1.任務(wù)——樹(shù)立一個(gè)鼓舞人心的長(zhǎng)期目的
任何一家龐大的公司都有其明白且長(zhǎng)期的目的，即一個(gè)鼓舞人心且充溢魅力的任務(wù)。對(duì)一家公司而言，長(zhǎng)期目的似乎北極星，為內(nèi)部專(zhuān)家們照亮工作所帶來(lái)的意義、價(jià)值和重要性，輔佐他們超越“工作只為營(yíng)生”的思想局限，升華到以目的驅(qū)動(dòng)的人生。
關(guān)于大多數(shù)畢業(yè)于名牌院校的年輕人，固然他們都具有自由且普遍的選擇空間，但是他們會(huì)優(yōu)先接受一家好公司的一份好工作，并在接下來(lái)的時(shí)光里賺足夠多的金錢(qián)，以享用世間的美好生活。
與之相對(duì)，那部分最優(yōu)秀的少數(shù)人，將會(huì)選擇一條央求更高的路：他們不希望從事的職業(yè)僅是一份高薪工作，他們更愿意跟隨具有猛烈任務(wù)感的雇主。關(guān)于這些想要獲得出色成就的最優(yōu)秀的少數(shù)人，好，就意味著還不夠好。
目的驅(qū)動(dòng)型人才是大型組織達(dá)成任務(wù)不可或缺的前提，同時(shí)關(guān)于他們而言，成為組織的一部分至關(guān)重要。因此，只需以任務(wù)為導(dǎo)向的組織，才干做到持續(xù)不時(shí)地吸收、鼓舞、引進(jìn)出色專(zhuān)業(yè)人才，并使其長(zhǎng)期投入央求苛刻的工作中，為客戶(hù)提供一流效勞，也只需目的驅(qū)動(dòng)型組織，才干夠吸收并留住重要客戶(hù)，輔佐客戶(hù)應(yīng)對(duì)重要應(yīng)戰(zhàn)。這也是為什么只需那些具有猛烈任務(wù)感的組織才干完成目的并長(zhǎng)期堅(jiān)持出色。
2.企業(yè)文化——企業(yè)做事的方式
從全球宗教、主要國(guó)度到街頭幫派，一切強(qiáng)大的組織都在制定構(gòu)成其文化的行為規(guī)范、自自自自自信心和價(jià)值觀。文化將任務(wù)轉(zhuǎn)化為日常運(yùn)營(yíng)理論，并將團(tuán)隊(duì)成員凝聚在一同。為了使組織變得更強(qiáng)大，特別是長(zhǎng)期堅(jiān)持出色，組織的內(nèi)部文化就必需與其任務(wù)或目的相輔相成。
一個(gè)組織的文化具有活力，主要表現(xiàn)為不同員工在不同情形下，日常決策和行為規(guī)范能堅(jiān)持分歧。就像人的內(nèi)在性格主導(dǎo)著人的外在表現(xiàn)一樣，文化也會(huì)在組織中滲透并發(fā)揮主導(dǎo)作用。有些短期看來(lái)脆弱的文化，在長(zhǎng)遠(yuǎn)展開(kāi)中反而很強(qiáng)大；同樣，有些看起來(lái)很強(qiáng)大的文化，卻常常被證明是脆弱、短暫的。
文化使得團(tuán)隊(duì)成員在執(zhí)行公司的價(jià)值觀以及做出預(yù)期行為方面幾乎成為本能，并將其傳授給他人。新人想要得到認(rèn)可，則需求證明他們認(rèn)同公司的價(jià)值觀，且以此指導(dǎo)自己的為人處世，并契合公司的文化預(yù)期。一朝一夕，企業(yè)文化就會(huì)逐漸成為他們的一部分，而他們也會(huì)被視為企業(yè)文化的載體。
組織對(duì)出色的持續(xù)追求，特別是對(duì)道德操守的追求，在為組織吸收、留住出色人才的同時(shí)，也鼓舞著他們?nèi)プ非罅钔袑?zhuān)業(yè)人員敬重的專(zhuān)業(yè)技藝。堅(jiān)決的道德操守和持續(xù)的客戶(hù)關(guān)懷，是每一家出色的專(zhuān)業(yè)公司的文化價(jià)值觀的中心。
