怒的那一個霎時，智商是零，過一分鐘后恢復正常。人的文雅關鍵在于控制本人心情，用嘴傷害人，是最愚笨的一種行為。我們的不自在，通常是由于來自內心的不良心情左右了我們。
一個能控制住不良心情的人，比一個能拿下一座城的人更強大。水深則流緩，語遲則人貴。我們花了兩年時間學說話，卻要花數十年時間學會閉嘴。可見：說，是一種才能;不說，是一種聰慧。
1、急事，漸漸地說。
遇到急事，假如能沉下心機考，然后不急不躁地把事情說分明，會給聽者留下穩健、不激動的印象，從而增加別人對你的信任度。
2、小事，詼諧地說。
特別是一些好心的提示，用句玩笑話講出來，就不會讓聽者覺得僵硬，他們不但會欣然承受你的提示，還會加強彼此的密切感。
3、沒把握的事，慎重地說。
對那些本人沒有把握的事情，假如你不說，他人會覺得你虛偽;假如你能措辭嚴謹地說出來，會讓人感到你是個值得信任的人。
4、沒發作的事，不要胡說。
人們最厭惡無事生非的人，假如你歷來不隨意臆測或胡說沒有的事，會讓人覺得你為人成熟、有涵養，是個做事認真、有義務感的人。
5、做不到的事，別亂說。
俗話說“沒有金剛鉆，別攬瓷器活”。不隨便承諾本人做不到的事，會讓聽者覺得你是一個“言必信，行必果”的人，愿意置信你。
6、傷害人的事，不能說。
不隨便用言語傷害他人，特別在較為接近的人之間，不說傷害人的話。這會讓他們覺得你是個仁慈的人，有助于維系和促進感情。
7、傷心的事，不要見人就說。
人在傷心時，都有傾吐的愿望，但假如見人就說，很容易使聽者心理壓力過大，對你產生疑心和疏離。同時，你還會給人留下不為別人著想，想把痛苦轉嫁給別人的印象。
8、他人的事，當心地說。
人與人之間都需求平安間隔，不隨便評論和傳播他人的事，會給人交往的平安感。
9、本人的事，聽他人怎樣說。
本人的事情要多聽聽局外人的見地，一則能夠給人以謙遜的印象;二則會讓人覺得你是個明事理的人。
10、尊長的事，多聽少說。
年長的人常常不喜歡年輕人對本人的事發表太多的評論，假如年輕人說得過多，他們就覺得你不是一個尊崇晚輩、謙遜好學的人。
11、夫妻的事，磋商著說。
夫妻之間，最怕的就是遇到事情互相責備，而互相磋商會產生“共情”的效果，能加強夫妻感情。
12、孩子們的事，勸導著說。
特別是青春期的孩子，十分叛逆，采用溫和又堅決的態度停止勸導，能夠既讓孩子對你有好感，愿意和你成為朋友，又能起到壓服的作用
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