大的特點就是，讓本不能勝任工作的人勝任工作。任何一個人都是可塑造的，其實你只要愿意努力，在組織提供的機會和平臺中，你的能力可以釋放得非常大，這是組織本身非常有意思的地方。
能力是更關(guān)注你的后天習(xí)得的部分。也就是說，能力是兩部分：一部分是你的穩(wěn)定性的部分，一部分是你通過后天學(xué)習(xí)獲得的這部分。所以有些人說他的天賦更好一點、內(nèi)在的東西會好一點，我同意，這部分我們稱為穩(wěn)定性的能力。但其實還有另外我們完全不知道的那部分，稱為動態(tài)性的能力，其實就是你后天習(xí)得的部分。
第一，能力是一種可能性。一定不要給自己設(shè)定邊界，認(rèn)為行還是不行。
第二，能力是知行合一。你不能說有什么能力，因為它最終是用結(jié)果去呈現(xiàn)的。也就是你想到的、說到的、做到的，其實就是你的能力的部分。
第三，能力是韌性和速度。這本身是兩個非常有意思的組合，一個是你的韌性，你能不能夠堅持。另外一個是速度，你能不能夠有效率地做出來。
這就是我想告訴各位，在疫情期間、在這么大的一種變化、波動、不確定當(dāng)中，你有一個東西是很穩(wěn)定的，那就是你自己的能力，你要相信它是沒有邊界的，你要相信你想到說到會做到，同時你也要相信你有足夠的韌性和效率去努力做出來。
面對外部不確定性的環(huán)境，我們需要做的就是想辦法做最好的自己。這個最好的自己，我們可以用知識去武裝，調(diào)整認(rèn)知接受挑戰(zhàn)，不斷地拓展自己的能力，然后致力于不可替代的價值。
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