這一切表往常公司的政策與理論、言語(yǔ)與標(biāo)志，以及彼此的承諾中。關(guān)于那些身處搶先企業(yè)的人來(lái)說(shuō)，長(zhǎng)期高強(qiáng)度的工作、有限的文娛活動(dòng)，這些傳統(tǒng)意義上的“犧牲”并不是所謂的損失。對(duì)他們而言，整個(gè)職業(yè)生活都糜費(fèi)在一家普通公司中，才是真正的損失。正如亞里士多德所說(shuō)：“我們反復(fù)做的事情培育了我們。出色不是一個(gè)行為，而是一個(gè)習(xí)氣。”
每家公司的文化都有其共同性，但一切的龐大公司的中心價(jià)值觀卻非常相似，它們都具備這樣一些共性：信守不渝，具有持續(xù)改進(jìn)的動(dòng)力，央求極高的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，狂妄自大，團(tuán)隊(duì)協(xié)作，長(zhǎng)期專(zhuān)注于為客戶(hù)提供良好的效勞，冷靜客觀，絕對(duì)誠(chéng)信，以及不懈追求出色的決計(jì)。當(dāng)然，這樣的央求明顯太多，但也只需那些盼望成為龐大公司的組織才明白，這些艱巨的文化正是它們所追求的，也是它們所需求的。
3.招賢納士——選擇最合適的人才
眾所周知，企業(yè)的成功在很大程度上取決于能否招募到最有才干的年輕群體，并對(duì)其做好培訓(xùn)。因此，各行業(yè)的大公司在競(jìng)爭(zhēng)到來(lái)之前，便努力在招聘方面做到與眾多優(yōu)秀公司區(qū)分開(kāi)來(lái)。同時(shí)，它們彼此心知肚明，未來(lái)的對(duì)手也正在全力招募人才。
大多數(shù)公司局限于“中等未來(lái)”，試圖經(jīng)過(guò)“兢兢業(yè)業(yè)”和“合理”的努力吸收到“屬于自己公平份額”的當(dāng)前所需人才。特別是初創(chuàng)公司常會(huì)犯一些關(guān)鍵的錯(cuò)誤，它們會(huì)由于現(xiàn)階段的默默無(wú)聞而降低雇仆人才的質(zhì)量，并寄予于未來(lái)能以某種方式提升人才質(zhì)量。但是，歷史數(shù)據(jù)顯現(xiàn)，安于現(xiàn)狀的公司在招聘時(shí)永遠(yuǎn)無(wú)法錄用到第二優(yōu)秀梯隊(duì)及以上的優(yōu)質(zhì)員工。
人才的爭(zhēng)奪是一場(chǎng)耐久戰(zhàn)，最好的公司永遠(yuǎn)不會(huì)安于現(xiàn)狀，也不會(huì)熄滅尋覓人才的熱情。它們總是把“不契合常理”的努力投入招聘工作中，而對(duì)“與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公平分享優(yōu)質(zhì)人才資源”這種觀念五體投地。它們決計(jì)爭(zhēng)取到最優(yōu)秀的人才，挖掘更多的人才市場(chǎng)份額。它們不時(shí)在努力，只為招募到比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的新員工更出色的人才。
4.人才生長(zhǎng)——專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、員工教育與組織管理
權(quán)衡一家專(zhuān)業(yè)公司的標(biāo)尺包含公司具有一流專(zhuān)業(yè)人才的數(shù)量以及組織這些人才的效率。出色公司煞費(fèi)苦心腸招聘到頂尖人才之后，不時(shí)堅(jiān)持且從未終止栽培每位員工，它們?cè)趩T工個(gè)人展開(kāi)方面投入了很多時(shí)間與肉體。
