在市場上最賺錢的,往往是各行業中那些產品更加優質、服務更加完善的高端品牌,一些主打低價的品牌在拼價格之后,很難長遠發展。
其一,身處塔尖的高端品牌能夠自帶光環。以蘋果手機為例,其斬獲了全球手機市場超過70%的利潤,其他品牌只能瓜分剩余部分。
其二,品牌實現高端占位后,可以輕松占據消費者心智,形成很高的壁壘,比如在白酒界,不喝酒的人也知道茅臺是好酒。
直線管理咨詢的營銷顧問認為在消費升級時代,中國消費者對于品牌的需求與日俱增,很多企業都希望竭盡全力打造高端,獲取更大的利潤,但真正能夠成功的卻寥寥無幾,因為在高端化的過程中,許多品牌往往存在一些誤區。
一、價格誤區,用高價來展示產品的高端
通常說起高端,往往伴隨著高價,因此,會有人認為,賣得貴才叫高端。
但是并不是這樣,就像小米新出的手機,在價格上相較之前的產品已經提升了不少,但很多人卻并不認可這個高端。
在這個案例中,高價不代表高端,高配置也不代表高端,高配置+高價更不代表高端,否則高端機早就爛大街了。
談起高端其實說到底還是指的品牌形象、品牌認可度。目前看來,小米缺乏的是高端的品牌形象。
當下的中國正處于消費變革的時代,不止于單純消費獲得的滿足感,越來越多的消費者開始注重產品帶來的附加價值。
如果一個想要打造高端形象的品牌,只強調用料、材質以及奢華,這根本達不到品牌目標。
二、宣傳誤區,廣告語中出現“高端”不是真的高端
很多企業特別喜歡在宣傳的時候,說自己“高端”,比如高端零食、高端水果、高端房屋等等的宣傳。
但是,一旦這樣宣傳,總有一種本身不是高端品牌硬要自己說自己高端的感覺。
2019年冬季,森馬推出高端戶外羽絨品牌“白宇絨記”,還在傳播中標明“高端戶外羽絨”。森馬公司對高端戶外羽絨服寄予厚望,其盡可能地把“白宇絨記”打造成高端戶外羽絨服品牌。
但森馬的這一策略并未取得成功,因為,森馬的認知阻礙了高端定位的建立。
森馬在市場中的認知在當時來看,是高中生的首選,不屬于高級購買者,沒有高端的認知基礎,因此森馬的高端羽絨服終究會無功而返。
真正高端的品牌就不會傳播自己“高端”,而是通過各種細節展示自己的“高端”。
把“高端”當做傳播用語時,最大的問題是指向不清,就是消費者根本搞不清楚你的“高端”到底高端到什么地步。
所以,品牌的高端價值,必須是讓用戶可感知、可觸摸的。高端不是品牌自身的宣傳,而是消費者的認知。
三、如何打造高端品牌
著名知識分享專家梁寧說“人是感性的,品牌是人的畫像的投射,而這種投射是綜合環境的作用。”所以,任何品牌的高端形象,不是靠廣告宣傳出來的,而是這個品牌和產品帶給人的感覺和投射的畫像。
1、展示卓越特質
品牌傳播潛意識是構建消費者對自身身份的認知,無論你想讓你的品牌說什么,你都必須考慮你的行為以及他們說了什么。
你的產品或服務在哪里銷售,它們是如何銷售的,都可以告訴潛在消費者你的產品價值。例如,如果你想讓你的品牌被認為是高端和奢侈的,你的產品不應該出現在低廉的貨架上,不應該大幅打折,也不應該比其他著名的高檔品牌便宜,宣傳風格也不能過于“老土”。
在傳播上,無需宣傳你的產品多么高端,但可以將你的品牌與其他品牌進行比較,展示你是如何在自己的行業中追求卓越的。比如Apple的新款iPad Pro 2020的宣傳語:
2、構建傳播品質感知
面向高端人群的產品,必然是有其獨特價值的產品。相信業內人士都有共識,無論是手機界的蘋果,還是奢侈品界的GUCCI等優秀品牌,秘訣就在于從品牌形象到產品本身帶給用戶持續的“品質”感。
高端人群為了產品可以付出更多的錢,相比起便捷和速率,高端品牌消費者更熱衷于享受凸顯自己身份和財富的完整體驗服務。
可以是顏色、功能上的引領之外,也可以是產品做工更精致,打造高端感,更需要對品質的打磨。
3、形成真正的社會影響力
高端傳播必須構建更高的產品價值感知,形成對產品本身的支撐。
就像很多家居品牌都喜歡宣傳自己的頂級客戶群,某名人某明星都用他家的產品等等,這樣的方式無疑對消費者有更強大的感召力。
對于消費者而言,追求高端品牌不僅要考慮品質和服務,更是追求精神收益,就是讓其他人看到你在使用這個品牌,建立社交價值。
一旦消費者認可了“高端”,品牌在很多品類中可以協助品牌在消費者心智中建立區隔,提升心智地位,從而創造優質客戶。
4、做好品牌文化引領
無論你的品牌內涵與屬性是什么,都應該結合自身文化基因做好相應文化的引領,支撐品牌身份認知。
比如品牌依托于瓷文化而建立,品牌傳播維度之一就是打造高端瓷器文化傳播,產品開發從依托于當地古代瓷器,挖掘瓷器背后的文化屬性等。
“高端“并不意味著“高價”,企業要做的是通過傳播的精細化、運營的優化、效率的升級讓消費者在獲取更高價值。
正如德魯克所言“企業的宗旨是創造顧客”,而非創造利潤。只有先贏得了顧客,才能真正擁有市場。
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