固然各家公司的員工管理方式不盡相同，但因每家公司都需求堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)協(xié)作，因此都會(huì)努力于孕育團(tuán)隊(duì)文化。公司的每位員工均能在團(tuán)隊(duì)協(xié)作的高效性方面，得到系統(tǒng)性的指引、評(píng)價(jià)與指導(dǎo)。另外，過(guò)往的共同閱歷和未來(lái)的相互依托也可以將他們緊緊地團(tuán)結(jié)在一同。
在大型專(zhuān)業(yè)公司工作的最初幾年，新人作為初學(xué)者將接受較重的學(xué)習(xí)任務(wù)，即所謂的員工培訓(xùn)，其中最好的項(xiàng)目致使不亞于正式教育。在員工培訓(xùn)中，經(jīng)過(guò)前輩分享的最佳理論案例，新員工可以學(xué)習(xí)如何完成類(lèi)似事務(wù)。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，新員工最多可以故步自封地完成導(dǎo)師指導(dǎo)的事務(wù)，通常只會(huì)做得更少，不會(huì)更出色。相比之下，教育是為了學(xué)習(xí)如何徹底地處置問(wèn)題，即面對(duì)新問(wèn)題時(shí)可以做出恰當(dāng)?shù)男聸Q策。正如復(fù)制指導(dǎo)者的做法，遠(yuǎn)不如學(xué)習(xí)如何成為一名真正高效的指導(dǎo)者。
5.客戶(hù)關(guān)系——客戶(hù)價(jià)值恒久遠(yuǎn)
固然緣由各不相同，但顯而易見(jiàn)，企業(yè)的專(zhuān)家和客戶(hù)之間關(guān)系的質(zhì)量對(duì)兩者都很重要。龐大的企業(yè)總是從客戶(hù)利益動(dòng)身，提供比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更優(yōu)質(zhì)的效勞，進(jìn)而做到其效勞比客戶(hù)希冀的更好。在處置與客戶(hù)的關(guān)系時(shí)，企業(yè)的信仰決議了它們的專(zhuān)業(yè)肉體，正是對(duì)專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和職業(yè)操守毫不退讓的堅(jiān)持，才會(huì)不時(shí)思索客戶(hù)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益——持續(xù)做到這些，業(yè)績(jī)自然會(huì)好。做到專(zhuān)業(yè)關(guān)于成功的企業(yè)而言相對(duì)容易，但不能因此忽視一個(gè)突出的理想問(wèn)題：一流的專(zhuān)業(yè)企業(yè)一再標(biāo)明，出色長(zhǎng)青始于誠(chéng)信。畢竟，主要客戶(hù)不時(shí)在尋覓那些既精于技巧又絕對(duì)誠(chéng)信可靠的企業(yè)。
出色公司都明白自己與客戶(hù)的關(guān)系越被客戶(hù)公司最高等級(jí)的人看重，客戶(hù)對(duì)自己的價(jià)值也就越大。對(duì)客戶(hù)而言，他們需求了解這些協(xié)作的專(zhuān)業(yè)人士可以充分應(yīng)用自身的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)為其提升收益。堅(jiān)持對(duì)承諾的忠實(shí)，無(wú)論是明示還是暗示都極端重要，畢竟每項(xiàng)專(zhuān)業(yè)工作都以雙方的相互信任作為基礎(chǔ)。另外，信任是長(zhǎng)期客戶(hù)（client）和隨機(jī)顧客（customer）的最大區(qū)別。一家專(zhuān)業(yè)公司固然嘴上把置辦者稱(chēng)為“客戶(hù)”，但心里只把其看成“顧客”，短期內(nèi)可以騙到顧客，但從長(zhǎng)期來(lái)看，被騙的其實(shí)是公司自己。
出色公司堅(jiān)持為每個(gè)客戶(hù)提供比任何其他競(jìng)爭(zhēng)機(jī)構(gòu)都要多的價(jià)值，同時(shí)盡己所能創(chuàng)造更多價(jià)值。這種自自自自自信心也將促進(jìn)公司層面養(yǎng)成一種創(chuàng)新文化。
6.創(chuàng)新——改動(dòng)游戲規(guī)則
持續(xù)創(chuàng)新和順應(yīng)外部變化，是出色企業(yè)各級(jí)指導(dǎo)者都有的思想習(xí)氣。創(chuàng)新文化鼓舞積極嘗試，從而找到有潛力的新方法，以便更好地效勞客戶(hù)。大多數(shù)創(chuàng)新都是針對(duì)某個(gè)特定買(mǎi)賣(mài)或客戶(hù)的小而細(xì)致的創(chuàng)新。有創(chuàng)新習(xí)氣的人通常會(huì)非常珍愛(ài)當(dāng)前價(jià)值，由于它是促成未來(lái)事業(yè)展開(kāi)的基礎(chǔ)。創(chuàng)新者知道，嚴(yán)重創(chuàng)新不會(huì)以成熟姿態(tài)突然呈現(xiàn)，而是必需在不時(shí)展開(kāi)的過(guò)程中加以嘗試、培育和改造，他們需求在此過(guò)程中尋覓、發(fā)現(xiàn)更多的機(jī)遇。在這一過(guò)程中少不了失望和迂回，但這些也是尋覓新的更好方法的必經(jīng)之路，有時(shí)會(huì)因此取得異常好的結(jié)果。
有時(shí)，即使改動(dòng)游戲方式，也缺乏以為客戶(hù)提供最大價(jià)值。面對(duì)如此局面，龐大的公司并不會(huì)就此停步。它們將繼續(xù)努力，去改動(dòng)游戲本身，最后常常帶來(lái)了深遠(yuǎn)的戰(zhàn)略影響。
7.指導(dǎo)力——玩轉(zhuǎn)七種武器的關(guān)鍵力氣
指導(dǎo)力的構(gòu)成部分取決于特定的環(huán)境：不同的機(jī)遇和應(yīng)戰(zhàn)鑄就不同類(lèi)型的指導(dǎo)力。外部的機(jī)遇和應(yīng)戰(zhàn)越艱難，越有可能鑄就出色的指導(dǎo)力；而從組織內(nèi)部來(lái)看，指導(dǎo)力是由指導(dǎo)者及其跟隨者的才干和承諾決議的。對(duì)指導(dǎo)力的終極檢驗(yàn)，則要看指導(dǎo)者在發(fā)揮積極影響的耐久性方面所取得的成就。
固然成為出色公司應(yīng)戰(zhàn)重重，但要想脫穎而出，只需公司長(zhǎng)期做到堅(jiān)持機(jī)敏、組織有紀(jì)律和員工有忠實(shí)度等主要要素，目的仍可完成。但是，出色公司也都明白，要想持續(xù)獲得成功，所需的東西只會(huì)更多。
從孔子到亞里士多德，從金字塔到“清華簡(jiǎn)”，從“金木水火土”到“量子糾纏”，第一性原理不時(shí)就在那里。萬(wàn)千企業(yè)，究其本質(zhì)，都是選擇和組合。選擇比努力更重要。正如最優(yōu)秀的人大約率是堅(jiān)持長(zhǎng)期價(jià)值的貝葉斯主義者，出色長(zhǎng)青的企業(yè)也多是那些堅(jiān)持做對(duì)的事的組織。人和組織一樣，深挖自己的護(hù)城河，將資源投在自己擅長(zhǎng)的范疇，成為那個(gè)范疇的“挖土”專(zhuān)家，沙里淘金才是真，沒(méi)有捷徑和秘訣。
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